ارتكبت خطأ؟ كيفية الحصول على سمعتك التالفة العودة

5 خطوات لإصلاح سمعتك في العمل

تصوير موبريز مهديزاده على Unsplash

المؤرخ الإيطالي فرانشيسكو جويكارديني كتب يقول: "السمعة الطيبة تشبه السرو. مرة واحدة قطع ، فإنه لا يضع ورقة مرة أخرى. "

على الرغم من أن هذا البيان قد يبدو متشددًا إلى حد ما ، إلا أن الحقيقة هي أنه بمجرد أن تضربك سمعتك ، قد يكون من الصعب للغاية إصلاحها.

بصفتي أخصائي نفسي في الشركات ، قمت بتدريب العديد من المهنيين الذين نظر إليهم بشكل سلبي في العمل لسبب أو لآخر. في بعض الحالات ، كانت سمعتهم ملوثة بحدث لمرة واحدة (مثل ارتكاب خطأ مرئي للغاية أو حدوث فورة غير مقبولة في الاجتماع). في حالات أخرى ، اكتسبت سمعتهم نتيجة للسلوك المزمن (مثل رفض آراء الآخرين باستمرار أو إنهاء الواجبات في وقت متأخر).

على الرغم من أن الاحتمالات قد تبدو مكدسة ضدهم ، إلا أن الكثير منهم تمكنوا من تغيير آراء الآخرين بشأنهم بنجاح.

ماذا؟ من خلال الخروج بخطة عمل ، والانضباط بشكل لا يصدق وتعمد متابعة هذه الخطة.

يمكن سمعتك استخدام إصلاح شامل؟ إذا كان الأمر كذلك ، فإن هذه الاستراتيجيات الخمس ستجعلك تتحرك في الاتجاه الصحيح. (وستعمل نفس المبادئ في حياتك الشخصية أيضًا).

1. اعتذر

إذا ارتكبت خطأً كبيراً قوض سمعتك ، فخطوتك الأولى هي أن تقول إنك آسف. على الرغم من أنه قد يكون من الصعب ابتلاع كبرياءك ، إلا أن الحقيقة هي أنه عندما يتم ذلك بشكل صحيح ، يمكن للاعتذار أن يقطع شوطًا طويلًا.

الصورة من كاليب وودز على Unsplash

وفقًا للبحث ، تحتوي الاعتذارات الفعالة على ستة مكونات:

  1. التعبير عن الأسف
  2. شرح ما حدث من خطأ
  3. إقرار بالمسؤولية
  4. إعلان التوبة
  5. عرض إصلاح
  6. طلب الغفران

وجد الباحثون أنه للحصول على استجابة إيجابية ، فإن أهم عنصر في الاعتذار هو الاعتراف بالمسؤولية. بمعنى آخر ، كما قد يكون الأمر مغريًا ، قاوم الرغبة في محاولة لاجتياز خطأك تحت السجادة. الآن ليس الوقت المناسب للدفاع عن النفس والتوصل إلى مبررات لتبرير سلوكك. بدلاً من ذلك ، امتلك ما قمت به ، وأعني بذلك.

العنصر الثاني الأكثر أهمية في اعتذارك هو عرض الإصلاح. حدد ما ستفعله لجعل الأمور في نصابها الصحيح - ثم قم بذلك. لا أحد يحب شخصًا يسارع إلى الاعتذار ، ولكنه يستمر في إظهار السلوك نفسه مرارًا وتكرارًا. إذا كنت تريد أن ينظر إليك الآخرون بطريقة مختلفة ، فستحتاج إلى المشي في حديثك.

2. كن صبورا

لقد عملت مؤخرًا مع عميل حصل على نتائج مسح 360. لقد أدركت أن كل شخص في المكتب كان ينظر إليها على أنها مفاجأة ، ممتصة ذاتيًا ، وتفتقر إلى التعاطف. على الرغم من أنها كانت مزعجة إلى حد ما ، فبمجرد حصولها على الصدمة الأولية ، أخذت على عاتقها تغيير تلك التصورات. استخدمت تقنيات الاستماع النشطة ، وبدأت ممارسة الذهن ، وعملت على إدارة عواطفها تحت الضغط.

بعد شهر واحد ، شعرت بالإحباط والإحباط. لم تكن تعتقد أن رأي أي شخص عنها قد تغير ، وتساءلت عما إذا كان كل جهدها يستحق كل هذا العناء.

على الرغم من أنه قد يكون من الصعب ابتلاعها ، عليك إدراك أنه على الرغم من أنك قد تكون ملتزمًا تمامًا بإجراء التغيير ، إلا أنه يتعين عليك التحلي بالصبر. إذا مر الناس بك بطريقة واحدة لفترة طويلة من الوقت ، فمن المحتمل أن يستغرق الأمر بعض الوقت بالنسبة لهم (1) ملاحظة اختلافًا في سلوكك و (2) الاعتقاد أنه حقيقي.

لذا ، حاول ألا تشعر بالإحباط إذا استغرق الأمر وقتًا أطول مما تريد أن يدرك الناس التغييرات التي تجريها. استمر في الأمر ، وسيبدأون في ملاحظة ذلك.

3. كن مباشرة

إذا اكتشفت للتو أن سمعتك ليست رائعة كما اعتقدت ، فقد يكون من الجيد مشاركة أهدافك الإنمائية مع الآخرين.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تلقيت بعض الملاحظات التي يراها الأشخاص على أنها غير موثوق بها. لمعالجة هذا الأمر ، قد تتمثل خطة الهجوم الجيدة في تخصيص بعض الوقت لعقد اجتماعات فردية مع زملائك أو تقارير مباشرة.

في الاجتماع ، أخبرهم بالتعليقات التي تلقيتها. اسألهم عن وجهات نظرهم بشأنه حتى يكون لديك فهم أفضل للتأثير الذي تحدثه على الآخرين. بعد ذلك ، دعهم يعلمون أنك تخطط للعمل على حل المشكلة ، وإبلاغ ما ستفعله لتحسين الحالة. أخيرًا ، اطلب منهم الاستمرار في تقديم تعليقات لك حتى تعرف كيف تفعل.

تصوير شتيفان شتيفانيتش على Unsplash

في حين أن هذا الانفتاح قد يبدو مهزومًا للبعض ، فهناك بالفعل العديد من الفوائد لاتخاذ هذا النهج.

أولاً ، عندما يقدم لك شخص ما ملاحظات ، يحب أن يعرف أنك في الحقيقة تأخذها بعين الاعتبار. من خلال الإقرار بذلك ومناقشته معهم ، سوف تكون على اتصال بأنك قد أخذت ردود الفعل على محمل الجد.

ثانياً ، مشاركة أهدافك التنموية مع الآخرين هي مثال رائع. دعونا نواجه الأمر - جميعنا لدينا أشياء يمكننا العمل عليها. من خلال تطبيع المناطق التنموية الخاصة بك ، فإنك تساعد على تهيئة بيئة يكون فيها الأشخاص أكثر انفتاحًا لطلب المساعدة أو طلب التعليقات. هذا يساعد الجميع.

أخيرًا ، إن مشاركة أهدافك يشجع الآخرين على أن يكونوا يبحثون عن أي تغييرات في سلوكك. نتيجة لذلك ، سيكونون أكثر ميلًا إلى ملاحظة الجهود التي تبذلونها.

4. أن تكون متسقة

عندما تريد أن يفهمك الآخرون بطريقة مختلفة ، فإن الاتساق أمر بالغ الأهمية.

لماذا ا؟ نظرًا لظاهرة نفسية تسمى التحيز التأكيدي ، من المرجح أن يلاحظ الأشخاص سلوكيات تؤكد معتقداتهم أكثر من تلك التي تتعارض معهم.

بمعنى آخر ، إذا جاء الآخرون لرؤيتك كشخص متورط في الاجتماعات ، فسيكون من الأرجح أن تلاحظ أنه في إحدى المرات التي كنت تقوم فيها بالتحقق من هاتفك الذكي باستمرار أثناء عرض تقديمي ، بدلاً من جميع الاجتماعات الأخرى عندما كنت مركزة بالكامل.

قد لا يبدو ذلك عادلاً ، ولكن إذا كان هدفك هو تحسين سمعتك ، فستحتاج إلى الحفاظ على المنبثقة إلى الحد الأدنى.

5. كن صادقا

كتب سقراط ، "الطريق إلى سمعة طيبة هو السعي إلى أن تكون ما ترغب في الظهور به." إذا كنت ترغب في تحسين سمعتك ، فلن يكون هدفك مجرد تغيير تصورات الآخرين لك ؛ يجب أن يكون هدفك هو ضبط شخصيتك الأساسية ، حتى لا تكون سمعتك الجديدة مجرد دخان ومرايا - بل ستكون أنت من أنت حقًا.

الصورة مارتن ميراندا على Unsplash

إذا كنت تحب الكثير من الأشخاص ، فعندما تبدأ عملية تغيير سلوكك ، فقد تقوم بتجربة تقنيات لتبدو أكثر تعاطفا أو تعاونية أو صبورًا ، على سبيل المثال. على الرغم من أن هذه قد تكون بداية جيدة ، عليك أن تدرك أنك ستحقق أكبر تأثير على تصورات الآخرين عندما تسعى جاهدة لتكون تلك الأشياء بالفعل.

يميل الناس إلى أن يكونوا بخير متر ، لذلك إذا كنت تعتقد أنه يمكنك اختصار طريقك إلى سمعة أفضل من خلال التظاهر بالتغيير ، فمن المحتمل أن تجد نفسك محبطًا.

إغلاق

والحقيقة هي أن إصلاح سمعتك يمكن أن يمثل تحديًا - حيث يفشل الكثير من الناس. ولكن على الرغم من أن تحويل تصورات الآخرين لك ليس مهمة سهلة دائمًا ، مع الاتساق والتركيز والصبر ، إلا أنه يمكن القيام بها بالتأكيد.

(هل تحتاج إلى بعض المساعدة في إجراء تغيير في السلوك؟ خذ دورتي المجانية في "المفاتيح الستة للتحول الشخصي").

إذا كنت قد استمتعت بهذه القصة ، فيرجى النقر فوق الزر "مشاركة" ومساعدة الآخرين في العثور عليها! لا تتردد في ترك التعليق أدناه.

تقوم البعثة بنشر القصص ومقاطع الفيديو والبودكاست التي تجعل الأشخاص الأذكياء أكثر ذكاءً. يمكنك الاشتراك للحصول عليها هنا. عن طريق الاشتراك والمشاركة ، سيتم إدخالك للفوز بثلاث جوائز (رائعة جدًا)!