كيفية معالجة ذيل طويل

أنا الآن على موسمين من البودكاست الخاص بي "Be About It" حيث أقابل مؤسسين يقومون بحل مشاكل ذات معنى.

حتى الآن ، كان لدي 15 مؤسسًا مدهشًا على البودكاست الخاص بي. كل واحد يقوم بحل نقطة ألم حقيقية واجهتها 80 ٪ من الولايات المتحدة الأمريكية - أفراد يصنعون أقل من 100 ألف دولار وأصحاب الأعمال الصغيرة.

عبر المؤسسين الذين قابلتهم ، كان هناك اهتمام واحد واسع الانتشار. عندما تستهدف مثل هذا العدد الكبير من السكان ، كيف تصل إليهم بالفعل؟ إن الوصول إلى أعلى 20٪ ليس بالأمر السهل ، لكنه سهل نسبيًا. تشتمل مجموعة الأدوات الخاصة بمعظم المستخدمين على مجموعة من إعلانات Facebook / Google ، والمتطفلين على متجر التطبيقات ، والتصميم الحديث.

إن الوصول إلى الأفراد وأصحاب الأعمال الصغيرة الموجودين في الـ 80٪ الباقية أمر أكثر تعقيدًا.
تتنوع اهتماماتهم ، فهي ليست جميعها موجودة في مجتمع واحد عبر الإنترنت ، ومن الصعب جدًا إرضاءهم لأن عليهم رؤية عائد الاستثمار الفوري في مشترياتهم.
ليس لديهم رأس المال الزائد ليكون صبور مثل أعلى 20 ٪.

رأيت هذا مباشرة عندما كنت أعمل في قسم شؤون المستهلكين في مدينة نيويورك في سنوات عمدة بلومبرج. هناك ، كُلّفتُ بإدارة إطلاق منتج SaveUSA عبر مدينة نيويورك. تم إنشاء SaveUSA لإثبات أن السياسة الضريبية التقدمية التي تحفز المدعوين من ذوي الدخل المنخفض لإنقاذ بعض من استرداد الضريبة الخاصة بهم يمكن أن تؤثر على فجوة الثروة.

في الأساس ، كنت مسؤولاً عن إيجاد أشخاص لتقديم أموال مجانية إلى. الحق سهلة؟ لا. من خلال التسويق - أين تجد ملفات ضريبة الدخل المنخفضة؟ - إلى المشاركة والمشاركة - كيف تحافظ على مشاركة المدونين في الضرائب على مدى أشهر؟ - كانت تجربتي في SaveUSA بمثابة الغوص العميق في تعقيدات استهداف مجموعة متنوعة من السكان.

في حملة SaveUSA NYC ، إليك ما نجح حقًا بالنسبة لنا:

  1. يجتمع الناس أين هم. لقد تعلمت كيفية القيام بالضرائب (* الصراخ إلى VITA *) حتى أتمكن من مساعدة الأشخاص في تقديم ضرائبهم ثم تسجيلهم في برنامج SaveUSA. وقد ساعدنا ذلك في فهم بالضبط ما كانت عليه نقاط الألم الرئيسية لمقدمي الضرائب ومعالجتها على الفور. إن القيام بضرائب شخص ما يبني ثقتهم بالفعل
  2. أن تحترم وقتهم. عندما قمنا بدمج إمكانية التسجيل لـ SaveUSA في تدفق الإيداع الضريبي - وهو أمر صعب لأن جزءًا مهمًا من الاشتراك في SaveUSA تضمن فتح حساب مصرفي جديد - رأينا زيادة كبيرة في معدل الاستلام.
  3. التحدث إلى أفضل الأنفس. كانت إحدى نقاط البيع التي عملت بشكل أفضل بالنسبة لنا خلال برنامج SaveUSA هي التحدث إلى أفضل مزودي الضرائب. هذا أمر صعب خاصة في الثقافة التي تعامل الفقر كمرض. ولكن تأطير الأسئلة حول: "كيف يمكننا معرفة كيفية دفع الفواتير الأكثر أهمية الآن وحفظ الباقي؟" بدلاً من "لماذا لم تدفع هذه الفواتير بعد؟" عجائب عملت.

كان من المفيد سماع تقنيات إضافية حول كيفية إشراك هذا الجزء من المؤسسين الذين تحدثت إليهم على البودكاست.

فيما يلي أهم 3 توصيات تعلمتها من المؤسسين الذين قابلتهم:

  1. هل البحوث الخاصة بك. شارك Jimmy Chen من شركة Propel مدى أهمية إجراء مقابلات عميقة مع العملاء لفهم كيفية بناء المنتج الأكثر سهولة ممكن.
  2. لا تعيد اختراع العجلة. ناقش Chai Mishra من MoveButter مدى أهمية العمل ضمن النظم البيئية الموجودة للمجتمعات التي تحاول خدمتها.
  3. بناء حركة. لقد تعلمت من Beatriz Helena Ramos في دادا كيفية مساعدة المبدعين على بناء مجتمعات فيما بينهم من أجل تحفيز حركة أكبر.

أنا مصدر إلهام لأن الناس يستكشفون بشكل استباقي الموجة الطويلة من المستهلكين ويخرجون بحلول مبتكرة. في نهاية اليوم ، تذكرني أن أهم شيء يمكن أن يقوم به المؤسسون هو مجتمع قوي.

إذا كنت مهتمًا بتعلم بعض هذه الاختراقات ، تحقق من المواسم القليلة الماضية من "كن حولها". يمكنك الاستماع إليها في أي مكان - من Soundcloud و Breaker إلى Apple Podcasts.

أحب أن أسمع منك! ماذا تعلمت من المؤسسين في الحلقات؟ هل لديك أفكار عن مؤسسين يجب أن أتحدث إليهم؟ اترك لي تعليقًا أدناه أو تواصل مع البودكاست على Twitterthebeaboutitpod.

* لم يكن المال مجانيًا تقنيًا. حصل المشاركون على تطابق بنسبة 50 ٪ عن كل دولار وفروه لمدة 6 أشهر ، وتصل إلى 500 دولار.