كيف يتم تطبيق منهجيات Six Sigma للحزام الأسود في قطاع التعليم؟

تتطلب المؤسسات التعليمية أداة دعم مبتكرة تساعد في تحسين جودة العمليات المتعلقة بالوظائف المهمة خاصة التدريس والبحث والخدمة. يمكن لمؤسسات التعليم العالي أيضًا تحسين فرصها في جذب الطلاب من خلال تحسين مستويات الخدمة. للعثور على النجاح ، يجب عليهم إثبات أنه يمكنهم تقديم ما لا يمكن للآخرين تقديمه. تعد جودة التعليم أكثر أهمية لعملاء المؤسسات التعليمية مثل الطلاب وأولياء الأمور والمؤسسات التي يحصلون على عمل فيها. ستة منهجية من خمس مراحل سيجما ، أي DMAIC (تعريف - قياس - تحليل - تحسين - تحكم) تم اعتمادها لوضع نهج جديد بهدف تحسين الجودة في مؤسسة التعليم العالي. يلعب النهج التآزري الذي تم إنشاؤه عن طريق تحليل فوائد شهادة Six Sigma في بنغالور واستخدامها في وقت واحد دورًا مهمًا في تطوير وتحسين جودة مؤسسة التعليم العالي.

في الآونة الأخيرة ، اكتسبت ستة سيغما كنهج تحسين شعبية واسعة في العديد من قطاعات الخدمات مثل البنوك ومراكز الرعاية الصحية وخدمات المرافق وصناعة الطيران في المقام الأول لاكتساب ثقة العملاء وتفاخر نمو الأعمال. في الواقع ، لا يعتبر قطاع التعليم استثناءً لأنه يميل سريعًا كمؤسسة أعمال مدرة للربح مع الحد الأدنى من التأثير على بناء الدولة. Six-sigma عبارة عن استراتيجية تحسين موجهة نحو تقليل العيوب في المنتجات الحالية وجهود الاستراتيجيات في تحسين نمو الأعمال واستدامتها. هذه المنهجية لها أسلوبان معروفان باسم DMAIC (تعريف وقياس وتحليل وتحسين ومراقبة) و DFSS (تصميم لستة سيغما). يتمثل الاختلاف الرئيسي بين هذه التقنيات في أن DMAIC هي استراتيجية لتحسين العملية يتم تطبيقها على مشروع أو نظام مطور أو حالي بينما يتم توجيه DFSS نحو تصميم منتج أو عملية جديدة.

Six Sigma هي عملية تقدم فوائد إضافية وتساعد المؤسسات على اعتماد أفضل الممارسات لتقديم الخدمات من خلال عملية الجودة التي تضمن نجاحها. ناقشت هذه الورقة مقاربتين متكاملتين للغاية ويمكن استخدامهما بشكل فعال من أجل التحسين المستمر لجودة العملية التعليمية.

يتم اقتراح DMAIC ، وهي عملية قياسية بستة سيغما لأنها اكتسبت مراجعات إيجابية واسعة لقدراتها. وعلاوة على ذلك ، بذلت محاولة لإقامة علاقة بين هذه المنهجية الصناعية الشعبية ونطاق الدراسة في بيئة أكاديمية تشمل برنامج الهندسة الجامعية. هذا هو التأكد من أن المؤسسات الأكاديمية ملتزمة بإنتاج خريجين موهوبين مبتكرين ولا تنحرف تجاه الدوافع التجارية. تتطلب التغييرات الثقافية الوقت والالتزام قبل أن يتم زرعها بقوة في المنظمة في الاستخدام الأكثر شيوعًا ، تشير جودة التعليم إلى المدى الذي يكون فيه نظام التعليم قادرًا على تحقيق الأهداف المقبولة عمومًا في مجال التعليم ، والتي هي أساس المعرفة وتنمية المهارات.

يقترح إطار المفاهيم لدينا رؤى جديدة للمديرين في المؤسسات التي تتفاعل عادةً مع التعليم والجودة. تمامًا مثل ISO 9000 ، يركز Six Sigma على تحسين الجودة من خلال تقليل العيوب والعيوب في عمليات تقديم الخدمات التعليمية. لتكون ناجحًا في الجامعات والكليات ، يجب أن تتوافق Six Sigma ومبادرات التحسين الأخرى مع العنصر (على سبيل المثال ، جهود الاعتماد و / أو إدارات الفعالية المؤسسية المسؤولة عن تحليل البيانات وتقديم التقارير). ومبادرات الجودة الوطنية ، بما في ذلك أخيرًا ، ينبغي إشراك الطلاب في Six Sigma ومبادرات التميز الأخرى. بعد كل شيء ، الطلاب هم أصحاب المصلحة في نهاية المطاف. إنهم عملاء ، كمدراء مشاركين لعملية التعليم / التعلم ، والمنتجات النهائية أثناء تخرجهم والبحث عن عمل. ينبغي لمؤسسات التعليم العالي في كثير من الأحيان أن تنظر وتحيل إلى شهادة الحزام الأسود Six Sigma كاستراتيجية ناجحة في الحفاظ على الجودة الأكاديمية وفقًا للمعايير العالية ، وتحسينها باستمرار والوصول إلى مستوى أعلى من الأداء.