كيفية استخدام الاستراتيجية والتكتيكات للفوز في الأعمال التجارية

القوة التي تأتي من استخدام كل من ...

الصورة عن طريق rawpixel على Unsplash
"الإستراتيجية بدون تكتيكات هي أبطأ طريق إلى النصر ، والتكتيكات بدون إستراتيجية هي الضوضاء قبل الهزيمة".
صن تزو

لقد تعثرت عبر هذا الاقتباس في الآونة الأخيرة فقط وبساطته صدى حقا معي. كما جعلني أفكر مرة أخرى في مقال كتبته مؤخرًا والذي أعطى الاعتبار للحجة التي كانت "الإستراتيجية مقابل التكتيكات".

كنت قد شرعت في الكتابة عن إستراتيجية العمل ، ولدهشتي ، وجدت أن هذه العبارة ، الإستراتيجية مقابل التكتيكات ، كانت عبارة عن كلمة رئيسية جذبت اهتمامًا أكبر من المجموعات الأخرى التي تحمل نفس الكلمات.

أعطاني المزيد من البحث والنظر في تجربتي الخاصة الدافع لتقديم حجة مفادها أن إدراج كلمة مقابل كان الطريقة الخاطئة تمامًا للتفكير في الاستراتيجية والتكتيكات.

لكن العودة إلى الاقتباس. لقد أعطاني شيئًا لم يكن لدي في مقالتي السابقة وألهمني للجلوس والكتابة ، لذلك ، اسمحوا لي أن أشرح ...

الاستراتيجية والتكتيكات ليست هي نفس الأشياء

عندما روجت لمقال عن استراتيجية مقابل تكتيكات ، واجهتني تحدي رجل أعمال شكك في حجتي بأن بعض أصحاب الأعمال لا يعرفون الفرق. رأيها أنها لا تصدق أن الناس كانوا بهذا الغباء ، خاصة إذا كانوا يديرون شركة.

للوهلة الأولى ، من السهل فهم النقطة التي كانت تثيرها بعد كل هذه الكلمتين المشهورتين اللتين تستخدمان بشكل متكرر في عالم الأعمال. لا أعتقد أن الناس أغبياء ، ولكن هناك اختلافات كبيرة في المعنى ، وبالتالي السلوكيات التي يولدونها.

الإستراتيجية: ما الذي يحدث هنا؟

في كتاب ريتشارد روميلت ، الإستراتيجية الجيدة / الإستراتيجية السيئة: الفرق والسبب في أهميتها ، يناقش ريتشارد مع زميل له كيفية تعليم الطلاب عن الإستراتيجية ويصف زميله نقطة البداية للإستراتيجية بسؤال بسيط ومثير للإعجاب.

ماذا يحدث هنا؟

في صلب أي إستراتيجية جيدة يجب الإجابة بسهولة على هذا السؤال البسيط. إنه يشكل الأساس الذي تقوم عليه الاستراتيجية ويحدد بشدة الهدف الذي تحاول الشركة تحقيقه.

سوف ننظر إلى هذا بمزيد من التفصيل في وقت لاحق ، لكنني أعتقد أنه من المهم أيضًا توضيح أن الاستراتيجية ليست مجموعة من الإجراءات ، إنها رؤية شاملة للخطة بأكملها. يجب أن يحدد ما يجري وما الذي تريد تحقيقه والإجراءات التي ستتخذها للوصول إلى هناك.

التكتيكات ، والعمل في الاستراتيجية

الصورة من قبل Fancycrave على Unsplash

التكتيكات هي أفعال.

استخدام كلمة استراتيجية في القاموس معنى كلمة تكتيكات هو الرنجة الحمراء.

لا تخطئ ، التكتيكات هي الإجراءات التي تصف كيف ستحقق هدفك.

يبدو الأمر بسيطًا ، ولكن التكتيكات التي تشكل الإجراءات في خطتك الاستراتيجية غالبًا ما تكون الأصعب في تجميعها ، لكنها ضرورية لتحقيق خطتك الاستراتيجية. تموت العديد من الاستراتيجيات لأن قادة الأعمال يعتقدون أن تحديد أهدافهم يكفي فقط وربما تقديم ملخص عالي المستوى لكيفية قيامهم بذلك.

ولكن كما يشير اقتباس Sun Tzu ، فإن الإستراتيجية بدون تكتيكات هي مجرد طريق بطيء للغاية لتحقيق النصر. من المفهوم أن ندرك السبب وراء خطأ الشركات.

مزيج مثالي من الاستراتيجية والتكتيكات

بالنسبة لأولئك الذين لم يقرأوا كتاب ريتشارد روميلت ، الإستراتيجية الجيدة / الإستراتيجية السيئة: الفرق والسبب في أهميتها ، أوصي به بشدة.

في الكتاب ، حدد ريتشارد روميلت ثلاث خطوات في بناء إستراتيجية أعمال ، هذه هي التشخيص والسياسة التوجيهية ومجموعة من الإجراءات المتماسكة. دعنا ننظر إلى كل من هذه بمزيد من التفصيل.

التشخيص

يلخص زميل ريتشاردز تعريف التشخيص بشكل رائع مع وجود سؤال ثاقب للغاية. ماذا يحدث هنا؟

من أجل البدء في بناء إستراتيجية أعمال ، يشرح ريتشارد الحاجة إلى التفكير في كل ما يجري داخل وحول العمل على أعلى مستوى. وهذا يعني النظر بدقة في السوق والعملاء والأعمال التجارية الخاصة بك كذلك. التشخيص هو الحكم على هذا الرأي. يجب أن يمكّنك من فهم الموقف ومنحك مجال للتركيز عليه.

لقد وصفت 3 أمثلة لاستراتيجية العمل مؤخرًا ، وفي كل مثال ، يمكنك تحديد تشخيص تم تشكيله بوضوح عند نقطة البداية لكل استراتيجية تم تنفيذها.

في حالة Apple ، كان التشخيص أن Windows / Intel كان يسيطر على السوق وأن محاولة Apple التنافس معها كانت تعرض الشركة لخطر الانهيار.

في نادي Dollar Shave ، كان التشخيص أن المستهلكين يدفعون أكثر من اللازم مقابل شفرات الحلاقة.

التشخيص في هذه الأمثلة واضح ليراه الجميع.

السياسة التوجيهية

تحدد السياسة التوجيهية النهج أو السياسة الشاملة التي سيتم استخدامها للتغلب على العقبات التي أبرزها التشخيص. إنها سياسة إرشادية لأنها ليست نهائية أو حتى قائمة من الإجراءات المحددة ، ولكنها دليل على اتجاه التركيز.

أعتقد أن هذه نقطة مهمة للنظر فيها بمزيد من التفصيل. نحن لسنا الأسياد الكاملين الذين نعتقد أننا ، خاصة عندما يتعلق الأمر بالتنبؤ بالمستقبل!

تحدد السياسة التوجيهية المجالات التي يجب أن تتم فيها الإجراءات. على سبيل المثال ، عند النظر إلى Apple والتشخيص الذي ذكرته أعلاه ، يمكنك أن تكون السياسة الإرشادية متمشية مع الخطوط البسيطة للغاية المتمثلة في خفض التكلفة. دون مزيد من التحليل ، لم يكن يعلم ما هي التكاليف التي يجب تخفيضها ، لكن السياسة التوجيهية أعطته هذا التركيز.

هناك نقطة أخرى يجب مراعاتها عندما يتعلق الأمر بإنشاء سياسة توجيهية وهي ميزة. يجب أن يكون التغلب على العقبات المحددة في التشخيص حول استغلال أو تطوير ميزة لديك بالفعل. ميزة هي قوة فريدة من نوعها في عملك. يمكن أن يكون الاستقرار المالي أو المعرفة الملكية التي لديك. مهما كان ، فإن استخدامه قد يكون المنجنيق الذي تحتاجه للتغلب على العقبات التي تواجهها.

إجراءات متماسكة

الصورة بواسطة جيسون وونج على Unsplash

العمل أو التكتيك المترابط هو القطعة المفقودة في العديد من الاستراتيجيات الموضوعة ، وكما أشرت بالفعل إلى سبب فشلها.

للرجوع لثانية واحدة ، يجب أن يكون العمل جزءًا أساسيًا من استراتيجية العمل ، إنه تعريف لكيفية القيام بشيء ما.

تركز الكثير من الاستراتيجيات على النتائج أو الهدف طويل المدى أو الهدف الذي ترغب الشركة في تحقيقه ، وليس الإجراءات التي يتعين عليهم اتخاذها لتحقيق هذا الهدف.

مع هذا التركيز على العمل ، يأتي جزء هام آخر يتناوله ريتشارد في كتابه ، وهو ما يجعلها متماسكة. أعتقد أن هذا لا يقل أهمية عن الاستفادة من ميزة الاستفادة من النجاح التي ذكرتها للتو في قسم السياسة التوجيهية. الإجراءات المتماسكة منطقية ، ترتبط بالخطوات التي تعمل معًا للتغلب على العقبات المحددة في التشخيص.

عندما تكون متماسكة ، يكون التأثير مهمًا كما أظهر وول مارت في أوائل الثمانينيات. كل إجراء ، بدءًا من تثبيت ماسحات الباركود إلى جميع المحنكين ، وإنشاء مركز بيانات ، وإعطاء بيانات أفضل للموردين ، وبناء مركز توزيع ، والتركيز على حجم الشبكة التي يمكنها الوصول إلى مركز التوزيع بدلاً من حجم المدينة ، مما ساعد Walmart على النمو بشكل كبير.

أي شخص من هذه الخطوات في عزلة لن ينجح ، كما أظهر منافسو وول مارت. من خلال جعلها متماسكة ، كان التأثير مذهلاً ومكّن وول مارت من أن تصبح أكبر تاجر تجزئة للبقالة في العالم.

الاستراتيجية والتكتيكات ، فكر في 3 خطوات بدلاً من ذلك

في بداية هذه المقالة ، ذكرت أنني شعرت بأنني مضطر لكتابة هذا المقال بعد أن وجدت اقتباس من Sun Tzu. جعلني هذا الاقتباس من إدراك أن الشركات تفشل بسبب حقيقة أنها لا تفهم الإستراتيجية أو التكتيكات والدور الذي تلعبه معًا.

أردت أن أشرح كيف ينبغي لهم أن يفعلوا ذلك ويتوافقوا معًا ، وفي كتاب ريتشارد روميلت ، توضح عملية الخطوات الثلاث الخاصة به طريقة عملية لتحقيق ذلك.

قوة بناء استراتيجية باستخدام الخطوات الثلاث ، التشخيص ، السياسة التوجيهية والإجراءات المتماسكة تعني أن هناك طريقًا منطقيًا للمتابعة.

كل خطوة هي متابعة منطقية من الخطوة السابقة.

بالنسبة لي ، بصرف النظر عن الاختبار النهائي حول ما إذا كانت الإستراتيجية توفر أم لا ، يجب أن تصنع الإستراتيجية الجيدة قصة رائعة ، ويعطي الهيكل المكون من 3 خطوات الإطار لتدفق تلك القصة. إذا لم يكن لديك قصة ، فربما ليس لديك استراتيجية ...

كيف تستخدم الإستراتيجية والتكتيكات في الأعمال؟