كيفية إعطاء "ردود الفعل في الوقت الحقيقي" دون أن تكون رعشة

الصورة من قبل أليخاندرو إسكاميلا على Unsplash

"أوه ، هل لدي بعض ردود الفعل بالنسبة لك" ، وقال دونا. تمت ترقية دونا لتولي منصب مدير في شركة مشروبات وشعرت أن الوقت قد حان لممارسة قوتها الإدارية. كانت على استعداد لإبلاغ تقريرها المباشر ، جون ، كيف كان يخبث في "الوقت الحقيقي" جون ، كما ترى ، قام بطريق الخطأ بنسخ الأشخاص الخطأ في سلسلة رسائل بريد إلكتروني كما أخطأ في كتابة كلمة "مؤقت". لا يمكننا الانتظار لإخبار جون عن الفوضى وتقديم مثال على حركته السيئة في اجتماع الفريق التالي تحت علامة التجزئة #emailrigour.

كنا جميعا دونا. "النطر" الذي لا يمكن أن ينتظر إعطاء شخص ما قطعة من أذهاننا ومن ثم فرك أنفه في خطأه مثل جرو أثناء التدريب على الأطفال.

لقد كنا جميعًا أيضًا جون ، المستفيد من النقد السيئ الذي يجعلنا نشعر وكأننا شماغ ونتخيل سراً من وفاة مديرنا.

الشيء ... نحن جميعا نرتكب أخطاء. العدوان السلبي ، والرؤوس السيئة ، والأخطاء في الأداء هي جزء من الحلم الوظيفي لدينا. إن التعليقات المستمرة لا تقدر بثمن لضمان بقائنا في رحلة تحسين الذات ، سواء في سلوكنا أو كيف نساعد الآخرين على تحسين سلوكهم. مثل حكاية المعتدل - لا يمكن أن يكون الجو حارًا جدًا (وحشيًا) ويعطي شخصًا قلقًا في الأداء. لا يمكن أن يكون الجو باردًا جدًا (جبانًا وغير واضح) ويترك الناس في حيرة بشأن ما يجب عليهم فعله. يجب أن تكون "صحيحة تمامًا".

الحيلة في فن العطاء والاستلام ...

سواء كانت حالة مهنية أو عائلية أو رومانسية ، فقد أنشأت عملية تغذية مرتدة تبدو ناجحة. إنه يضمن عدم مواجهتي كأنني رعشة ، بل حليف في العمل والحب.

الخطوة 1: قرر ما إذا كان الأمر يستحق ذلك.

الناس هم أفراد معيبة. قيثارة باستمرار على جزء صغير من شخصيتهم قد تكون غير مجدية. قد يكون الشيء الذي ترغب في تصحيحه غير منطقي في المخطط الكبير للأشياء. لا تحتاج إلى نقد كل شيء (مثل الخطأ المطبعي في رسالة بريد إلكتروني أو طريقة مضغه العلكة) أو سوف ترتديه. اختيار الأشياء التي تهم حقا. بعد كل شيء ، فأنت لا تريد من شخص ما أن يقول لك باستمرار كل شيء ثانوي تفعله خطأ. تعلم ما ترك.

الخطوة 2: اسكت إذا Hangry.

إذا كنت أنت أو متلقي التعليقات متعبًا أو جائعًا أو محبطًا ، فلن يسير الأمر على ما يرام. سوف تبدأ العواطف في مباراة ملاكمة ، تاركًا منطقًا هادئًا للعد. في علاقتي الرومانسية ، حققت نجاحًا أكبر بكثير في إجراء مناقشة عقلانية بمجرد أن أبعدت نفسي عن الموضوع. إنه أكثر من "الوقت المناسب" أكثر من "الوقت الحقيقي".

الخطوة 3: اطلب الإذن

في كثير من الأحيان نرغب في الانقضاض على وضع ما ، فقد أحب متدربًا متقدمًا تقديم ملاحظات مهمة على الفور. ولكن إذا كان شخص ما غير مستعد لتلقي الملاحظات ، (مثل إذا كان مصابًا بالشلل) ، فسيؤدي ذلك إلى إزعاجه فقط. تحتاج إلى سؤال شخص ما إذا كان مستعدًا لما تريد مشاركته. ومثل التعارف ، لا يعني لا.

الخطوة 4: تقديم سياق لردود الفعل

أذكر أمثلة محددة لتوضيح الموقف في عقل شخص ما. منذ 10 سنوات كنت أحاول تعليم صديق للتزلج. التعليمة لم تكن تسير بشكل جيد ، وفي حالة من السخط ، ألقيت أقطابي وقلت: "حسنًا ، أنت تزلج على خطأ فقط." مرة أخرى. كما أنه غير صديق لي من facebook.

الخطوة 4: ناقش التأثير الظرفي (المشاعر) أو الشركة (النتائج)

في التواصل اللاعنفي ، يتم حث الشركاء الرومانسيين على استخدام عبارات "أنا" والتحدث كيف جعلهم الموقف يشعرون بدلًا من إصدار حكم على شخص ما؟ لا يمكن لأحد أن يجادل حول ما تشعر به ، ويقلل من ميلنا إلى أن تصبح دفاعية. في الشركة ، قد لا يكون الحديث عن المشاعر هو الطريق الصحيح. ولكن يمكنك التحدث عن نتائج الشركة. هذا ، مرة أخرى ، يجعل المحادثة أقل حول THEM ، والمزيد عن نجاح الشركة. من لا يريد ان ينجح الشركة؟

الخطوة 5: تقديم حل معقول.

قدم بعض الأشياء الممكنة التي يمكنهم القيام بها بطريقة مختلفة. وإلا فإنه يبدو وكأنه كنت ملقاة عليهم. قد تكون طريقة مختلفة للرد أو طريقة أفضل للتشفير. اجعلهم يشعرون أن هناك طرقًا للخروج من حالتهم وأنهم ليسوا وحدهم.

الخطوة 6: دعمهم

أخبرهم أنك ستسعد بالتحدث عن محاولتهم التالية ومساعدتهم على أن يصبحوا أفضل. هذا مهم للغاية للمديرين لبناء الثقة مع فريقهم. تريد التأكد من أن الجميع يشعر بالأمان عند مجيئه إليك للحصول على المشورة حتى يشعروا أنك في معهم. هذا "الجهد الجماعي" يؤدي إلى نتائج أفضل وبيئة عمل أكثر إيجابية. وعندما يسمع شخص ما أن لديك "ملاحظات" بالنسبة له ، لم يعد يرتجف خوفًا من التعرض للعقوبة ، ولكنه متفائل بشأن تلقي فرصة جديدة.

عندما كنت في شركة التصميم السابقة الخاصة بي ، كانت عملية تقديم تعليقات جيدة بمثابة جزء مقدس من الثقافة. كان طقوسه مثل حفل الشاي الياباني وعلى استعداد لمعركة الأختام البحرية. مهمتنا: توفير طريق ثابت لتحسين الذات دون الذبول احترام الذات لشخص ما. حتى في حالة السعادة السعيدة وادي السيليكون ، فقد أدركنا أن النقد لا ينبغي أن يجعل شخصًا يشعر بأنه فشل لا يمكن تعويضه ، ولكن لديه فرصة للنجاح.

بالطبع ، لا يجب أن تكون التعليقات طقوسية ، فقد تكون بسيطة وعضوية حقًا. فقط تذكر القاعدة الذهبية. "اعمل مع الآخرين كما تريد أن يفعلوا بك". لا تكن ديكتاتورهم ، كونوا حليفهم. بعد ذلك ، لم تعد التعليقات مهمة شاقة ، ولكنها مهمة ممتعة. حتى لو كان الأمر يتعلق برسالة بريد إلكتروني ضائعة.

كل ابن آدم خطاء. لتقديم ردود فعل جيدة ، الإلهي.

إذا كنت قد استمتعت بهذه القصة ، فيرجى النقر فوق الزر "مشاركة" ومساعدة الآخرين في العثور عليها! لا تتردد في ترك التعليق أدناه.

تقوم البعثة بنشر القصص ومقاطع الفيديو والبودكاست التي تجعل الأشخاص الأذكياء أكثر ذكاءً. يمكنك الاشتراك للحصول عليها هنا. عن طريق الاشتراك والمشاركة ، سيتم إدخالك للفوز بثلاث جوائز (رائعة جدًا)!