كيف تبني السلامة النفسية في فريقك البعيد (الجزء الأول)

راجيف هو المؤسس المشارك لـ Tandem ، وهي منصة تعاون تم إنشاؤها من الألف إلى الياء للفرق الموزعة. قبل تانديم ، قاد راجيف فرقًا عن بُعد في كل من الشركات الناشئة والهيئات المتعددة الجنسيات الكبيرة. هذا هو الجزء الأول من سلسلة من ثلاثة أجزاء توليف المعرفة من أكثر من 100 فريق.

ملخص: إنشاء وبدء فرص منخفضة الاحتكاك للمحادثات التلقائية ، على سبيل المثال التسكع في غرف الاجتماعات ذات الموضوعات.

نسخة Tweetstorm: (رابط)

المشكلة

السلامة النفسية - حرية التحدث دون خوف من النقد السلبي أو نتيجة - هي الديناميكية الاجتماعية الأفضل دراسة للفرق الفعالة.

تصف إيمي إدموندسون ، من كلية هارفارد للأعمال ، فريقًا آمنًا نفسيًا بأنه "يشعر الأفراد أنهم قادرون على التحدث والتعبير عن مخاوفهم والاستماع إليهم ... أنهم ليسوا ممتلئين بالخوف ... [إنهم] أكثر اهتمامًا بالتعلم والتميز و كما يتضح مرارًا وتكرارًا ، فإن السلامة النفسية تفتح تعاونًا مبدعًا ومثمرًا.

هذا يعني أنه بالنسبة لأي فريق ، يجب أن تكون تنمية السلامة النفسية أولوية. شخصيا ، إليك ما يبدو عليه هذا:

بعد اجتماع مهم ، يلاحظ جون أن إرين تبدو قلقة ، لذلك يدور كرسيه ويسألها إذا كان كل شيء على ما يرام ، مما يؤدي إلى محادثة أعمق ...
ريك يحصل على بريد إلكتروني محبط ، يستغرق دقيقة واحدة للتنفيس عن زميله أثناء تناول القهوة. زميل آخر في الفريق يجعل نكتة ذكية عن الوضع ، يضحكون جميعا ويتركون معنويات أعلى ...

ومع ذلك ، نادراً ما تتاح للفرق الموزعة فرص لإجراء محادثة تلقائية. هذا يمكن أن يخلق حلقة مفرغة - تعني السلامة النفسية الأقل بدء الأشخاص في محادثات أقل ، مما يزيد من أعضاء الفريق.

السلامة النفسية ليس لها تأثيرات على الشبكة. سيكون الأمر أكثر صعوبة عندما يكون هناك المزيد من الأشخاص المعنيين.

الحل

يمكن لعدد من التكتيكات المساعدة ، مثل إنشاء ثقافة فردية ، وإعطاء الأولوية للفيديو لبناء اتصال شخصي ، وتدريب موظفين جدد على التواصل اللاعنفي (انظر أيضًا قائمة جون كاتلر المدهشة المدهشة). ومع ذلك ، لدمج السلامة النفسية في نسيج ديناميكية فريقك ، يجب أن تكون هناك فرص منتظمة للمحادثة التلقائية. هذا يعني أنه - على العكس من ذلك - تحتاج إلى جدولة ذلك.

"لبناء السلامة النفسية في الفرق البعيدة ، إتاحة الفرصة للمهندس لإجراء محادثة تلقائية." (سقسقة هذا)

الخطوة 1: إنشاء "غرفة اجتماعات". باستخدام برنامج الاجتماع المفضل لديك ، حدد موعدًا لعقد اجتماع مفتوح لمدة ساعتين إلى أربع ساعات. لقد وجدنا باستمرار أن الانخراط في "غرفة" مفتوحة يكون أقل تدخلاً من بدء مكالمة جماعية - إنها دعوة وليست توقعًا.

الخطوة 2: تجربة مع تأطير. بناءً على ثقافة فريقك والمستوى الحالي للإلحاح ، جرب مختلف الموضوعات التي تركز على العمل والتي لا تركز على العمل لهذه الاجتماعات. فيما يلي بعض الأفكار من الفرق العليا التي تحدثنا معها:

"المائدة المستديرة" - فكر في هذا كعمل مشترك. قد تكون صامتًا في الغالب ، لكن العمل معًا وفي بعض الأحيان الدردشة يساعد الفرق على الشعور بالارتباط.
"صباح الخير" - غرفة اجتماعات لتبث فيها كل صباح: قم بعمل ستاندوب ، أو قم بتسجيل الوصول بشكل غير رسمي.
"ساعات العمل للمشروع X" - جزء من وقت المحادثة المفتوح الذي يركز على موضوع معين. مساعدة في إلغاء قفل بعضها البعض.
"مبرد المياه" - أي ما يعادل # عشوائي ، ولكن في الحياة الحقيقية.
"وقت البيرة" - إذا كان الشرب جزءًا من ثقافة شركتك ، فاطلب من الجميع تناول البيرة والاستمتاع بجو مريح.

الخطوة 3: الحصول على ملاحظات ومراجعة. اسأل فريقك عما يفكرون فيه وشجعهم على إنشاء غرف اجتماعات مخصصة لهم - ربما ستلتزم واحدة!

سيجد كل فريق عادات فريدة تنفعهم. يقول جويل جوييت ، رئيس المنتج في Scott's Cheap Flights ، "كفريق موزع ، نحاول زيادة وقت العمل إلى أقصى حد ، لكن العمل المشترك في مجال الصوت فقط كان ذا قيمة كبيرة خلال المراحل المبكرة والمتأخرة من المشاريع ، حيث يكون التواصل المتزامن أكثر مفيدة. "(joelgoyette على Twitter)

بالنسبة إلى Alexa Meyer ، المدير التنفيذي لشركة Orchid والمدير السابق للنمو في Keen.io - وهي شركة أُعجب بها لثقافتها المتعمدة - إن إضافة ساعة شهرية عن بُعد شهرية إلى تقويم الفريق تعني أن "زملائه كانوا يشعرون بالعزلة ، وكانوا أكثر ثقة ، وكانوا قادرين لحل المشاكل بشكل أكثر فعالية. "(@ alexakmeyer على Twitter).

والتفاصيل مهمة. يقول أحد الأصدقاء وهو مدير برنامج الأداء في Google أنه في بعض الأحيان يكون لديهم اجتماع مختلط عن بُعد وشخصي للمناسبات الخاصة مثل الاستحمام للأطفال:

في البداية ، يشعر الجميع بأن جزءًا منه منذ أن وصلنا إلى التصفيق والتهنئة وما إلى ذلك. في النهاية ، تبدأ غرفة الشخص بالاختلاط ، والأشخاص الموجودين على المكالمة لا يخرجون كثيرًا من الحفلة. من المفيد أن يقول شخص ما "شكرًا على الانضمام عن بُعد! أي شيء تريد أن يقوله الناس قبل أن تنزل؟ "إن القيام بما تستطيع لزيادة الإخلاص في هذه المواقف أمر صعب ، ولكنه يستحق العناء.
"إن القيام بما يمكنك القيام به لزيادة دقة هذه المواقف أمر صعب ، ولكنه يستحق العناء" - Perf Mgr ، Google

الآن سؤال

ما هي الأداة الفردية أو الجماعية التي ساعدت فريقك في بناء السلامة النفسية؟

هذا هو الأول من سلسلة من ثلاثة أجزاء تفريغ السلامة النفسية في فرق بعيدة. في الجزء الثاني ، سننظر في الشفافية والاتصال التلوي.

شارك هذا المنشور!

للبقاء في الحلقة ، تابعنا على Twitter:Tandem_HQ

تريد أن تجرب جنبا إلى جنب؟ نسمح بفرق محددة باختبار نسختنا المبكرة. الاشتراك في قائمة الانتظار في tandem.chat