كيفية بدء عمل خدمة: كل ما تحتاج إلى معرفته (تم تحديثه عام 2019)

يمكن للجميع بيع كل شيء للجميع.
  1. اختيار مكانة
  2. تقديم خدمة الناس سوف تدفع ثمن
  3. وضع أهداف واقعية
  4. الاستفادة من مهاراتك
  5. البحث عن التركيز الخاص بك
  6. اكتشف المتطلبات القانونية
  7. تطوير المهارات المالية
  8. الحصول على التأمين
  9. بدء بطيئة
  10. أعلن خدماتك
  11. العمل مجانا إذا كان لديك ل
  12. منع فقدان العملاء بأي ثمن
  13. لا تساوم النزاهة
  14. نتوقع أن تجعل الأخطاء
  15. لا تضيع الأموال التي لا تملكها
  16. نفذ - اعدم
  17. نصائح والخدع لأعمال الخدمة الناجحة

ملاحظة: سيتم تحديث هذا الدليل مرة واحدة في السنة. لذلك ، سيتم تضمين آخر التحديثات ، وكذلك المعلومات المفيدة.

لا تختلف أعمال الخدمات ، كمصطلح ، بشكل كبير عن معنى كلمة "عمل" نفسها. الفرق الرئيسي هو أن شركات الخدمات تقدم خدمات بدلاً من المنتجات ، وهو شيء تغطيه الشركات التقليدية.

شركات الخدمات يمكن أن تختلف. يمكن العثور على هذه الشركات في كل مكان ، بغض النظر عن الصناعة.

يمكن للجميع بدء شركة خدمات ويمكنهم بيع أي نوع من الخدمات. ستندهش من جميع الخدمات التي يتم بيعها على الإنترنت هذه الأيام. هذا يوضح فقط مقدار الخدمات التي يتم بيعها بالفعل والشركات بأكملها تعتمد على هذه الفكرة فقط.

بيع الخدمات حقا لا يعرف الحدود.

يمكن لأي شخص إنشاء مثل هذه الأعمال من الراحة في منازلهم أو من أي مكان يحلو لهم. يمكن أن يكون هذا النوع من الأعمال مهنة متفرغة ، ولكن يمكن أيضًا أن تبدأ بغرض كسب بعض المال الإضافي. بغض النظر عن السبب ، هناك الكثير من شركات الخدمات التي يتم تأسيسها يوميًا ، وليس الكثير منها ناجحًا حقًا.

أسباب عدم النجاح في العمل متعددة ، ولكن هذه المرة سأركز على جميع النقاط المحورية التي تحتاج إلى معرفتها عندما يتعلق الأمر بأعمال الخدمات.

من المحتمل أن يساعدك اتباع هذه الخطوات في أن تصبح "سمكة كبيرة" في صناعتك لأنه في نهاية المطاف لا يتعلق الأمر بكبر حجمك ، ولكن إلى أي مدى تريد أن تصبح كبيرًا. ومع مثل هذه الأعمال ، يمكنك أن تصبح عملاقًا.

اختيار مكانة

المصدر: يسوع Kiteque على Unsplash

كل عمل يجب أن تعمل في مكانة محددة على وجه التحديد. ترتبط غالبية المنافذ دائمًا بأصغر حجمًا ، ولكن قبل تغطية العديد من المنافذ ، بصرف النظر عن الحجم ، اختر المفتاح الرئيسي.

المكانة التي تختارها هي مكانة منتجك ، في هذه الحالة - ستكون الخدمة موجودة أكثر. كل ما عليك فعله هو التفكير في مكان تجده أفضل وتبدأ في بيع الخدمات ذات الصلة. عندما يتعلق الأمر بالخدمات ، لا يوجد شيء لا يمكنك فعله.

على سبيل المثال ، إذا كنت تحب اللياقة البدنية ، يجب أن تبدأ خدمة استشارات التغذية. إذا كنت تحب الطبخ ، فابدأ خدمة تقديم الطعام. إذا كنت تحب التنظيف ، ابدأ تشغيل خدمة التنظيف. إذا كنت تحب القيادة ، فابدأ خدمة التوصيل. إذا كنت جيدًا في مجال التكنولوجيا ، فابدأ خدمة ميكانيكي للهاتف المحمول أو الكمبيوتر.

يمكنني أن أستمر في الأمثلة. النقطة المهمة هي أنه يمكنك البدء في بيع الخدمات بغض النظر عن الصناعة. ليس عليك دائمًا أن يكون لديك منتج لبدء مشروع تجاري. عليك فقط معرفة ما أنت جيد في وبدء "تسويق" مجموعة المهارات الخاصة بك.

تقديم خدمة الناس سوف تدفع ثمن

أسهل من القيام به ، ضمان أن الناس سيدفعون بالفعل مقابل الخدمة التي تقدمها هي أمر مهم للغاية لنجاحكم.

المجتمع الذي ستقدمه لخدمتك يجب أن يكون في حاجة إليها. خلاف ذلك ، بغض النظر عن مدى تسويقك لمنتجك بجنون ، فلن ترى أي نتائج. تعرف على عملائك المستقبليين قدر الإمكان. بهذه الطريقة سوف تكتشف طرقًا مبتكرة لإعلان خدمتك للأشخاص الذين من المحتمل أن يؤسسوا قاعدة عملائك.

قبل اتخاذ قرار بشأن الخدمة النهائية ، حاول تقديم إجابات دقيقة عن الأسئلة الثلاثة التالية:

1. هل الناس في حاجة إلى خدمتي؟
2. كيف سوف يسمع الناس عن خدمتي؟
3. هل السعر مناسب للمعايير؟

إذا لم تعجبك إجاباتك أو أجزاء منها ، اعمل حتى تتوصل إلى فكرة خالية من العيوب ، فستعجبك كثيرًا.

وضع أهداف واقعية

المصدر: www.workintown.com

ما تريد تحقيقه مع شركتك هو في غاية الأهمية. لذا ، عندما أقول أهدافًا "واقعية" أقصد تحقيقها. ضع في اعتبارك ، مهما كانت خدمتك ، لن يحتاج الجميع إليها.

سوق الخدمات اليوم أكبر مما كان عليه في السابق وهناك منافسة قوية. كمبتدئين ، كن صادقا وواقعيا لنفسك أولا. حدد الأهداف التي يمكنك أن تتخيل وصولك إليها وتبدأ ببطء. لا تتوقع أن تحقق مليون مبيعات في الأسبوع لأنك لن تشعر بالإحباط.

الجلوس نفسك ووضع خطة لأهدافك. كن صريحًا ومتفائلًا قدر الإمكان ، مع كونك واقعيًا. حدد أهدافًا واضحة تهدف أعمالك إلى تحقيقها. تحديد المعالم والعمل على استراتيجياتك. تعرف بالضبط ما تقاتل من أجله. كل شيء يصبح أسهل بعد ذلك.

الاستفادة من مهاراتك

المصدر: منشئو الحملة على Unsplash

قبل أن تتمكن من الاستفادة حقًا من مهاراتك ، عليك أن تعرف بالضبط ما الذي تجيده. مرة أخرى ، كن واقعيًا ولا تخدع نفسك بشأن أن تكون جيدًا في شيء لا تحبه.

التحسن يأتي مع الإدراك لذلك اسمح لنفسك أن تصبح أفضل. حتى لو كنت تفتقر إلى بعض المهارات اللازمة لبدء عمل تجاري في مجال الخدمات ، فلا تقلق.

سيتم طرح الكثير من التوقعات بشأن القدرات لك وهو أمر مفهوم تمامًا إذا كنت لا تستطيع أن ترقى إلى مستوى بعضها.

المناطق التي تفشل فيها ، هي المناطق التي يجب أن تركز اهتمامك عليها في الغالب.

دعنا نقول أنك سيئة في الإدارة ولكنك جيد في التفاوض. بدلاً من التفاوض المستمر ، يجب أن تبدأ دورة إدارة وتعلم مهارة جديدة. كصاحب عمل ، يجب ألا تتوقف أبدًا عن التعلم. لقد قدمت مثالاً لكل من سيعمل من أجلك. لذلك ، تأكد من إعداد مثال جيد.

أثناء العمل على تحسين نفسك ، لا تهمل المهارات التي أتقنتها بالفعل. استفد من كل شيء أنت جيد فيه وزد أدائك. كلما كنت تمارس أفضل كلما أصبحت أفضل.

البحث عن التركيز الخاص بك

المصدر: www.pexels.com

من المستحيل تقريبًا التركيز في جميع الأوقات في عالم فوضوي وصاخب. تحدث الحياة خارج مكتبك أيضًا ، ومن المفهوم تمامًا أنك ستنزلق بين الحين والآخر.

ومع ذلك ، لا علاقة لذلك بإيقاف تشغيل هاتفك أو التلفزيون. على الرغم من أن ذلك قد يساعدك ، إلا أنك سوف تجد تركيزك في رغبتك المخلصة في النجاح.

اجعل تركيزك مرئيًا. اكتبها في مكان ما. ذكّر نفسك باستمرار بما تفعله وكيف ستتحقق وما هي الخطوات التي تحتاجها.

في بداية نشاط خدمتك ، لن يكون لديك أي فكرة عما يجب عليك فعله. وهذا على ما يرام ، حقا!

على الرغم من أن لديك بالفعل خطة وأهداف ، إلا أن الممارسة تختلف دائمًا عن النظرية. نظرًا للنظرية ، نتوقع دائمًا حدوث شيء لا يكاد يحدث. لذلك ، تشعر بالإحباط.

سيساعدك العثور على تركيزك وعدم تركه على الحفاظ على سلامة عقلك وقيادتك لعمل تجاري ناجح. أيا كان ما يبقيك مستمرا ، لا تدعها تخرج عن الأنظار. يمكن أن تكون الأسباب مختلفة ، ولكن المنتج النهائي هو نفسه بالنسبة للجميع.

ركز على ما يهم عملك وما تحاول بيعه. ركز على الأشياء الجيدة بدلاً من الأشياء السيئة. سلبية هي المعدية وهذا هو آخر شيء تحتاجه في عملك ، وخاصة في البداية. يمكن أن يكون قاتلا.

اكتشف المتطلبات القانونية

ما لم ترغب في إدارة عمل تجاري غير قانوني ، فعليك البحث عن كل ما تحتاج لمعرفته حول متطلباتك القانونية وتعلمه. من المرجح أن كل نوع من أنواع الخدمات التجارية سيتطلب قانونية مختلفة ، لذلك تأكد من تثقيف نفسك بما يكفي لعدم ارتكاب أي أخطاء.

على سبيل المثال ، المتطلبات القانونية للحصول على خدمة تقديم الطعام ، بسبب تورط الطعام وقوانين وأنظمة الطعام المختلفة ، تختلف اختلافًا كبيرًا عن إدارة خدمة التنظيف.

ضع في اعتبارك أن المتطلبات القانونية يمكن أن تختلف من المنطقة التي تعيش فيها أو المنطقة التي تم تأسيسها فيها. تحدث إلى المحامين والشركات التي يمكنها مساعدتك في الحصول على جميع المعلومات القيمة حول التراخيص أو الشروط أو الشهادات التي قد تحتاجها.

إذا كنت بحاجة إلى ترخيص لبيع خدمة معينة ، تقدم بطلب للحصول على واحدة. لا تبدأ نشاطك التجاري قبل أن تكون "مجهزًا" قانونًا حتى لا تترتب عليه أي آثار قانونية.

تطوير المهارات المالية

المصدر: www.pexels.com

عندما تصبح صاحب عمل ، سوف تواجه العديد من التحديات على طول الطريق. المالية هي بالتأكيد واحدة من تلك التحديات. بغض النظر عن عمرك ، تعتبر المهارات المالية ضرورية لإدارة أي نوع من الأعمال. أعمال الخدمة لا يختلف.

سيضمن وجود أموالك من أجل أن تكون على المسار الصحيح مع دخولك ونتائجك. لا تعني المهارات المالية بالضرورة القدرة على تحليل واتخاذ قرارات سريعة ، ولكنها تعني أيضًا طرقًا لتحويل مدخراتك إلى رأس مال أو تقليل إنفاقك قدر الإمكان.

صدق أو لا تصدق ، كلما كنت أفضل في إدارة أموالك كلما زادت ربحك.

فيما يلي بعض المهارات المالية التي تحتاج إلى تعلمها:

تفكير تحليلي

التفكير التحليلي يعني إدراك موقف معين بدقة ، وتفسير ما يعنيه بالضبط وبعد ذلك يمكنك الخروج في وقت لاحق باستجابة حكيمة. الجزء الفني من هذه المهارة هو التطبيقات وكذلك البيانات مثل التحليل المالي. إذا كنت لا تشعر بالثقة في تعلم هذه المهارة بنفسك ، فيمكنك أيضًا التحدث إلى خبير. بمجرد إتقان هذه المهارة ، سوف تفهم الأهمية الحقيقية للعقلية التحليلية.

وضع الميزانية

الميزنة هي الجزء الأكبر ، وربما واحدة من أهم المهارات المالية التي ستتعلمها على الإطلاق. من المفاهيم الخاطئة الشائعة عن الميزنة أن الميزنة تعني تحديد ما يجب فعله عندما يكون الناس ناقصون.

الواقع هو - الميزنة هي العكس تماما.

الميزنة هي مهارة تتيح لك تخصيص أموال للأنشطة الضرورية. جزء أساسي آخر هنا هو التمسك ميزانيتك. بغض النظر عن مقدار الأموال التي تركتها ، يجب ألا تتجاوز ميزانيتك أبدًا. لهذا السبب يجب أن الميزانية بحكمة.

تطوير نظامك الخاص للميزنة. يجب أن يحدد هذا النظام من أين تأتي أموالك ، والكمية ، ومن أين تذهب كل شهر.

# 1 الخطوة الأولى هي ملاحظة دخلك. حدد المبلغ الدقيق الذي تتلقاه على أساس شهري. إذا كان لديك بالفعل دخل ثابت ولكنك لا تريد التضحية به كله من أجل عملك الذي افتتح حديثًا ، فحدد فقط جزء من هذا الدخل الذي ترغب في إنفاقه على عملك.

# 2 والخطوة التالية هي لتتبع الانفاق الخاص بك. بدلاً من أن تتساءل أين ذهبت كل أموالك ، داخل النظام ، حدد كل إنفاق تنفقه حتى لو كان ذلك يعني بضعة دولارات للثة الفقاعية. عندما تعرف مصاريفك غير الضرورية ، سيكون من الأسهل تخفيض وتوفير أموال إضافية.

# 3 وأخيرا - إنشاء ميزانيتك. على الرغم من أن جميع الخطوات السابقة تتعلق بالميزنة ، فإن الخطوة الأخيرة هي الميزانية الفعلية التي تخطط لها. يجب تقسيم هذا المخطط النقدي إلى عدة أقسام مهمة. من بين هذه الأقسام ، يجب عليك تضمين مصاريف النتائج والتسويق والنفقات الخاصة بك لتحسين شهري سواء كانت تقنية أو أنظمة ، وما إلى ذلك. وفقًا لأعمال الخدمات التي تقدمها ، ابحث عن ما هو مهم لاستثمار الأموال فيه وتأكد من تطبيق ذلك في عامك. خطة مالية.

محاسبة

المصدر: rawpixel على Unsplash

المحاسبة ، كمهارة ، يمكن تعلمها. الآن ، الأمر في المحاسبة هو أنه ليس كل أصحاب الأعمال يجيدون ذلك. في الواقع ، فإن الغالبية العظمى من أصحاب الأعمال لا يمارسون حتى محاسبة أنفسهم.

لهذا الغرض ، يقومون بتوظيف خبراء أو شركات محاسبة تقوم بالعمل من أجلهم. ومع ذلك ، فإن ما يشترك فيه جميع أصحاب الأعمال هؤلاء هو أنهم يظلون على اطلاع دائم بأمورهم المالية ، ويتواصلون مع محاسبيهم بشكل متكرر ويستمعون إلى المشورة المالية التي يقدمها المحترفون لهم.

لا يزال ، فقط لأن استئجار أخرى لا يعني أنه يجب عليك القيام بذلك أيضا. إذا كان لديك بالفعل بعض المهارات المماثلة أو كنت ببساطة جيدة في الرياضيات ، فيجب أن تكون على الأقل محاسب أعمالك الخاصة. يمكنك زيارة فصول المحاسبة ، والحصول على شهادة أو دبلوم.

بينما عملك صغير ، يمكنك توفير الكثير من المال إذا كنت تقوم بالعمل بنفسك. قد لا تكون المحاسبة نشاطك المفضل ، ولكن يجب أن تحاول على الأقل.

إلى جانب المهارات المذكورة ، فإن قائمة المهارات المالية ليست قريبة من نهايتها. ذكرت هؤلاء الثلاثة على أنه أساسي ، مع الأخذ في الاعتبار أنك صاحب عمل لأول مرة.

مع مرور الوقت وتطور أعمالك وتقدمها ، سوف تتعرف على الأجزاء الاقتصادية الأخرى من عملك والتي تتطلب اهتمامك. في حالة عدم شعورك بالثقة حيال الاهتمام بمثل هذه الحالات العاجلة ، اترك الأمر للمحترفين.

من بين المهارات المالية المهمة بشكل أساسي ، يمكنك العثور على الحسابات (التي يتم تنفيذها في كل جزء من خطة الميزنة الخاصة بك) ، وتحليل التكلفة ، وخفض التكاليف ، والنمذجة المالية والتخطيط ، وتحديد الأولويات ، والتقييمات ، والعمل مع الأرقام ، والتكنولوجيا ، والكثير غيرها.

الحصول على التأمين

المصدر: www.economictimes.indiatimes.com

الحصول على التأمين هو خطوة اختيارية في هذه العملية. ليس لديك للحصول على واحدة ، ولكن يجب عليك.

من المهم هنا معرفة حجم أعمالك وطريقة عملها والخدمات التي تقدمها.

إذا كنت تشعر أنها فكرة ذكية أن تحصل على تأمين مسبق ، فمن الأفضل أن تفعل ذلك.

هناك الكثير من شركات التأمين التي تقدم التأمين للشركات الصغيرة. بالنظر إلى أن عملك سيكون صغيرًا في البداية ، فقد تكون هذه خطوة عقلانية للغاية.

سوق التأمين دائمًا في ارتفاع ، لذا انظر حولك حتى تجد تأمينًا يمكنك توفيره من مزود موثوق.

التأمين ، في هذه الحالة ، هو مبلغ صغير ستدفعه شهريًا ما لم يتم التعاقد عليه بشكل مختلف ، مما سيوفر لك الكثير من الضغوط على المدى الطويل.

بدء بطيئة

كما ذكرت سابقًا ، يمكنك تشغيل شركة خدمات بدوام كامل أو جزئي. نظرًا لأن شركات الخدمات تتسم بالمرونة ، فإن معظم مالكي هذه الشركات يعملون بدوام جزئي فقط.

عندما تبدأ نشاطًا تجاريًا في مجال الخدمات ، فإن بدء العمل لبضع ساعات فقط في اليوم يعد خطوة ذكية للغاية. بغض النظر عن عدد الساعات التي يمكنك تخصيصها لعملك ، اجعل هذه الساعات تستحق العناء. أن تكون مركزة وفعالة قدر الإمكان.

قد لا يكون ترك عملك بدوام كامل لبدء عمل خدمة أفضل فكرة. أولاً ، فكر في تقديم خدماتك على الجانب. في غضون ذلك ، حافظ على وظيفتك الحالية فقط حتى لا تضغط على دفع فواتيرك أو توفير الطعام لعائلتك.

لا تعرف أبدًا ما إذا كانت أعمالك ستنطلق ، فافعل كل ما بوسعك لتجنب تعريض احتياجاتك الأساسية للخطر.

قم بإدارة نشاط خدمتك كمهمة بدوام جزئي حتى تتأكد من قدرتك على ترك وظيفتك بدوام كامل. اللحظة التي تشعر فيها بالثقة في العمل بمفردك هي عندما يجب أن تبدأ العمل فقط على توسيع أعمالك الخدمية.

في حال كنت عاطلاً عن العمل وفتح شركة خدمات هي فرصتك الوحيدة لتأسيس شركة ، فلا يزال عليك أن تبدأ ببطء. لا تذهب في البحر مع الإعلان والترويج. لا تدع الناس يشعرون بالضيق من طريقة عملك في وقت مبكر جدًا. قم ببناء زبائنك ببطء والتركيز على الحفاظ عليه. الحصول تدريجيا على خدماتك أكثر عرضة من أجل كسب عملاء جدد.

افعلها حكيمة ، ولا تقتل عملك قبل أن تتاح له فرصة العيش.

أعلن خدماتك

المصدر: blog.hootsuite.com

على غرار أي نوع آخر من الأعمال ، تحتاج شركات الخدمات إلى الإعلانات أيضًا.

على الرغم من أنك يجب أن تبدأ ببطء ، فلا يزال عليك تسويق خدماتك.

ليس لدى الأشخاص طريقة أخرى للاستماع إلى وجود خدماتك إذا لم تشارك القصة.

بغض النظر عن حجم أعمالك الكبيرة أو الصغيرة ، يجب ألا تتوقف أبدًا عن الترويج لخدماتك.

يمكنك بالتأكيد البدء بإعلانات صغيرة ومحلية على مواقع مثل Craigslist ، أو نشر منشورات. بعد بدء نمو نشاط خدمتك ، تأكد من إنشاء موقع ويب يعمل كمحفظة لجميع الخدمات التي تقدمها والأوصاف والأسعار ومعلومات الاتصال.

يُظهر الإعلان على وسائل التواصل الاجتماعي اليوم أفضل النتائج ، لذا يجب عليك بالتأكيد الإعلان على منصات التواصل الاجتماعي التي يستخدمها جمهورك المستهدف أكثر. علاوة على ذلك ، يمكنك أيضًا تسويق خدماتك في الصحف أو الراديو أو التلفزيون أو أي شبكات وسائط تقليدية أخرى.

كلما كنت تعمل على استراتيجيات التسويق الخاصة بك ، ستحصل على نتائج أفضل. لا تنسى ما يهم رغم ذلك. لا يتعلق الأمر أبدًا بالقدر الذي تعلن عنه ولكنك تعمل جيدًا.

العمل مجانا إذا كان لديك ل

على الرغم من أنها تبدو سخيفة ، هذه ليست مزحة. أنا لا أمزح عندما أقول - عميلك الأول سيكون أصعب من يحصل عليه.

سيكون عميلك العاشر أسهل في الحصول عليه من عميلك الأول.

أعتذر ، لكن هذه هي الحقيقة. سيكون من الصعب الحصول على أول ثلاثة عملاء ، صدقوني. سيكون عميلك الثاني على قدم المساواة ، إن لم يكن من الصعب الحصول عليه من عميلك الأول. وعميلك الثالث أصعب من ذلك. ولكن ، تنهار الدورة بأعجوبة هنا ، خاصةً عندما يكون جميع عملائك الأساسيين راضين عن خدماتك.

لا يمكن لبعض مالكي الأعمال العثور على عميل واحد ليكون أول عميل يجرب خدمتهم. في مثل هذه الحالات المؤسفة ، يجب على مزودي الخدمة البدء في العمل مجانًا. اترك المال جانبا. اعمل بجد قدر الإمكان حتى تتمكن من الحصول على شهادات ومراجع. في العمل ، تحتاج دائمًا إلى توصيات. لهذا السبب يجب عليك بالتأكيد التفكير في العمل مجانًا لفترة من الوقت.

ملاحظة: أعرف ذلك جيدًا لأنني تعلمت ذلك من تجربتي. كنت أعمل مجانا لمدة عام. كان عميلًا أعرف أنني لا أريد أن أخسره ، وكان عليّ أن أتعلم الكثير منه. سريعًا إلى اليوم ، لديّ عملي الخاص ، إنه عميلي الرئيسي وأوصىني بالعديد من الأشخاص الآخرين الذين أتعاون معهم حاليًا.

أنت لا تعرف أبدًا من الذي ستقابله وما هي الفرص التي ستظهر. العمل بجد ، وسوف تؤتي ثمارها.

منع فقدان العملاء بأي ثمن

المصدر: www.casestudies.atlanticmotorcar.com

ربما تكون المحافظة على العملاء الحاليين واحدة من أرخص الأشياء التي يمكنك القيام بها. أنها أسهل بكثير ومنخفضة التكلفة بالمقارنة مع إيجاد عملاء جدد.

لهذا السبب ، بدلاً من التركيز دائمًا على توسيع قاعدة العملاء الخاصة بك ، يجب التركيز على الحفاظ على العملاء لديك بالفعل. إذا كنت مضطرًا لذلك ، فانتقل إلى الميل الإضافي لجعل هؤلاء الناس سعداء. يعد تكرار الأعمال أمرًا ضروريًا ، لذلك كل ما في وسعك لإظهار التقدير والاحترام للعملاء المخلصين.

عندما يتعلق الأمر بأفكار حول كيفية زيادة استبقاء العملاء ، فإليك عدة طرق تعمل بشكل مثالي:

  • لا تبالغ في التعهد - لا تعد أبدًا بشيء لا تنوي فعله. من الأفضل دائمًا التقليل من الوعد ومن ثم الإفراط في التنفيذ.
  • التواصل- التواصل مع العملاء بشكل متكرر يجعل كل شيء أسهل. هناك العديد من الطرق للحفاظ على علاقة جيدة مع عملائك ، عليك فقط العثور على أفضل طريقة للقيام بذلك. تتمثل إحدى الطرق التي أثبتت فعاليتها في العمل في الاتصال بهم ، واسألهم عن مدى إعجابهم بخدمتك ورحب بتعليقاتهم. هناك طريقة أخرى للتواصل عبر البريد الإلكتروني أو منصات التواصل الاجتماعي.
  • كن واقعياً - فكلما كنت صريحًا لعملائك كلما زاد قبولك أنت وعملك. من البداية ، ضع توقعات واقعية فقط.
  • كن شفافاً - لا تترك عملائك ، أو العملاء المحتملين ، ويتساءل كيف تفعل ما تفعله ، وما الذي يمكن أن يتوقعوه منك وكيف تقدم عملك. أؤكد أنك ستزودهم بالمعلومات الأكثر أهمية فيما يتعلق بعملك والخدمات التي تقدمها.
  • علامات الامتنان - الكل يريد أن يشعر بالتقدير لما يقومون به. وكذلك عملائك. اكتشف بعض الطرق المثيرة للاهتمام لإظهار امتنانك لعملائك الأكثر إخلاصًا. هنا ، يمكنك تقديم هدية مجانية لهم مرة واحدة كل فترة ، ومنحهم هدايا صغيرة ، وتقديم خصومات وما إلى ذلك.

من المهم للغاية أن تفهم أن عملائك هم دعاة عملك.

لا شيء يمكن أن يجعل الأعمال التجارية كبيرة كما يمكن للعملاء بالارتياح.

يتحدث الناس وسوف يفعلون دائما. لذا ، أعطهم شيئًا جيدًا للحديث عنه. امنحهم تجربة سيكونون حريصين على مشاركتها مع أصدقائهم. منحهم الاحتراف. أعطهم اللطف. عندها فقط ، أنت على الطريق الصحيح.

لا تساوم النزاهة

أثناء بناء حياتك المهنية ، يجب ألا تهدد سلامة عملك وعملك. سمعتك هي سلامتك ، والتي تحدد فقط نجاحك. يجب عدم إشراك الزوايا ذات المصداقية في استراتيجية عملك حيث لا يوجد شيء ينمو من هناك.

بصرف النظر عن المهام التي تقوم بها ، أؤكد أنك لا تقدم شيئًا سوى التميز. حتى إذا كان الآخرون لا يوافقونك ، أو إذا كانوا داعمين ، فيجب عليك دائمًا أن تكون متمسكًا بمن أنت وماذا تفعل.

التزم برؤيتك وما تؤمن به.

بناء سمعة لنفسك وعملك الذي تفخر به. قف وراء كلماتك واحرص دائمًا على التصرف وفقًا لما تقوله.

من الصعب للغاية بناء سمعة جيدة وقيمة ولكن يمكن أن تضيع في غمضة عين.

نتوقع أن تجعل الأخطاء

خطأ وتصحيح الخطأ الخاص بك هو مسألة عقلية.

إنها فضيلة عظيمة أن نعترف بأنك ارتكبت خطأً ، وأن تعتذر عن ذلك إذا كان عليك ذلك وجعل كل شيء على صواب. أنت محكوم عليها إذا كنت تعتقد أنك لن تخطئ. الحقيقة هي - سوف ، طوال الوقت!

قد يبدو هذا مخيفًا ولكنه حقيقي. كل شخص وجد أي نوع من الأعمال لديه عدد كبير من القصص حول الأخطاء التي ارتكبوها ، وإخفاقاتهم وقراراتهم الخاطئة. لكن لا مشكلة. لا أحد يستطيع أن يعلمك كل شيء ، وبصراحة تامة ، هناك الكثير من الأشياء التي سيتعين عليك تدريسها بنفسك.

كلما كنت تعمل في عملك كلما زادت الأشياء التي ستتعلمها. سوف تخاطر وأحيانًا تفوز ، لكن في بعض الأحيان ستفشل أكثر من أي وقت مضى. لا تفزع لأنها طبيعية تمامًا.

الشيء الوحيد الذي يمكنك القيام به هو توقع الأخطاء ، والكثير منها.

لا تضيع الأموال التي لا تملكها

الأفكار والفرص لاستثمار الأموال ، عند إدارة الأعمال ، لا حدود لها في الأساس.

لا بأس إذا خططت لإهدار الأموال في بعض الدورات أو البرامج أو الأنظمة مسبقًا وتم تضمينها في خطة ميزانيتك.

ولكن ، إذا لم تدرك الحاجة إلى الاستثمار في مثل هذه الأشياء مرة أخرى عندما كنت تقوم بإنشاء خطتك المالية ، فما الذي يجعلك تعتقد الآن أنك بحاجة؟

لن يتوقف الأشخاص عن إقناعك بشراء برامج محددة أو الاستثمار في بعض الأنشطة ، ولكن يجب أن تستمع لنفسك أولاً. الجلوس والتفكير في ما إذا كان يمكن أن تستثمر الأموال التي طلب منك الاستثمار.

لا تنفق أبدًا أموالًا ليس لديك فعليًا. لا تقم بقطع الأموال عن الاستثمارات المخططة لشراء شيء تعتقد أنه استثمار ذكي في الوقت الحالي.

نفذ - اعدم

في كثير من الأحيان ، أصعب شيء في العمل هو البدء. أنا أفهم المخاوف والشعور بعدم اليقين ، ولكن تلك اللحظة بالتحديد ، عندما تخاف أن تبدأ أكثر ، هي اللحظة التي يجب عليك بالتأكيد.

إذا كنت قد سبق لك أن فعلت جميع الخطوات اللازمة ، فأنت أكثر من استعداد. من المفهوم والمتوقع وجود شكوك وتعتقد أنك سوف تفشل. لقد كنا جميعا هناك. ومع ذلك ، لا تدع السلبية للسيطرة.

أنت شجاع ، وإذا كنت تريد النجاح حقًا ، فستفعل ذلك.

الأوقات الصعبة عليك وسوف تفعل الكثير من الأخطاء. ومع ذلك ، فإن القيام بما تراه جيدًا والاستمتاع به في الوقت نفسه ، هو وضع مربح للجانبين. إنه شيء يستحق القتال ويستحق الالتزام به.

لا أحد يستطيع أن يجعلك ناجحًا لكنك.

نصائح والخدع لأعمال الخدمة الناجحة

شركات الخدمات أكثر تواتراً من أي وقت مضى. السوق مزدهر ، سيخبرك كل من يشاركون فيه بالعديد من النصائح والحيل المختلفة حول كيفية إنجاح عملك. لهذا السبب أود أيضًا مشاركة بعض النصائح والحيل التي أجدها مفيدة للغاية في رحلتك لتشغيل عملك.

عند تأسيس شركة أعمال خاصة بي ، myLinkedIn ، ارتكبت بعض الأخطاء ، وهناك الكثير من الأشياء التي تعلمتها منذ ذلك الحين. لذلك ، هنا كل نصيحة وكل خدعة أعتقد أنها تستحق أن تعرف عن شركات الخدمات.

تقبل فقط ما يمكنك القيام به

هذا هو مجرد إضافة إلى قاعدة "لا تبالغ في الوعد". عليك أن تعرف أنه ستكون هناك صفقات وعروض تجد صعوبة في مقاومتها ، لكن في بعض الأحيان سيكون عليك القيام بذلك بالضبط. كما ذكرنا سابقًا ، لا تعرض سلامتك للمال للخطر.

لذلك ، لا تقبل المشاريع أو المهام التي لا تثق في تنفيذها. بغض النظر عن ما تفعله ، يجب أن تركز دائمًا على تحقيق التميز. لذلك ، إذا كنت غير متأكد من شيء لا تفعل ذلك.

لا يجب تطبيق هذه القاعدة فقط على جودة الوظيفة ، ولكن الكمية هي أيضًا شيء يجب أن تضعه دائمًا في الاعتبار. بغض النظر عن المبلغ الذي يدفعه ، إذا لم يكن لديك الوقت الكافي للقيام بمشروع معين ، فلا تقبله. من الأفضل القيام بالعديد من المشاريع الممتازة مقارنة بمئات المشاريع المتوسطة.

التكنولوجيا هي صديقك

المصدر: www.pexels.com

كونك مالك شركة خدمات يعني أنك ستفعل أشياء أكثر بكثير من مجرد بيع خدمتك. على الأرجح ستجد نفسك تقوم بإعداد الحسابات ، وتقوم بالتسويق ، والمحاسبة ، والتعامل مع الأمور القانونية. قائمة مسؤولياتك ضخمة ، وبالتأكيد لن تكون قادرًا على إدارتها كلها فقط باستخدام دفتر ملاحظات.

استخدم التكنولوجيا في كل مرة يكون ذلك ممكنًا. أتمتة بقدر ما تستطيع.

استفد من جميع الخيارات التي توفرها التكنولوجيا وسيتفوق عملك. هناك العديد من الأنظمة والطرق التي يمكنك من خلالها تسهيل عملك وعدم نسيان الأشياء. يمكنك إنشاء أنظمة إدارة خاصة بك أو اعتماد أنظمة موجودة بالفعل على الإنترنت.

بالإضافة إلى ذلك ، ليس فقط التكنولوجيا يمكن أن تساعدك كثيرا مع الأتمتة ، ولكن الإنترنت يمكن أن تكون ذات فائدة كبيرة أيضا. هناك الملايين من الأدلة ومقاطع الفيديو الإرشادية التي تجعل من المستحيل تقريبًا عدم العثور على شيء تبحث عنه. تحقق بشكل متكرر من الإنترنت عن الاكتشافات والاستراتيجيات والطرق الجديدة التي يمكن أن تساعدك في أداء عملك بأكبر قدر من الكفاءة والتنظيم الجيد.

تعلم أن أقول لا'

على الرغم من أنك مزود خدمة معينة ، لا يزال يُسمح لك بقول "لا" للمشروع أو لأشخاص لا تحبهم. هذا لا يعني أن تصبح صعب الإرضاء للغاية بشأن عملائك ، ولكنك ستواجه مثل هذه الحالات بين الحين والآخر. يمكنك أن تقول "لا" لأي سبب تجده كافياً.

أيضًا ، كن صريحًا للأشخاص الذين ترفض عرضهم ، وإذا أمكن ، أوصي لهم بمقدمي الخدمات الآخرين الذين تعتقدون أنهم سيتطابقون مع متطلباتهم.

إذا صادفت "لا" لأحد العملاء ، فقم بذلك بأكثر طريقة مهذبة ممكنة. هؤلاء الناس يستحقون احترامكم أكثر من أي شخص آخر.

اسأل عن ردود الفعل

المصدر: www.mopinion.com

يمكنك تحسين نفسك فقط عندما تعرف بالضبط ما تفعله بطريقة خاطئة.

بغض النظر عن مدى صعوبة سماع الانتقادات السيئة ، فمن الأفضل أن تسمع ما يقوله عملاؤك.

مهما كانت خدمتك ، يمكنك القيام بذلك ويجب عليك القيام به بشكل أفضل

لذلك ، اسمح لعملائك بمساعدتك في هذه الرحلة وأخبركم بما يفكرون فيه.

كن ممتنًا لكل جزء من الملاحظات التي تحصل عليها بغض النظر عما إذا كانت جيدة أم سيئة. يمكنك أيضًا تحفيز عملائك على ترك تعليقاتهم بأنفسهم.

لهذا الغرض ، قم بإنشاء استطلاعات سترسلها عبر البريد الإلكتروني ، أو اطلب التعليقات مباشرة على موقع الويب الخاص بك.

أيا كان ما تجده أكثر ملاءمة ، اطلب دائمًا رأيهم في خدمتك أو الاتصال أو حتى مظهر موقعك. ضع في اعتبارك أنك لن تحب كل رأي ستسمع. ويجب أن لا.

كما قلت ، فإن الانتقادات السيئة هي فرصة لشركتك للتحسين والنمو ، لذا تشكر دائمًا اقتراحات العملاء.

مراقبة منافسيك

قد يبدو هذا غريبًا بعض الشيء ، ولكن دائمًا ما يتم تحديثه عن عمل منافسيك. الحقيقة هي أن المنافسة ضخمة حقًا وأيًا كانت الخدمة التي تبيعها ، فربما لا تكون الوحيد. تشارك شركات الخدمات في أي صناعة ، مما يعني فقط أنك لن تتمكن أبدًا من تقديم الخدمة الفريدة في السوق.

مراقبة منافسيك سوف تساعدك على معرفة ما الذي يعمل بالفعل وما لا يعمل. يمكنك التعلم من خطأهم وعدم القيام به بنفسك. في الواقع هناك الكثير الذي يمكنك تعلمه فقط من خلال مشاهدة واتباع كل خطوات منافسيك.

هنا ، أود أن أذكر أيضًا أنه من الجيد دائمًا السعي لأن نكون أفضل من منافسيك. لكن في بعض الأحيان ، كلما حاولت أكثر ، كلما قلت صعوبة ذلك. كن أصيلًا بطريقتك الخاصة ولا تضع كل طاقتك في أفضل حالاتها. سيكون هناك أشخاص سيصبحون موالين لك لدرجة أنهم لن يرغبون في سماع أي مزود آخر.

ركز على بدء هذا الشعور بدلاً من أن يكون أفضل بشكل عام من الآخرين.

لا تبالغ نفسك

كمؤسس ورئيس تنفيذي لأعمال خدمتك ، ستتعامل مع جميع الموارد المالية. تشمل هذه الموارد راتبك أيضًا. خاصة في البداية ، من المحتمل ألا يكون لديك راتب ثابت وستختلف الأموال التي ستجنيها من خدمتك باستمرار.

من المفهوم ، أن تبدأ عملك في جني الأموال ، ولكن ضع في اعتبارك دائمًا لكي تنمو شركتك التي تحتاج إليها للاستثمار. إذا كنت تأخذ كل قرش من ربحك وتدفع لنفسك كل ربحك ، فلن يترك لك أي أموال للاستثمار في شيء جديد. سيؤدي السير في هذا الطريق إلى الركود وإغلاق أعمال الخدمة في نهاية المطاف.

من الواضح أنك بحاجة إلى المال مقابل الضروريات العارية ، ولكن ينبغي أن يكون الأمر كذلك. لاأكثر ولا أقل. اجعل عملك يعمل أولاً ، ثم يمكنك التفكير في إضافة عدد قليل من الأرقام على حسابك المصرفي.

خلاصة القول ، امتلاك شركة خدمات يمكن أن يكون صعبا ، لا تدع أي شخص آخر يقنعك بخلاف ذلك. فقط لأنك ستعمل على الأرجح ، لا يعني هذا العمل بدوام جزئي فقط أنه سيكون أسهل. في الواقع ، سيتطلب ذلك الاهتمام الكامل والتفاني.

كونك في العمل لمدة طويلة يعني الكثير من الالتزام والإيمان والليالي بلا نوم.

فقط لأن شركات الخدمات شائعة جدًا ، فهذا لا يعني أنها تعمل جميعها. بالنسبة للعديد من مالكي الشركات الخدمية ، يتوقف هذا العمل عن المتعة بشكل أسرع من المتوقع. هكذا يتحول إلى "وظيفة".

مع التصنيف يأتي موجة أخرى من عدم الرغبة وفقدان التركيز. لهذا السبب من المهم تقديم خدمة ستحبها وتؤمن بها ، حتى يتمكن الآخرون من اتباع مثالك.

على الرغم من أن العديد من شركات الخدمات تفشل ، فلا ينبغي لك ذلك. ابحث عن طرق تجعل عينيك دائمًا على الجائزة ولا تفقد الأمل.

كلما زادت ثقتك في ما تفعله ، زاد عدد الآخرين الذين يقومون به.

أكثر من أي عمل آخر ، سوف يعتمد نجاحك على كيفية تحزيم نفسك ومدى تعاملك مع عملائك.

هناك متسع للجميع ، ولكن لا يمكن للجميع القيام بذلك.

هذه هي فرصتك للتألق. حظا طيبا وفقك الله!

مدعوم من سعادة المجموعة