كيفية البقاء عاقلًا عند محاور بدء التشغيل - يشارك موظفو Quuu قصصهم

اليوم ، إطلاق Quuu 1.1 على Product Hunt. نحن فخورون بشكل لا يصدق بتطبيقنا الجديد والمحسن ، لكن الرحلة التي أوصلتنا إلى هنا لم تكن جميلة! في هذا المنشور ، أعطيك أنا وبقية فريق Quuu حسابًا صادقًا وحشيًا لما حدث من خطأ في عام 2018 ، وكيفية النجاة من محور بدء التشغيل.

على حد تعبير رجل الأعمال لاري كيم ، "المحور هو وسيلة تمجيد لقول" عفوا ". رؤيتك لا تتطابق مع الواقع. "

كان 2018 عامًا "عفوًا" في Quuu. لقد كانت الإبحارتان في العامين الماضيين واضحة تمامًا: لقد صممنا منتجًا أحبه المستخدمون لدينا ، وكاننا نعيش حياة أحلامنا كفريق بعيد ، وكان معدل MRR الخاص بنا يتسلق بثبات. مدعومًا بنجاحنا ، بدأنا في التفكير بشكل أكبر ، حيث أطلقنا جدولة الوسائط الاجتماعية الخاصة بنا جنبًا إلى جنب مع عرضنا للمقترحات المنسقة يدويًا.

كان من المنطقي تماما - في ذلك الوقت. بدأت Quuu كإضافة لمستخدمي Buffer و HubSpot ، ولكن مع نمو قاعدة المستخدمين لدينا وفريقنا ، ونضج علامة Quuu التجارية ، أردنا أن نقف على قدميك وألا نعتمد تمامًا على أدوات الطرف الثالث. لقد استأجرنا مطورًا داخليًا ، لذلك كان لدينا القوى البشرية لاتخاذ Quuu خطوة واحدة إلى الأمام ، بالإضافة إلى طن من الأفكار المثيرة التي اعتقدنا أنها ستساعدنا على جعل بصمتنا في فضاء وسائل التواصل الاجتماعي.

"إذا كنت تعمل عند بدء التشغيل ، فستعرف أن درجة معينة من التفاؤل ضرورية لتحقيق رؤيتك. ومع ذلك ، هناك خط رفيع بين التفاؤل والوهم ".

لسوء الحظ ، كانت مساحة وسائل التواصل الاجتماعي لديها خطط أخرى بالنسبة لنا. تمامًا كما تم إطلاق برنامج الجدولة ، غيّر Twitter سياسته التلقائية ، ومنعنا من النشر التلقائي إلى حسابات المستخدمين. واجهنا بعد ذلك المشاكل نفسها التي تنشر على مجموعات Facebook ، ولم يكن أي منها مدعومًا من حقيقة أننا كنا نكتشف الأخطاء بعد الأخطاء بعد الأخطاء في برنامج الجدولة.

إذا كنت تعمل عند بدء التشغيل ، فستعرف أن درجة معينة من التفاؤل ضرورية لتحقيق رؤيتك. ومع ذلك ، هناك خط رفيع بين التفاؤل والوهم. لبضعة أشهر ، تصارعنا مع هذه العقبات الخارجية والداخلية وحاولنا أن نثق في المنتج الذي قمنا ببنائه ، آملين ونصلي أن يكون هذا مجرد رقعة خشنة. هناك نقطة ، رغم ذلك ، عندما لم نعد نستطيع أن نعد أنفسنا لفترة أطول.

كان مستخدمو Quuu يشعرون بالغضب والإحباط لأنهم لم يحصلوا على ما قاموا بالتسجيل فيه ، ولم يكن مستخدمو Quuu Promot لدينا راضين بنفس الدرجة لأن لا أحد كان يشارك المحتوى الخاص بهم. كان معدل الزبد لدينا أعلى من أي وقت مضى ، والإيرادات آخذة في الانخفاض ، وكان فريقنا يحترق.

لذلك في بداية هذا العام ، اتخذ المؤسسون المشاركان دانييل كيمبي وماثيو سبير قرارًا بإغلاق برنامج الجدولة. كان أقل محورية ، وأكثر عكس كامل لعملنا على مدى العام الماضي. لقد اضطررنا لأن نلتقط أنفسنا ونغمر أنفسنا ونقبل بأننا ببساطة لا نستطيع التنافس مع الشركات الكبيرة والمؤسسات مثل Buffer و HubSpot. لم يكن من المفترض أن تكون لحظة ديفيد وجالوت لدينا.

الآن ، نحن نعيد تركيز جهودنا على USP الأصلي لجامعة Quuu: تقديم اقتراحات عالية الجودة ، ومحتوى يدويًا يمكن نشرها يدويًا أو تلقائيًا على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال برنامج الجدولة الذي تختاره (سنقوم بالدمج مع الكثير من الأدوات الرائعة في عام 2019). عند القيام بذلك ، سيحصل مستخدمو Quuu على تجربة أكثر سلاسة توفر لهم الوقت ، بدلاً من إعطائهم صداعًا ، ويمكن لمستخدمي Quuu Promote البدء في رؤية حركة مرور رائعة ومشاركة رائعة على محتواها.

إننا نشعر بالثقة من أن العودة إلى جذورنا هي القرار الصحيح بالنسبة لـ Quuu ، ولكن كان 12 شهرًا مضطربًا ، مما وضع ضغوطًا كبيرة علينا كعمل تجاري مربح - وفريق من البشر.

"يمكن تفكيك قطعة من البرمجيات وإعادة بنائها ، كما لو لم يحدث شيء على الإطلاق ؛ لا يمكن قول الشيء نفسه دائمًا عن مشاعر الناس وثقتهم وأحلامهم ".

الجانب الإنساني من العمل هو ما أريد أن نتحدث عنه في هذا المنشور ، وفي المحادثة الأوسع حول ثقافة بدء التشغيل. يمكن تفكيك قطعة من البرنامج وإعادة بنائها ، كما لو لم يحدث أي شيء على الإطلاق ؛ لا يمكن قول الشيء نفسه دائمًا عن مشاعر الناس وثقتهم وأحلامهم. لذا ، كيف نجحنا في ذلك من خلال الجانب الآخر؟

لقد طلبت من كل عضو في فريق Quuu مشاركة وجهة نظرهم الصادقة حول ما حدث للشركة في عام 2018. من ردودهم ، أصبح من الواضح أن محور بدء التشغيل يمكن أن يكون رحلة عاطفية. يميل كل من أصحاب الشركات الناشئة والموظفين إلى الاستثمار بكثافة في الشركة التي أنشأوها ، لذلك من المهم أن ندرك أن الفترة الانتقالية تؤثر على كل فرد على المستوى الشخصي والمهني.

لقد تعلمنا من أخطائنا ونريد من زملائنا من رواد الأعمال وموظفي الشركات الناشئة أن يتعلموا منهم أيضًا. لإعداد نفسك لمحور ، إليك ما تشعر به في العمل في شركة تمر بواحدة. سننظر في المراحل المختلفة من التمحور ، والعواطف التي يمكنك توقعها في كل مرحلة ، قبل أن تنتهي ببعض نصائح البقاء على قيد الحياة لمساعدتك على البقاء عاقلًا.

المرحلة 1 - الإعلان عن المحور

أنا لا أحسد دانيال وماتي على الاضطرار إلى شرح فريق Quuu بأننا كنا نعلق منتجًا قضينا أشهر في العمل عليه. تعد المحافظة على الروح المعنوية وإدارة توقعات الموظفين من أكثر الأجزاء صعوبة في إدارة الأعمال ؛ يحتاج فريقك إلى الإيمان بك وكذلك بالشركة ، لذا فإن عكس القرار قد يعرض هذا الإيمان للخطر.

تواضع

بالنسبة لدانيال وماثيو ، كانت تجربة متواضعة.

"لم تكن إزالة جدولة Quuu قرارًا سهلاً بعد إنفاق جزء كبير من عام 2018 على بنائها. لقد تأثرنا بشدة بالتغييرات التي طرأت على سياسة وسائل التواصل الاجتماعي وقيود واجهة برمجة التطبيقات ، لذلك أي شيء إيجابي فعلناه ، فقد تعادنا إلى الأرض مرة أخرى مع العديد من المشكلات. لقد شعرنا كأننا نخوض معركة خاسرة ، لذلك كان قرار إلغاء الجدول الزمني هو الأكثر عقلانية في عام 2019 ".

"بالإضافة إلى الصعوبات التقنية ، أصبح المجدول إلهاءًا كبيرًا لنا من خلال استراتيجيتنا وأدى بنا إلى إبعادنا عن الكرة. لقد نسينا ، في جوهره ، ما كنا نركز عليه ، والأهم من ذلك كله ، ما اعتاد مستخدمونا على الحب بشأن Quuu (* يهز رأسه مع الأسف *). بدا الأمر وكأنه الخطوة المنطقية التالية في نمو بدء التشغيل ، لقد كان دائمًا ما كنا نتخيله للمنتج ، منذ اليوم الأول. لكن ما قللنا من تقديرنا هو تأثير الدخول إلى سوق أكثر تنافسية (جدولة وسائل التواصل الاجتماعي). كانت هناك الكثير من الأدوات الملتزمة بالتخصص في هذا فقط ، ولم يكن هذا شيءًا يمكننا التنافس معه بأي طريقة مفيدة. بينما حاولنا أن نجعلنا ننسى ببطء ما اعتدنا أن نتخصص فيه (محتوى عالي الجودة) وصنعنا فقط تجزئة جدولة. لذا ، بعد سقوط عدد كبير جدًا من المطارق على الرأس ، قررنا أن نضع مجدول الراحة ، ونعود إلى جذورنا. قال ماثيو "متواضع من عالم الأعمال ، وعقد العزم على استعادة ولاء مستخدمينا".

صدمة

لطالما كان دانيال وماثيو بارعين في إشراك الفريق بأكمله في عملية صنع القرار في Quuu. بالنسبة لي شخصياً ، فإن الهيكل غير الهرمي للفريق ، حيث يتم تقييم صوت الجميع ، كان دائمًا نقطة بيع هائلة للعمل في Quuu.

هذا لا يعني أنه ، بصفتك مالكًا لبدء التشغيل ، يجب عليك إخبار موظفيك بكل شيء سيء حدث ، أو دعهم يشاهدونك تصرخ في وسادة. من أجل الحفاظ على مستويات الروح المعنوية والإنتاجية ، قام دانيال وماثيو بحمايتنا من الصورة الكبيرة.

على هذا النحو ، فإن الإعلان بأننا كنا نوقف تشغيل المجدول جاء بمثابة صدمة.

"لقد أمضينا وقتًا طويلاً في التخطيط والعمل على ذلك ، لذلك كنت في البداية مندهشة للغاية. وقال إيمي مورنان ، مدير المحتوى: "بعد غرق الأخبار ، أصبح الأمر منطقيًا للغاية".

لحسن الحظ ، يمكن أن نرى جميعًا أن هذا كان القرار الأكثر منطقية بالنسبة إلى Quuu ، لذا فإن الصدمة الأولية أفسحت المجال للقبول بسرعة كبيرة. ومع ذلك ، إذا وجدت نفسك في وضع مماثل عند بدء التشغيل ، تذكر أن موظفيك ليسوا مطلعين على ما يجري وراء الأبواب المغلقة. إذا كنت قد قضيت شهورًا تتألم بسبب قرار ، فمن السهل افتراض أنه يجب أن يكون على رادار الآخرين أيضًا - ولكن إذا كنت قد قمت بعمل جيد في قيادة فريقك ، فربما لا يكون هذا هو الحال!

المرحلة 2 - الآثار المباشرة للمحور

المرحلة التالية لإدارة المحور أكثر عملية. بمجرد أن يلف الجميع رؤوسهم حول القرار الذي تم اتخاذه ، سيبدأون في ملاحظة كيف يؤثر ذلك على عملهم اليومي. بادئ ذي بدء ، يمكن أن الأمور فوضوي بعض الشيء ...

ضغط عصبى

التغيير جيد ، لكنه عادة ما يكون مرهقًا! يمكن أن تعني النقطة المحورية إلغاء المهام التي كانت تشكل في السابق جزءًا كبيرًا من الروتين اليومي للموظفين ، وإدخال طرق جديدة. أوه ، ولا تنس أن إخبار فريقك هو العقبة الأولى - إذن عليك إخبار عملائك!

"في البداية ، كان لدى العملاء الكثير من الأسئلة حول هذا الأمر ، الأمر الذي جعل يومي مشغولاً للغاية. يحدث هذا دائمًا مع التحديثات الجديدة ، ولكن بالنسبة للعملاء الجدد الذين لم يكونوا على دراية بعملية استخدام Quuu مع Buffer أو Hubspot ، كان يلزم دعم إضافي ".

بصفتي الشخص المسؤول عن تسويق Quuu ، كان لدي المزيد من العمل على يدي ، حيث كان علي أن أعيد التفكير تمامًا في علامتنا التجارية ورسائلنا - الكثير من المحتوى الذي كنت أخطط له ، على سبيل المثال ، لم يعد ذا صلة.

ارتياح

لحسن الحظ ، لقد عملت لدى الشركات الناشئة طوال حياتي المهنية ، لذلك اعتدت على الضغط على زر إعادة التعيين في غضون مهلة قصيرة. في الواقع ، شعرت بشعور كبير من الارتياح لأنني لم أعد مضطرًا للتنافس مع علامات تجارية مثل Buffer ، التي جعل تسويقها مستوى مرتفعًا للغاية.

ردد ماثيو هذا الشعور عندما سألته كيف كان يشعر تجاه المحور:

"مرتاح. أقصد ، لقد جربنا المسار الآخر ، ولم ينجح الأمر ، ومن الصعب إلغاء ما كان عامًا أساسيًا. ولكن أكثر من أي شيء أردت فقط أن يستمتع المستخدمون باستخدام Quuu مرة أخرى ، أردت استعادة البساطة ، وأنا أعلم أن دان شعر بنفس الشيء. بمجرد التزامنا بذلك وبدأنا في رؤية ردود فعل المستخدم على التغيير ، شعرنا بالتحقق من صحته وتم رفع وزنه ... وأخيراً عدنا إلى المسار الصحيح. مسار نعرفه جيدًا ، مسار أبسط ، مسار أقل إثارة من قبل المنافسين. "

التركيز

عندما تمس إجابة ماثيو ، فإن إزالة المجدول أعطانا إحساسًا متجددًا بالتركيز ، والذي كان موضع تقدير الجميع. يمكن لفريق dev ، على سبيل المثال ، التركيز على بناء تجربة جيدة للمستخدمين مرة أخرى:

"لقد جعل الأمر أسهل بلا حدود. لقد أعدنا بناء الأسس الجوهرية لل Quuu لتكون البرق بسرعة وقابلة للتطوير أكثر مما كانت عليه من قبل. تشعر به عند استخدام التطبيق. قال بيتر داي ، كبير مطوري البرامج ، إن الاستجابة لا يمكن تحديدها والتي تساعد حقًا في جعل التطبيق ممتعًا لنا.

عندما تقود فريقك عبر محور ، فإن التركيز على الكيفية التي تجعل بها مهمتك وأهدافك الجديدة تجعل حياة الجميع أسهل سيكون بمثابة دعم لمزيد من المشاعر السلبية.

المرحلة 3 - التفكير في المستقبل

الإيجابية

أحب أن أعتقد أن عام 2018 هو مرحلة المراهقة في Quuu. لقد فقدنا براءة الشباب وذهبنا في بعض الآلام المتزايدة الحرجة ، والآن نعيد دمجنا كشركة أقدم وأكثر حكمة تعمل على توحيدها.

بعد كل ما مررنا به ، سألت الفريق عما إذا كانوا يشعرون بالإيجابية بشأن مستقبل Quuu ...

"نعم - أعتقد أننا نلعب الآن مع نقاط القوة لدينا ، وهو أمر جيد دائمًا عندما تكون فريقًا صغيرًا في صناعة تنافسية. وقال آمي: "إننا أكثر تركيزًا على ما يجعل Quuu فريدة من نوعها".

"إطلاقا. لقد وضعنا أنفسنا أخيرًا في وضع يمكننا من خلاله توجيه الكثير من المشكلات التي واجهناها معًا خلال عام 2018. وسنكون قادرين على إنهاء 2019 على ارتفاع حقيقي بالمعدل الحالي مع منصة نحن قال بيتر.

"أنا مرتاح لمعرفة أن المنصة بأكملها قد أعيد تصميمها وإعادة بنائها من الألف إلى الياء. قال ناثان لانجر ، مطور ، لقد استخدمنا لغة مستقرة وعملنا مجموعة واسعة من تحسينات السرعة والأداء ، مما يجعلها أفضل للمستخدمين على المدى الطويل.

"الآن قمنا بصياغة خطة جديدة لعام 2019 ، أشعر بإيجابية كبيرة بشأن التغيير ومستقبل Quuu. من الجيد أن يكون هذا التركيز على المحتوى وحده مرة أخرى ، والعمل مع جميع أدوات جدولة الوسائط الاجتماعية المختلفة يتيح لنا فرصة كبيرة للتسويق المشترك "، قال دانيال.

نظرًا لأن التسويق المشترك هو أحد الأشياء المفضلة لدي ، فأنا شخصياً أشعر بسعادة غامرة لإدارة تقويم المحتوى الخاص بنا للعام المقبل - أنا أيضًا فخور بشكل لا يصدق بالطريقة التي تعامل بها كل فرد في فريق Quuu مع العام الماضي ، وبشكل كبير ممتن لجميع عملائنا المخلصين الذين دعمونا طوال الوقت.

نصائح البقاء على قيد الحياة لمحور بدء التشغيل

آمل أن تكون مشاركة قصص فريق Quuu مطمئنة ومفيدة لكل من الشركات الناشئة التي تبحر في نقطة محورية. بعد أن انعكست على تجاربنا ، إليك بعض الكلمات الأخيرة من الحكمة لمساعدتك على البقاء عاقل عندما يضرب المثل المروحة.

"ابقى في المسار. قد يبدو الأمر وكأنه قرار خاطئ في ذلك الوقت ، خاصةً حيث يتعين عليك كسر الميزات لإعادة صياغتها بشكل أفضل لاحقًا. نحن نتراجع إلى الوراء حتى نتمكن من المضي قدمًا ، ولكن عندما نقارن ذلك بالعودة إلى الوراء ، أغتنم هذه الفرصة في أي يوم للمضي قدمًا لأنها تفيد الجميع. "- بيتر

"التغييرات تحدث لسبب ما! إذا كنت تشعر أن تغييراتك لها ما يبررها ، فيجب أن تكون مستعدًا للتخلص منها ورؤية الإيجابيات التي ستأتي من التغييرات التي تجريها. لا تركز على السلبيات! "- ناثان

"تحدث إلى زملائك! يمكن أن يكون التغيير مرهقًا جدًا ، لكن من السهل التعامل معه عندما يمكنك التحدث مع بعضنا البعض حول هذا الموضوع. "- Amy

"تحديد الخطأ الذي يحدث وما هو أهم شيء يمكنك القيام به عندما لا تسير الأمور في طريقك. قد تكون تنبح الشجرة الخطأ ، لذا تأكد من حصولك على البيانات الصحيحة قبل اتخاذ قرار صارم. يتعلق الأمر بنقطة واحدة: لماذا يستخدم الناس خدمتك؟ التركيز على ذلك والقيام بذلك بشكل جيد حقا. يعد طرح ميزات جديدة أمرًا ممتعًا ولكنه قد يتسبب أيضًا في حدوث ارتباك ويخفف من جهود التسويق لديك. "- Daniel

"حافظ على تركيزك على ما يريده المستخدمون حقًا واكتشف القيمة وفهم USP الخاص بك والتزم بجعل هذا الأمر لا يصدق بكل طريقة ممكنة. لا تشتت انتباهك عن المكان الذي تعتقد أنه يجب عليك الذهاب إليه ، والاستماع إلى المستخدمين ، ولا تعض أكثر مما يمكنك مضغه ، لأنك ستخنق ... "- ماثيو

ونصيحتي؟ خذ نفس عميق. تذكر أنه يمكن أن يكون الجحيم أسوأ بكثير. البقاء في حارة الخاص بك. دعم فريقك. تحدث مع عملائك

لمعرفة النتيجة النهائية لحظتنا "عفوا" ، تحقق من Quuu جديدة لامعة هنا.

هل كان عملك من خلال محور؟ لماذا حدث ذلك وكيف نجحت؟ أحب أن أسمع منك!