كيفية الحصول على فرق الهندسة لتناول الخضروات الخاصة بهم

هذه هي ملاحظات المتحدث (المصقول) من حديثي "كيفية الحصول على فرق هندسية لأكل خضرواتهم" ، تم تقديمها أولاً في The Lead Developer في لندن ، إنجلترا في 23 يونيو 2016.

فرضية

هناك العديد من العوامل التي تساهم في تطوير مطور السعادة. ومع ذلك ، فنحن كمهندسين ، غالبًا ما نكون مهووسين بفكرة أن الرضا الوظيفي لدينا يأتي فقط من حل التحديات التقنية الأكثر إثارة للاهتمام فقط. في الواقع ، تُظهر الأبحاث أننا نؤدي أداءً أفضل عندما نكون مستريحين ، ونشعر بالتقدير ، ونشعر بأننا مرتبطون بقضية ما حتى نتمكن من التركيز على العمل ذي الأولوية العالية ¹.
سيركز هذا النقاش على الطرق التي يمكن بها للفرق الهندسية تعزيز بيئات العمل والثقافات الممتازة من خلال عملية الحد الأدنى من الشعور: مثل تناول الخضروات في الحلويات.
على استعداد لاتخاذ في اليوم ، ولكن * يتوهم *

دعونا نتخيل آخر مرة شعرت فيها بالحماس في العمل. كيف شعرت؟ من المحتمل أنك شعرت أنك تتخيل مع فريقك ، وأن عملك له معنى ، وأنك كنت مؤثراً. ربما شعرت بالراحة! كم سيكون رائعًا أن تشعر بهذه الطريقة طوال الوقت؟

عنوان هذا الحديث هو "كيفية جعل الفرق الهندسية تأكل خضرواتها". ماذا أقصد بذلك؟ لا أعتقد أنه من السر أن صناعة التكنولوجيا يمكن أن تكون صناعة صعبة للعمل إذا كنت عضوًا في مجموعة ضعيفة الفهرسة. والسؤال الذي يتعين علينا معالجته هو: كيف يمكن لمعظم الناس القيام بعملهم الأفضل؟

نريد أن نعمل على كيفية تعزيز بيئات العمل الممتازة مع الحد الأدنى من العملية. أفضل عملية هي العملية التي لم تشهد حالة من الجفاف ، ولم يتم الشعور بها حقًا. وهذا يعني استخدام المعايير الثقافية كعملية غير موثقة. يمكن أن تؤدي المعايير غير المدارة إلى مواقف صعبة ، ولكن عند استخدامها بشكل مناسب ، يمكن استخدامها لتأثير كبير.

تشير الأبحاث إلى وجود عدد قليل من الأشياء الشاملة ذات الأهمية الكبرى عندما نفكر في بيئات العمل الممتازة. نعم ، المشاريع المهمة مهمة. ومع ذلك ، يمكن تتبع الرضا والإنتاجية والأداء العالي للفرق. يمكن أن الخلل ، أيضا. سنتحدث عن ديناميات الفريق الممتازة.

لماذا على الرغم من؟ لماذا هذا مهم؟ لماذا يجب أن تهتم؟ لماذا يجب علي؟

أنا مهتم بهذه الأنظمة لأنني امرأة سوداء ومهندسة. هذا العالم غير منحوت بالنسبة لي. عندما تسوء الأمور في العمل ، لست متأكدًا مما إذا كان ذلك لأنني امرأة في مجال يهيمن عليه الذكور ، أو لأنني شخص ملون ، أو إذا لم أكن أفهم ذلك بسهولة وبسيطة . هذا الشك يشع في الخلفية ، ويلون كل تفاعل لدي في مكان العمل. نظرًا لوجودي في الفضاءات "لا ينبغي لي أن أفعل ذلك" ، فإن دماغي يتطابق أبدًا مع الأنماط ، ويبحث عن أنماط متكررة من شأنها أن تساعدني على الشعور براحة أكبر في مكان العمل.

فرضيتي هي أن مبادئ السعادة الهندسية العامة في مكان العمل ترتبط ببيئة شاملة لأنواع مختلفة من الناس. ارتفاع المد يرفع كل القوارب.

مع استمرار انتشار البرامج ، نحتاج إلى التفكير في أن التكنولوجيا لا تقوم فقط بتصدير المنتجات التي تصنعها - ولكنها أيضًا تصدر ثقافتها وقواعدها ، وتزيد من فكرتها عن العمل وكيفية القيام بهذا العمل. إنني أتحدث بشكل خاص إلى بيئات الشركات ، لكن التقنية تبيع أيضًا فكرة "ريادة الأعمال الصغيرة" التي تتسم بقدر كبير من الصعوبة ، والتي لديها مجموعاتها الخاصة من المشاكل والإهانات.

إذاً ، إذا كنا نتوقع ، من الناحية الواقعية ، أن يعمل العالم بالطريقة التي نعمل بها ، فعلينا أن نكرر ونعمل على تحسين عملية العمل لدينا. كما هو الحال الآن ، يمكن أن تفعل مع بعض التحسن حقا. في الآونة الأخيرة ، تم عمل الكثير حول مستقبل العمل. قامت مجلة New York Times Magazine بنشرها على نطاق واسع ، ويمكن القول أن سلاك تسمع صوتها للمحادثة من خلال تأكيدنا على أن الدردشة هي مستقبل التواصل في العمل.

من الناحية العملية ، التنسيق آخذ في الارتفاع. وجدت دراسة في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن "على مدار العقدين الماضيين ، تضاعف الوقت الذي يقضيه المديرون والموظفون في أنشطة تعاونية بنسبة 50 ٪ أو أكثر". ما هو أكثر ، "في العديد من الشركات ، أكثر من ثلاثة أرباع يقضي يوم الموظف في التواصل مع الزملاء. "عندما أفكر في يومي ، أقضي الكثير منه في التنسيق - في طلبات السحب ، في كتابة المواصفات ، في اجتماعات الموظفين.

هذا يعني أنه إذا كانت الشركة تبحث عن ميزة تنافسية ، "يجب عليها التأثير ليس فقط على كيفية عمل الناس ، ولكن أيضًا على كيفية عملهم معًا." ²

الشيء الوحيد الذي أعرفه هو أن البرنامج هو عملية كثيفة التنسيق والتعاونية للغاية.

البرمجيات؟ هذا هو الجزء السهل. لم أفهم مطلقًا لماذا لم نسمي هندسة البرمجيات "مهارات ناعمة" - إنها بالاسم! المهارات الصعبة حقا تتفاعل مع الناس.

كيف نقضي أيامنا ، بالطبع ، كيف نقضي حياتنا. - آني ديلارد

لتبديل التروس قليلاً - في السياق الحديث ، يوفر العمل الكثير من المعنى: نكوِّن صداقات ، نبني مجتمعًا ، وفي بعض الحالات ، حتى نلتقي بزوجات. إنه مثال رائع لمجتمع علماني.

لا أعرف عنك ، لكنني أهتم بعملي. هذا أمر مهم بالنسبة لي لأنه إذا كنت سأقضي حياتي ، حرفيًا حياتي ، وساعات الاستيقاظ على شيء ما ، فأريد أن يعني شيئًا. أريده أن يحسب.

مسائل التضامن

مجتمع قائم على ما يسميه نعوم تشومسكي "مبدأ آدم سميث الخسيس" ، وهو بالطبع فكرة أنه "كل شيء لنفسي ، لا شيء لأي شخص آخر" - إنه مجتمع غرائز إنسانية وعواطف تعاطف وتضامن إنساني طبيعي ، يتم سحق الدعم المتبادل وطرده. هذا أمر قبيح ، وأريد أن أقضي وقتي في صنع شيء جميل.

لا ينبغي أن نسعى جاهدين لقمع غرائزنا الإنسانية المتمثلة في بناء المجتمع ، والضعف ، والدعم المتبادل ، ولكن بدلاً من ذلك يجب أن نحاول العمل بالتنسيق معهم. بدلاً من وصفها على أنها نقاط ضعف ، يجب أن نطلق عليها ما هي ، وهي نقاط القوة.

الجانبين الظل

أريد أن أكون واضحًا أن هناك جوانب الظل لهذا الحديث ، وسنناقشها كما أذهب. بعبارة "الظل" ، أعني "الجانب المظلم أو الأقل مثالية".

أولاً ، يستند هذا الحديث إلى حد كبير في البحوث الاجتماعية التي يمكن أن أجدها ، لكن من يعرف من أو ما الذي كان الباحثون يقومون بتحسينه؟ لست متأكدًا على الإطلاق من المجموعات التي تمت دراستها أو تركيبة هذه المجموعات ، لذلك قد يختلف عدد الأميال لديك.

ثانياً ، هذا بالتأكيد ملعب مثالي ، علامة عالية المستوى يمكننا التقدم نحوها.

ثالثًا ، أنا امرأة وحيدة ومستقيمة ورابطة الأطفال. هناك امتيازات لذلك! أنا راضٍ للغاية عن عملي ، لكنني لا أعتقد أننا يجب أن نستهلكه ، ولا أقترح أن النجاحات المهنية هي النجاحات المهمة الوحيدة في الحياة.

ابحاث

لقد أجريت الكثير من الأبحاث من هذا الحديث ، والكثير منها يأتي من الكتب التالية: شكرًا على التعليقات: علم وفن تلقي التعليقات جيدًا ، بقلم دوغلاس ستون وشيلا هين ؛ أفضل وأذكى وأسرع من تأليف تشارلز دوهيج ؛ ثقافة كل فرد: أن تصبح منظمة تنموية متعمدة بقلـم روبرت كيغان وليزا لاسكو لاهي ، وسوبر بيتر: نهج ثوري للوصول إلى أقوى وأكثر سعادة وشجاعة وأكثر مرونة بقلـم جين ماك غونيغال.

لقد وجدت هذه الكتب مفيدة ، وقد تكون أيضًا!

حسنا.

دعونا نناقش صفات الفرق عالية الأداء والنصائح العملية التي يمكنك الرجوع إليها للعمل معك.

صفات الفرق عالية الأداء

دعونا نحدد شروطنا. ما هو الفريق؟

تلتزم الفرق بتنسيق العمل ، لمعالجة القضية المطروحة ، من أجل المهمة المشتركة للمشروع.
- فرناندو فلوريس ، "محادثات من أجل العمل" ⁵

الفرق هي المبدأ التنظيمي للشركات. أنا على الأقل ثلاثة فرق متميزة في أي وقت معين. قد تكون كذلك.

أجرت Google الكثير من الأبحاث حول صفات فريق جيد ، ووجدوا أن قواعد الفريق تهم كثيرًا. تعد القواعد قوية جدًا - إنها الطريقة التي ننفذ بها كإنسان سلوكًا ونموذجًا له ، لذا فإن تحديد هذه المعايير يعد أمرًا أساسيًا في اكتشاف كيفية فتح إمكانات مجموعة من الأشخاص.

تميل الفرق الجيدة إلى اتباع المعايير التالية:

  • الحماس والدعم
  • شعور بالتآزر (فريق جيد يريد منك الفوز)
  • عرض نقاط الضعف مفتوحة وبصراحة

فرق جيدة تعزز بيئة من التعبير عن آرائك وتحمل المخاطر دون خوف من الانتقام. هذا مهم بشكل خاص عندما تفكر في أنه عندما يشعر الناس بالأمان للإبلاغ عن الأخطاء ، فإنهم بذلك. لذلك ، فإن الفريق الذي لديه معدل مرتفع للإبلاغ عن الأخطاء ليس فريقًا مختل وظيفيًا ، ولكنه في الواقع فريق جيد الأداء. إذن ، تؤدي الثغرة الأمنية إلى ثقافة التعلم ، حيث يمكن نشر المعلومات بسهولة وسلاسة.

في صناعة التكنولوجيا ، نرى هذا معبراً عنه بشكل جميل مع تشريح الجثث الخالي من اللامبالاة خارج Etsy. عندما يبحثون في انقطاع التيار الكهربائي أو المشكلات ، يتم تشجيع المهندسين على تقديم تقرير مفصل وصادق. في المقابل ، يمكن توقع أن يعامل المهندس بلا سبب أو خوف من العقاب أو الانتقام. يسمح هذا للفرق الهندسية بتجاوز "دورة اللوم على عار الأسماء" - وتحمل المسؤولية الكاملة ، كفريق واحد ، للقضايا الهيكلية.

في النهاية ، تشعر بالارتياح لوجود هذا المستوى من الضعف في حياتك ، وخاصة حياتك العملية. الضعف هو القوة ، ويتيح لنا الاعتراف عندما نكون مخطئين ونتعلم حقًا من أخطائنا.

عندما ننظر إلى كل هذه الصفات (الحماس والدعم ، والشعور الجماعي ، والضعف) بشكل عام ، فهذا ما يُعرف باسم "السلامة النفسية" ، ويسمح لك بتوظيف المزيد من نفسك الكاملة في العمل ، بحيث يمكنك أن تكون أكثر ذاتية تحققت وأصلي نفسك في أكثر مجالات حياتك.

نحتاج أيضًا إلى التفكير في أن الكثير من العمل هو أداء العمل - إدارة الصور ، والتقليل من نقاط الضعف التي نتصورها ، وممارسة السياسة. إنها وظيفة بدوام كامل ، قلل من شأن نقاط الضعف هذه - تخيل ما يمكن أن نحققه على خلاف ذلك! ⁹

أصبحت الفرق تضخيم ثقافتهم الداخلية. نخلق مشاريعنا ، ونخلق ثقافتنا - واحدة تخبر الآخر. الفريق المتحمس والضعيف والمتصل بفرق أكثر صراحة وأكثر إنتاجية.

الإنتاجية ، إذن ، هي مقياس للراحة.

ما هي الصفات الأخرى للفرق الجيدة؟

فرق جيدة أكثر ذكاء. الفرق الجيدة ، الفرق المبللة ، جماعية أكثر ذكاءً. تظهر الأبحاث أن الفرق الجيدة تؤدي مهامًا أفضل من مجموعة من الأفراد الأذكياء ، لأن هناك مواقف أقل. ناهيك عن ذلك ، يستغرق الأمر الكثير من الأفكار السيئة قبل أن تصل إلى فكرة واحدة جيدة ، ويسمح لك فريق جيد بالفرز السريع للأفكار ، سواء كانت جيدة أو سيئة لأنك لست قلقًا بشأن إدارة التصور.

فرق جيدة حصة السيطرة. إنهم يثبتون أنهم في الواقع يستمعون ، يهتمون عندما يشعر الشخص بالارتباك أو الانزعاج ، ويخضعون لأحكام الأشخاص في الفريق ، ويعاملون مخاوف الآخرين على أنها اهتماماتنا. فرق جيدة تظهر التعاطف.

الرضا هو الرضا. ما يرضي الفريق يرضي الفرد:

  • نعتقد أن عملك مهم
  • شخصيا ذات مغزى
  • أدوار واضحة ومحددة
  • السلامة النفسية

ومن المثير للاهتمام ، كما تلاحظ كيت هوستون ، أن العمل الإضافي ليس وحده الذي يؤدي إلى الاحتراق ، ولكن غياب السيطرة ، وعدم كفاية المكافأة ، وعدم وجود مجتمع ، وغياب العدالة ، والتعارض في القيم ثم العمل الزائد.

الجانبين الظل

أولاً: قد لا تكون السلامة النفسية متاحة لكل شخص في فريقك. قد لا تتمكن المجموعات المصابة بفهرسة مثل الأشخاص الملونين ، أو النساء من جميع الأشرطة أو الأضلاع أو الأشخاص المتحولين في الواقع ، من إحضار أنفسهم بالكامل للعمل بسبب بعض مخاوف السلامة الحقيقية للغاية. هذا عار حقيقي. نحن نحتاج لكي لنؤدي أداء أفضل.

ثانياً ، هناك فرق بين كونك مهنيًا ضعيفًا ، وجلب الأمتعة إلى العمل. كن أفضل نفسك المهنية.

الآن بعد أن أصبحنا على دراية بجودة فريق جيد ، فلنتحدث عن الجوانب العملية الصغيرة التي تمهد الطريق لتكوين فريق جيد.

السحر العملي

مهلا! استمع!

هل تمارس الاستماع النشط؟ عندما يخبرك شخص ما بشيء ما ، فأنت تعطيه اتصالاً بصرياً وتقر أنك تفهمه؟ هل تكرره؟ الاستماع هو أساس الثقة ، وبداية فريق عمل رائع.

إلعب لعبة

جين ماكونيجال هي طبيبة أعصاب ومصممة ألعاب. في كتابها Superbetter ، تحدد الكثير من الطرق التي تكون فيها الألعاب مدهشة بشكل مدهش لتعزيز التواصل الإنساني. تحدث الكثير من الأشياء عندما يلعب الناس الألعاب معًا:

  • تصبح أكثر في المزامنة
  • أنت تعكس بعضها البعض - في التنفس ، وحتى في الخلايا العصبية الخاصة بك.
  • تلعب لعبة مع شخص ما يزيد من تعاطفك مع هذا الشخص ، والمجموعة التي ينتمون إليها ، ويزيد من قدرتك على التعاطف بشكل عام.

يركز McGonigal على ألعاب الفيديو ، ولكن يمكن ملاحظة هذه التأثيرات الجيدة أثناء لعب لعبة صيد أو المشي أو تحريك جسم ثقيل - أي شيء يتطلب التنسيق بين اليد والعينين.

برنامج الزوج

البرمجة الزوجية رائع. من النادر جدًا أن نتحدث عن الشفرة بشكل ملموس بدلاً من مجردة. إذا كنت تقضي وقتًا في التطور ، أشجعك على فعل المزيد منه. إذا كنت تدير أشخاصًا ، فعليك تشجيع موظفيك على الربط بين البرنامج. إنها طريقة رائعة لمعرفة كيفية التعامل مع حل المشكلات باستخدام الكود بطريقة مختلفة! (أنا أيضًا طالب في الإعداد ، لذا أحب أن أرى كيف يعمل الآخرون ، وما المكونات الإضافية التي يستخدمونها ، وما إلى ذلك)

اجتماعات أفضل

أفضل اجتماع هو الاجتماع الذي ليس لديك ، ولكن إذا كنت ستحضر اجتماعًا - مارس نظافة الاجتماعات بشكل جيد. كتب كين نورتون هذا وتحدث معه على نطاق واسع ، لذلك إذا كنت مهتمًا بتجديد ثقافة اللقاء الخاصة بك ، فيجب عليك مراجعة عمله. سوف ألخص ما أجده أفضل حول اجتماعات أفضل:

  • تقديم جدول أعمال. يتيح ذلك للأشخاص فرصة الحصول على فرصة للتفكير فيما سيقولونه - وهذا مفيد بشكل خاص للنساء ، والناس عن بعد ، والمعارف.
  • النظر في اجتماعات خالية من انقطاع. غالبًا ما تنقطع النساء أثناء التحدث. يمكن أن تساعد إقامة اجتماعات خالية من انقطاع الاتصال في معالجة هذه المشكلة.
  • تأكد من حصول الجميع على فرصة للتحدث. تتمتع الفرق الجيدة بالمساواة في الدوران أثناء التحدث ، وتتأكد من حصول الجميع على فرصة للتحدث.

شيت الدردشة

تلك أول خمس دقائق من الاجتماع؟ أين توجد كميات من الحديث المتقاطع؟ هذا هو في الواقع الجزء الأكثر أهمية في الاجتماع. إنه وقت مناسب لك للالتحاق بزملائك في العمل ، ومعرفة ما يجري في حياتهم خارج العمل. هل تعرف إذا كان لديهم حيوانات أليفة أم ربما لديهم إجازة مخططة؟ هل لديهم أطفال؟ هل هناك هواية يهتمون بها بشكل خاص؟ ما يأتي إلى هذا هو: هل أنت مهتم حقا بهم كبشر؟ الفائدة هي أساس الروابط الإنسانية. الروابط الإنسانية القوية هي في النهاية ما يساعدنا على خلق بيئة العمل المثالية هذه.

ردود فعل فعالة

يعد إكمال دورات التغذية الراجعة أمرًا مهمًا ، لذا يجب عليك أن تنمو وتعلم كفريق واحد ، وتجنب الوقوع في ركود. علاوة على ذلك ، إنها آلية أساسية لمعايرة فريقك. تبدي فرق التبليل الرعاية لبعضها البعض ، والتي تعد أرضًا خصبة لتغذية مرتدة جيدة. تقديم التعليقات في الوقت المناسب ليس ضارًا ، إنه مفيد. إذا كان لدي طعام في أسناني ، أريدك أن تخبرني - هذا هو المبدأ ذاته المتمثل في ردود الفعل الفعالة.

الجانبين الظل

أولاً: لا يمكنك جعل الناس يفعلون ما لا يريدون القيام به! هناك أبحاث تُظهر أن البشر ، حتى عندما لا يعني الخيار أي شيء ، ما زالوا يفضلون اتخاذ قرار. نحن جميعا نتوق الحكم الذاتي.

ثانياً: يمكن أن يكون إعطاء التعليقات أمرًا صعبًا بالفعل ، ويستلزم الأمر الجهد والممارسة حتى يكون الأداء جيدًا.

ثالثًا: يمكن أن يكون تطبيق Chit-chat صعباً على الفرق البعيدة! تذكر أن تضعها في اعتبارك وأن تدرجها أيضًا.

ليرة تركية، والدكتور

  1. الإنتاجية هي مقياس للراحة
  2. الفرق الجيدة هي سلاح سري
  3. لا تقمع إنسانيتك

الضعف والتضامن والدعم المتبادل - إنها قوتنا العظمى! لنستخدمها.

شكرا جزيلا لكثير من الناس الذين استمعوا إلى هذا الحديث وقدموا لي ردود الفعل ، وفريق الهندسة سلاك ، الذين هم كل شيء كما يبدو.

يشار الأشغال

¹ شوارتز ، توني. "سر الحفاظ على الأداء الوظيفي العالي." نيويورك تايمز. 13 نوفمبر 2015. الويب.

² Duhigg ، تشارلز. "ما الذي تعلمته Google من بحثها عن بناء الفريق المثالي." مجلة نيويورك تايمز. 25 فبراير 2016. الويب.

³ كروس ، روب ، ريب ريبيل ، وآدم جرانت. "الزائد التعاوني." استعراض هارفارد للأعمال. إصدار يناير-فبراير 2016. على شبكة الإنترنت.

قداس للحلم الأمريكي. دير. كيلي نيكس ، بيتر دي هتشينسون ، جاريد ب. سكوت. الأداء. نعوم تشومسكي. مدينة عارية أفلام ، PF صور ، Gravitas المشاريع. 18 أبريل 2015. فيلم وثائقي.

⁵ باربا ، لورينا. "ما بعد تعلم البرنامج: التعليم ، ثقافة المصدر المفتوح ، والتعاون المنظم في اللغة". Pycon 2016 ، بورتلاند أوريغون ، 28 مايو 2016 - يونيو 2016. الكلمة الرئيسية. فيديو.

⁶ ألسبو ، جون. "لا تشوبه شائبة Postmortems والثقافة العادلة." رمز الحرفية. 22 مايو 2012. الويب.

h دوهيج ، تشارلز. أذكى وأسرع: أسرار كونك منتجة في الحياة والأعمال. نيويورك: راندوم هاوس ، 2016. طباعة.

⁸ ستون ودوغلاس وشيلا هين. شكرا لتعليقاتك: علم وفن تلقي الملاحظات جيدًا. نيويورك: كتب البطريق ، 2014. طباعة.

eg كيجان وروبرت وليزا لاسكو لاهاي وماثيو إل ميلر وآندي فليمينغ وديبورا هيلسينج. ثقافة الجميع: أن تصبح منظمة تنموية متعمدة. بوسطن: مطبعة هارفارد بيزنس ريفيو ، 2016. طباعة.

¹⁰ مكجونيغال ، جين. SuperBetter: نهج ثوري للوصول إلى أقوى وأكثر سعادة وشجاعة وأكثر مرونة. نيويورك: مطبعة بينجوين ، 2015. طباعة.