كيفية هيكلة النماذج الخاصة بك على الانترنت للنجاح

نشرت أصلا على JOTFORM.COM

نماذج.

أعرف أن نبضك لا يبدأ في السباق بإثارة.

أشكال الحصول على مندوب سيئة.

حب أو كرههم ، من التسجيل إلى تحصيل المدفوعات ، النماذج موجودة لتبقى. تشكل مدخلات متساوية ، فهي تعني جمع البيانات من أي شخص يتفاعل مع عملك.

يكون النموذج ناجحًا عندما يشارك المستخدم بدلاً من إحباطه ، وإذا كان يوفر لك البيانات التي تحتاجها.

يتكون النموذج من أجزاء مختلفة. يعتمد بناء النموذج الذي يقوم بما يلزم القيام به على القواعد والمبادئ والمنطق - وقليلًا من اللعب.

فيما يلي بعض الطرق لتنظيم النماذج عبر الإنترنت التي يتم تحويلها بالفعل.

بساطة خادعة

أشكال تبدو بسيطة. بعض الحقول ، قليلا من النص ، واثنين من الأزرار. هل هناك حقا أكثر من ذلك بكثير من ذلك؟

نعم.

يبدو النموذج الناجح بسيطًا بالنسبة للمستخدم. ولكن وراء البساطة الظاهرة يكمن طيف من صنع القرار ، والتغيير ، والصياغة الدقيقة ، واستراتيجية مدروس.

كل هذه ضرورية لإنشاء نموذج يجمع البيانات المفيدة التي تحتاج إليها. بدونها ، لن تحقق النماذج ما تحتاجه.

مثل البناء ليغو ، شكل جيد يعتمد على الهندسة المعمارية. وهذا يعني أسس قوية ، النوع الصحيح من الهيكل والاهتمام بالتفاصيل.

هناك خمس قواعد أساسية يجب وضعها في الاعتبار عند إنشاء نموذج.

1. ابدأ مع الأسئلة ، من الأسفل إلى الأعلى

كما هو الحال في لعبة Lego ، يحتاج تنظيم النموذج الخاص بك إلى الاطلاع على الأسئلة. إنها الأسئلة التي تبني شكلاً من الألف إلى الياء.

وهذا يجعل قائمة الأسئلة مكانًا جيدًا للبدء.

أنا دائما أشجع مستخدمينا على البدء بكتابة كل الأسئلة التي تتبادر إلى الذهن عند التفكير في ما يحتاج النموذج إلى تحقيقه.

اجعلهم الأسئلة المناسبة ، مع وجود علامة استفهام في النهاية. امنح نفسك الوقت للقيام بذلك. قد ترغب في مطالبة الزملاء بالانضمام إليك وإضافة أسئلتهم.

2. قم بإزالة أي أسئلة لا تحتاجها

تعد إزالة الأسئلة غير الضرورية أمرًا ضروريًا لأنك بحاجة إلى تعاون المستخدمين لديك - الأشخاص الذين سيأخذون الوقت لملء النموذج.

ما هي فرص هؤلاء الناس لديهم وقت طويل لتجنيبهم شيئًا لا يرون الهدف منه؟ لا شيء.

لذلك لا تسيء إلى المستخدمين بإهدار وقتهم. قص عينيك لما تحتاج أن تعرفه حقًا. ثم أعد صياغة كل سؤال من هذه الأسئلة بإيجاز قدر الإمكان ، دون فقد شبر واحد من الوضوح.

في كل مرة يصاب فيها المستخدم بالارتباك ، لا يفهم أي سؤال أو لا يعرف ما هو متوقع منهم ، تزداد مخاطر التخلي عنه بشكل كبير.

سيؤثر كل سؤال إضافي على معدل تحويل النموذج ، واحتمال قيام المستخدم بإكماله. إذا لم تكن بحاجة إليها ، فلا تسأل عنها.

3. تنظيم الأسئلة في مجموعات

بمجرد قيامك بقص وتبسيط قائمة الأسئلة الخاصة بك ، قم بتقسيمها إلى مجموعات ومجموعات فرعية عند الضرورة.

سيساعد تنظيم الأسئلة في مجموعات على إنشاء منطق وتدفق ، الأمر الذي سيدعم المستخدم في التقدم خلال النموذج. كما أنه سيجعل الأسئلة أكثر هضمًا ، ويخفض الحمل الكلي المعرفي.

بعض الانتماءات الأخرى لتجميع الأسئلة:

  • يمكن تقسيم شكل كبير إلى أقسام متعددة.
  • يمكن تخطي الأسئلة المجمعة عن طريق تحديد شرط تخطي منطقي واحد
  • يمكن تكرار مجموعة من الأسئلة لكل وحدة ، مثل أفراد الأسرة
  • يمكن عرض مجموعة من الأسئلة معًا على الشاشة نفسها أثناء إدخال البيانات

يمكنك وضع علامة على "سمة" كل مجموعة (أي ما يجمع الأسئلة معًا) برأس قصير إعلامي في أعلى كل قسم (مثل تفاصيل الاتصال - التفاصيل الشخصية - تجربة العمل). يتيح ذلك للمستخدم مسح النموذج بسرعة لمعرفة نوع المعلومات التي سيحتاجون إلى تقديمها.

كل هذا سيؤدي إلى مجموعات من الأسئلة المختصرة والمدروسة والواضحة. بعض هذه المجموعات ستكون أكبر ، بعضها صغير. قد يكون لديك بعض الأسئلة اليتيمة. الامور جيدة.

4. تسلسل أسئلتك بمهارة

حتى إذا كان لديك أكثر من سؤال واحد في كل صفحة ، فسوف يتعين على المستخدم الإجابة عليها في كل مرة.

يجب أن يدفع كل قسم في النموذج المستخدمين إلى القسم التالي. هذا يعني أنك بحاجة إلى ترتيب المجموعات والأسئلة داخل المجموعات ، في تسلسل منطقي ومنطقي.

إذن "من أنت؟" سيأتي قبل "أين تعيش؟" والذي بدوره سيأتي قبل "ما هي تجربة عملك؟"

في نموذج الدفع ، ستبدأ بأخذ التفاصيل ، والمتابعة بمعلومات الشحن ، والانتهاء عن طريق طلب الدفع. إذا طلبت من المستخدمين الدفع أولاً ، فسيكونون أقل احتمالًا للقيام بذلك.

في بعض الأحيان ، سوف تحتاج إلى طرح الأسئلة في تسلسل محدد لأنها لا معنى لها خارج السياق.

كقاعدة عامة ، حاول أن ترتّب الأسئلة من السهل إلى الصعب. هذا يساعد المستخدمين على التنقل بين الأسئلة بسرعة أكبر ويحفزهم على المتابعة.

تذكر أن تكون بلا رحمة عندما يتعلق الأمر بإزالة الأسئلة غير الضرورية. يمكنك دائمًا طرح أسئلة اختيارية بعد إكمال النموذج - من المحتمل دائمًا أن تكون فرص الحصول على معدل استجابة أعلى بهذه الطريقة.

على سبيل المثال ، الأسئلة مثل "كيف سمعت عننا أولاً؟" أو "هل ترغب في الحصول على معلومات إضافية حول خدماتنا؟" تشعر بأنها أقل جاذبية عند تقديمها كمسألة متابعة اختيارية.

كل أسئلتك هو نصف الكل. يتم توفير النصف الآخر من قبل المستخدمين لديك. يمكنك أن ترى الطريقة التي تبني بها نموذجك كمخطط لمحادثة ، أو رقصة.

الشيء الرئيسي الذي يجب أن تضعه في الاعتبار هو أن هناك شخصًا آخر تحتاج إلى التواصل معه ، والذي يحتاج إلى التواصل معك. هذا هو ما سوف يدفع قراراتك بشأن كيفية ترتيب الأسئلة في النموذج الخاص بك.

5. إنشاء حركة في النموذج الخاص بك

يتبع القاعدة التالية والأخيرة: هذا يجب أن يكون هناك حركة في النموذج الخاص بك.

يحتاج كل بت لإعداد المستخدم الخاص بك للواحد التالي. في جوهرها ، يجب أن تصبح قصة تشترك في كتابتها مع المستخدمين.

تحتاج الطريقة التي تصنع بها وترتيب النموذج الخاص بك إلى أن يكون هناك نوع من السرد المنسوج بداخله - وسيكون هذا السرد جزءًا مهمًا مما يجعل القارئ معلقًا.

من سيكون على دراية من سيشارك في إنشاء النموذج معك؟ هذا هو السؤال الذي يجب أن تضعه في اعتبارك أثناء بناء النموذج. لا تتعلق النماذج فقط بالبيانات غير المنطقية - بل تتعلق بالأشخاص ذوي العقول.

المكونات الرئيسية للنموذج

نموذج يحتوي على هدف واحد شامل - للحصول على المتلقي إلى الاكتمال. جزء من توجيههم في هذا المسار يوضح

أ) ما نوع النموذج الذي يملأونه و
ب) ما الذي يمكنهم إنجازه عن طريق ملئه.

من الناحية الواقعية ، سوف يستغرق قليل من الناس وقتًا لقراءة وصف تفصيلي لغرض النموذج ، لذلك تحتاج إلى التقاطه بإيجاز. هذا هو السبب في أن العنوان مهم للغاية.

جعل عنوان النموذج الخاص بك هو استيعاب وغنية بالمعلومات ومناسبة. لا تضيعوا الكلمات ؛ أوضح ماذا تقصد. تريد من القارئ أن يتذكر الغرض من النموذج بينما يستمر في ملئه.

نموذج جيد لا يبدأ فجأة: سيكون به صفحة ترحيب. لن ينتهي الأمر فجأة: سينتهي بتعبير عن الشكر. تأكد من عدم تخطي هذين الجزءين.

بعض الأشكال تتطلب جهدا أكبر من غيرها. على سبيل المثال ، سيطلب البعض من المستخدم التحقق من الأجزاء الخارجية من الأوراق (مثل جوازات السفر). سيستغرق البعض قدرا كبيرا من الوقت لإكماله.

لا تبارك هذا في منتصف الطريق عند المستخدم - فهذا سيزعجك ويثبط من عقله. في حالة وجود نموذج أكثر تفصيلا أو أكثر تطلبًا ، قم بتقديم وصف موجز مقدمًا لما يمكن توقعه في البداية.

بعض الاشياء الفنية

أنواع حقول الإدخال

اختيار الفاصل الصحيح

من الضروري اختيار النوع المقسم الصحيح للنموذج الخاص بك. حسب طول النموذج ، قد يكون هذا الحد الأدنى للغاية.

يقدم منتجنا الجديد ، بطاقات JotForm ، كل سؤال على حدة. ولكن في حالة الأشكال التقليدية ، فإن وضع المقسمات (لتقسيم المقاطع بصريًا) يقلل من الغلبة.

لا يتطلب توصيل الفروق بين المجموعات اختلافًا بصريًا كبيرًا. في الواقع ، يمكن للتناقض المفرط أن يصرف انتباه الناس ويمنعهم من القدرة على مسح النموذج. يجب أن يكون التركيز دائمًا على محتوى النموذج بدلاً من عرضه التقديمي.

كما أشار خبير تصميم المعلومات إدوارد تافت:

"المعلومات تتكون من الاختلافات التي تحدث فرقا."

في الأساس ، أي عنصر مرئي لا يشير بنشاط إلى شيء ما يزيد الأمر سوءًا.

متعدد الصفحات أو صفحة واحدة؟

هل من الأفضل تجميع كل موضوع في صفحة واحدة أو تقسيمها على سلسلة من الصفحات؟ كم عدد الصفحات يجب أن يكون هناك؟ الجواب هو، فإنه يعتمد.

تعمل بعض أنواع النماذج بشكل أفضل مع أقسام متعددة في صفحة واحدة بينما تعمل نماذج أخرى بشكل أفضل مع صفحات مختلفة ، اعتمادًا على الطول والمحتوى ، والنموذج العقلي للمستخدمين.

عندما تكون الموضوعات المتميزة قصيرة بما يكفي لتتوافق مع أقسام قليلة ، فمن المحتمل أن تعمل صفحة واحدة بشكل أفضل. عندما يبدأ كل قسم في التشغيل لفترة طويلة ، قد تكون هناك حاجة لصفحات متعددة لتقسيم المحادثة.

عندما أصدرنا نماذج البطاقات ، أجرى فريق بيانات JotForm بحثًا عن معدل التحويل (عرض النموذج / معدل الإرسال الناجح) لبطاقاتنا الجديدة. أظهرت الدراسة أنه حتى في النماذج القصيرة (حتى 7 - 8 حقول) ، فإن طرح الأسئلة في صفحة واحدة يوفر معدل تحويل أفضل.

بسبب هذا الإعداد ، أضفنا أيضًا صفحة ملخص وشريط تقدم. يعرض هذا عدد الأسئلة المتبقية وعدد الأسئلة التي تم إكمالها ، مما يحفز المستخدمين ويشجعهم على إنهاء النموذج بتأثير التقدم الموهوب.

التمييز بين الإجراءات الأولية والثانوية

تتمتع أسئلة التجميع أيضًا بميزة التمييز بين الإجراءات الأولية والثانوية. تتيح الإجراءات الأساسية والثانوية للمستخدمين إكمال النماذج دون أي مشاكل.

مثال أساسي يشجعك على إكمال النموذج. إجراء ثانوي يعيدك عند الضرورة. المثال الأكثر شيوعًا للإجراءات الأولية والثانوية هو التحرك إلى الأمام أو الخلف.

ولكن هناك أيضًا حالات استخدام لإجراءات ثانوية مثل Save for later ، والمعاينة ، والتصدير ، وإعادة التعيين.

مزايا استخدام مجموعات المدخلات والمدخلات المرنة

أخيرًا ، هناك مسألة التحقق من الإدخال المرن مقابل التحقق من صحة النموذج.

التحقق من صحة النموذج = حقل مطلوب ، على سبيل المثال ، اسم شخص ما.

هذه يجب أن تكون دائما واضحة. ومع ذلك ، عندما يكون أحد المدخلات مرنًا ، فقد يكون من المفيد تقديم خيار طي الحقل للتقليل من الإرهاق.

فكر جيدًا في حقل الإدخال الصحيح لنوع الإجابة التي تبحث عنها. هل يمكن أن يكون نعم أم لا؟ اختيار محدد مسبقا؟

كلما كان ذلك ممكنًا ، اعط علاقات تعاون لمساعدة الناس في الإجابة على الأسئلة بسرعة. سيساعدك الحصول على إجابات محددة مسبقًا أو نعم / لا أسئلة أيضًا على جمع البيانات وتحليلها بسهولة أكبر.

يمكنك دائمًا إضافة قسم "الآخر" إذا لزم الأمر.

بالمثل ، تذكر الإشارة إلى الحقول الاختيارية وأيها ليست كذلك. الرمز (*) مفهوم جيدًا على أنه "مطلوب".

قم بربط المؤشرات المطلوبة أو الاختيارية مع ملصقات الإدخال لإظهار الأسئلة التي يجب الإجابة عليها. الرمز (*) مفهوم جيدًا على أنه "مطلوب".

افكار اخيرة

نعم ، توجد نماذج لجمع البيانات - لكنها تفعل ذلك من خلال عملية تعاونية بينك وبين المستخدمين. بناء النماذج الماهرة ليس عملية ميكانيكية: إنه ينطوي على التفكير في ما تحاول تحقيقه ، وما هي أفضل طريقة لتحقيق ذلك.

هذا يعني ، من بين أشياء أخرى ، التفكير في نوع البيانات الذي سيكون أكثر فائدة للإجابة على الأسئلة المطروحة. من المرجح أن تسفر النماذج المركزة عن نتائج عملية.

بناء نموذج فعال هو عملية إبداعية ، ولكن النماذج ليست مكانًا لتخيله. اجعلها بسيطة وقصيرة ومركزة قدر الإمكان. حظا سعيدا.

شكرا للقراءة. إذا استمتعت بهذا المقال ، فلا تتردد في الضغط على زر التصفيق هذا others لمساعدة الآخرين في العثور عليه.

قل مرحباً على Twitter أو تحقق مما نبنيه في JotForm.

نشرت أصلا في www.jotform.com.