كيف تبني فريق أحلامك الهزيل

كتبه ميستي يانغ ، مساهم لشركة Lean Startup Co.

"فكر بشكل اكبر. تبدأ صغيرة. Scale fast. "هذا هو شعار فرق Lean الذي وصفه إريك ريس في كتابه القادم ، The Startup Way. سواء كنت تعاني من بدء تشغيل فعلي أو تحاول بناء واحدة داخلية في مؤسسة قائمة ، فإن نهج فريق Lean يمكنه زيادة الكفاءة والنتائج في أوقات غير مؤكدة. ولكن تجميع مجموعة يمكنها تنفيذ هذه الرؤية يأتي مع التحديات الروتينية لبناء الفريق بالإضافة إلى الأسئلة الفريدة في المنهجية. بالاعتماد على نصيحة الخبراء والأبحاث الحديثة ، إليك سبع رؤى حول أفضل طريقة لبناء فريق Lean.

1. تبدأ صغيرة
 يشير "إريك" غالبًا إلى "فريق البيتزا من Amazon" ، مما يعني البدء صغيراً عندما يتعلق الأمر بمجموعات ابتكارات جديدة ، تهدف إلى الحصول على رقم يمكنك إطعامه بسهولة مع اثنين من البيتزا فقط. يوفر فريق أكثر إحكاما العديد من المزايا. أولاً ، ترتبط المجموعات الصغيرة بشكل أسرع ، مما يؤدي إلى تحسين التواصل داخل الفريق. ثانياً ، مع وجود عدد أقل من صانعي القرار ، يمكن أن تحدث التجارب بشكل أسرع. هناك أيضًا مساءلة أكبر لأنه من السهل معرفة من يفعل ماذا.

2. اجعل فريقك متعدد الوظائف
 فقط لأن حجم الفريق ضئيل لا يعني أن مجموعة مهاراته يجب أن تكون كذلك. السمة المميزة لفرق Lean هي الوظيفة المشتركة. يجب على الأعضاء جلب مجموعة متنوعة من المهارات و / أو تمثيل الإدارات المختلفة داخل الشركة. في منظمات المؤسسات ، غالبًا ما تتألف الفرق من موظفين من نفس القسم ، وبمجرد الانتهاء من عملهم ، يتم تمرير النتائج إلى قسم آخر. هذا النهج الساذج غير فعال ، وغالبًا ما يؤدي عدم وجود وجهات نظر متنوعة إلى حلول فرعية.

لبناء فريق متعدد الوظائف ، يقترح إريك البدء بالسؤال عن الإدارات اللازمة لإحراز تقدم ذي مغزى والذي لن يحجبه الطريق. في طريقة بدء التشغيل ، يقدم Eric مثالاً على مشروع صناعي قد يتطلب مصمم منتج ، شخص لديه خبرة في التصنيع ، ومندوب مبيعات يفهم احتياجات العملاء واحتياجاتهم. من ناحية أخرى ، قد يشتمل مشروع تكنولوجيا المعلومات على مهندس ومصمم ومسوق. كما يقول إريك في الكتاب ، "هناك تباينات لا نهاية لها ، وهذا يتوقف على ما يجب القيام به".

يجب أن يعرف كل قائد فريق ما إذا كنت تخطط للقيام بشيء قد يتطلب موافقة قانونية. إذا كان الأمر كذلك ، تأكد من تضمين ممثل من تلك الدائرة لمنع التأخير. نصيحة أخرى من Eric: إذا كنت تفتقر إلى الميزانية أو التأثير للحصول على وظيفة من قسم ضروري لفريقك ، اسأل المتطوعين.

3. لا تعتمد أكثر من اللازم على لاعبي فريقك الطبيعيين
 يمكن أن يؤدي الاعتماد على نفس الموظفين للمساهمة في فرق العمل إلى زيادة عبء التعاون ، مما يؤثر بدوره سلبًا على رضا العمل والإنتاجية. وجدت دراسة نشرت في مجلة هارفارد بيزنس ريفيو أن 3 إلى 5 في المائة من الموظفين يساهمون بنسبة 20 إلى 35 في المائة من التعاون الفعال ، لكن "أولئك الذين ينظر إليهم على أنهم أفضل مصادر المعلومات وأعلى طلب كمتعاونين في شركاتهم - لديهم أدنى مشاركة و ووفقًا للباحثين ، فإن الحلول البسيطة لتجنب عبء التعاون الزائد هي إلغاء الاجتماعات غير الضرورية والسماح للأفراد الذين يتم استغلالهم في الغالب للفرق بمعرفة أنه من المقبول قول لا واقتراح شخص آخر قادر على أن يحل محلهم.

4. تدريب الناس ليكون فريق ذكي
 لضمان قدرة كل موظف على التفوق في مجموعات العمل ، استثمر في تدريب الفريق. "تركز [الشركات] كثيراً على التطوير المهني على المستوى الفردي. تقول جانيت برونكهورست ، مديرة المنتجات الرئيسية في كاربون فايف ، إنها لديها برامج قوية للأشخاص ، لكنها لن تركز بالضرورة على الفرق. نادراً ما يتم تعليم الموظفين والمديرين في كيفية أن يكونوا مساهمين فعالين أو في كيفية تكوين فريق أفضل. باختصار ، العديد من الشركات غبية في الفريق ، وهذه مشكلة لأن هناك أدلة تدعم فكرة أن الذكاء الجماعي للفريق مستقل عن ذكاء أعضائه.

حتى لو كان لدى الشركة أذكى الموظفين ، يمكن أن تفشل فرقها. في بحث نشر في مجلة العلوم في عام 2010 ، علماء النفس من جامعة كارنيجي ميلون ، M.I.T. ووجدت Union College أن ما يسمونه "العامل c" (مصطلح آخر للذكاء الجماعي) يرتبط بـ "متوسط ​​الحساسية الاجتماعية لأعضاء المجموعة ، والمساواة في توزيع المشاركة في المحادثة ، ونسبة الإناث في المجموعة أشار البحث نفسه إلى أن الفريق الذي فشل في شيء واحد كان من المحتمل أن يفشل في كل مهمة حاولها. تتمثل إحدى الطرق البسيطة لزيادة عامل فريقك في ضم شخص ضليع في توجيه المجموعات من خلال أفضل ممارسات العمل الجماعي ومنهجيات Lean ، سواء كان ذلك قائدًا داخليًا أو مدربًا خارجيًا.

5. إنشاء بيئة مؤيدة للمخاطر
 يتطلب إيجاد حلول مبتكرة وخلق منتجات رائعة أفكارًا جريئة وأخطاء كبيرة في كثير من الأحيان ، لذلك يجب أن يتعلم الأفراد في فرق Lean الترحيب بالمخاطر والفشل. يمكن أن يشكل إنشاء هذه العقلية تحديًا في بيئة تقليدية للإخفاق وليس خيارًا ، ويمكن لديناميات الفريق أن تؤدي إلى تفاقم الرغبة في اللعب بأمان. (لا أحد يريد أن يبدو أحمق أمام زملائهم.) ومع ذلك ، مع وجود بعض الأفكار النفسية والأدوات العملية ، يمكن تدريب الفرق على الشعور بالرضا تجاه المخاطرة والفشل.

هناك الكثير من الأشياء التي تحملها جميع الفرق. تقول جانيت برونكهورست من كربون فايف: "نحن جميعًا بشر ، وأنماط السلوك والسلوك النفسية هي نفسها". في حين قد يبدو واضحا ، وغالبا ما يتم التغاضي عن البصيرة. غالبًا ما تركز الشركات على الخبرة أو الشخصيات عند اختيار أعضاء الفريق ، لكن الأبحاث تشير إلى أن أي مجموعة من الأشخاص يمكن أن تنجح إذا تم تهيئة الأجواء المناسبة.

مشروع Aristotle من Google ، وهو جهد أطلقته الشركة في عام 2012 واستقصاء 180 من فرقهم لفهم ما الذي جعلهم يعملون بشكل أفضل ، وجد أن مفتاح فريق عالي الأداء هو السلامة النفسية. في مقال نشرته صحيفة نيويورك تايمز عام 2016 يناقش مشروع أرسطو ، قالت عبير دوبي ، مديرة قسم تحليلات الناس في جوجل ، "إن" من "لا يبدو أن جزءًا من المعادلة مهم". وبعبارة أخرى ، لم يكن الأمر كذلك. ر حول ميزان المهارات أو تنوع الشخصيات. بدلاً من ذلك ، تشترك الفرق عالية الأداء في سمتين: 1. ساهم الأعضاء في المحادثات على قدم المساواة ، و 2. كانوا بارعون في تفسير شعور الآخرين بناءً على الإشارات غير اللفظية ومعالجة تلك المشاعر. لا يأتي إنشاء هذا النوع من البيئة بنهج واحد يناسب الجميع ، ولكن وجدت Google أن مجرد مشاركة نتائج البحوث يلهم الفرق للعمل بشكل مختلف.

يحتاج الناس أيضًا إلى معرفة أن قراراتهم لن تؤدي إلى خسارة ملايين الدولارات أو التقاضي. هذه فكرة يصفها كورتني هيمفيل ، الشريك في كاربون فايف ، بأنها مخاطرة عكسية. وهذا يعني أن الفرق تفهم ما يمكن التراجع عنه. وتقول: "تحتاج الفرق إلى وجود زر للخلف". "يمكن للفرق المنتجة أن تقول ،" حسنًا ، هذا لم ينجح. دعنا نصلحها تعلّم منه ، ولا تفعله مجددًا. "لكن بعد ذلك ، استمر في اتخاذ القرارات والتحرك بسرعة."

6. فهم احتياجات فريقك يعني فهم افتراضاتهم
 يأتي الجميع إلى فريق مع بعض الافتراضات حول كيفية إنجاز العمل ، وكيفية التواصل ، ومليون الأشياء الأخرى. لكي تعمل كوحدة متماسكة ، يحتاج الناس إلى فهم الافتراضات التي يعملون معها. تقول كريستينا وودتك ، مديرة شركتها ، وودتك كونسلتنج ، وأستاذة في كلية كاليفورنيا للفنون: "في فريق ما ، قد يكون هناك شخص ما يقطع الحديث ويتحدث طوال الوقت ، وقد يكون افتراضك هو أنهم رعشة". ستانفورد التعليم المستمر. "الجميع يتجولون مع فكرة عن الكيفية التي من المفترض أن تتصرف بها في الأعمال التجارية ، وليست هذه هي الفكرة نفسها ، صدقوني".

لهذا السبب توصي كريستينا بأن ينشئ كل فريق ميثاقًا للمعايير: "القواعد عادلة ،‘ كيف نتفق على أننا سنعمل معًا؟ ماذا سنفعل عندما نختلف؟ هل سنقدم مقترحات؟ هل سنخوضها؟ كيف نتخذ قرارًا؟ "" للمساعدة في تطوير ميثاق فريق ، تقترح البدء باستخدام المقاييس الثمانية المحددة في كتاب إرين ماير "خريطة الثقافة". تعالج المقاييس التوقعات المحيطة بالتواصل والتقييم والإقناع والريادة والحسم والثقة والاختلاف والجدولة.

7. قياس لمعرفة وتحسين فريقك
 سواء أكنت تبدأ فريقًا جديدًا أو تحاول تحسين فريق حالي ، "لا يمكنك حقًا اتخاذ خطوتك الأولى دون النظر إلى الفريق والقياس" ، كما تقول جانيت. قد يعني هذا وضع جدول للافتراضات ، كما هو الحال مع جداول خريطة الثقافة ، أو تقييم المشاعر الحالية - بمعنى آخر ، كيف يشعر الناس بروح الفريق. يقول جانيت: "قد يكون الأمر بسيطًا مثل كل مرة تعقد فيها اجتماعًا للفريق ، أو تقوم بعمل مقياس درجة حرارة الفريق - مقياس واحد إلى خمسة أو إبهام لأعلى / إبهام لأسفل". من هناك ، الشيء المهم هو العمل على هذه المعلومات. على سبيل المثال ، فهم سبب شعور الفريق بأقرب من فريق ، ثم العمل على حل المشكلة. بشكل أساسي ، يتم تطبيق منهجية Lean Startup المتمثلة في بناء التدريس على ديناميكيات فريقك.

على الرغم من اختلاف الفرق بين الشركات ، إلا أن فريق Lean الفعال يجب أن يبدأ صغيرًا وأن يكون متعدد الوظائف. إنشاء قواعد أساسية واضحة ، والعمل على ضمان مساهمة الجميع ، وتسجيل الوصول بانتظام لتقييم شعور الأفراد يساعد على خلق بيئة عمل مثمرة ، ومن هناك ، يمكنك ضبطها باستمرار بناءً على الملاحظات. اقبل أنه سيتعين عليك تكرار فريقك لأن الفرق الفعالة ملتزمة بالتحسين المستمر. تقول كريستينا: "هذا يعني عدم قبول فريقك أبدًا كما فعلت".

لمعرفة المزيد حول بناء فرق Lean ، انضم إلينا في Lean Startup Week 30 أكتوبر - 5 نوفمبر في سان فرانسيسكو. ستقود كل من كريستينا وودتك ، كورتني هيمفيل ، وجانيت برونكهورست جلسات استكشافية حول تشكيل فرق فعالة. سجل قبل منتصف الليل PT 15 أكتوبر لتوفير 10 في المئة مع الخريف بيع لدينا.
 
 هل تريد إحضار زملائك في العمل معك لإبقاء أفضل فريق لديك خارج الموقع حتى الآن؟ حسب الطلب الشائع ، لدينا Team Pack 4 المتاحة باستخدام رمز "TeamPack" الذي يمنحك 10 في المئة قبالة - مشاركة الأخبار مع فريقك إذا كنت ترغب في الانضمام إليكم. للمجموعات الكبيرة ، يرجى الاتصال info@leanstartup.co.

إذا كنت قد استمتعت بقراءة هذا ، فانقر على زر التصفيق حتى يتمكن الآخرون من العثور على هذا المنشور.

نشر في الأصل في Lean Startup Co ..