كيفية بناء تطبيق للاتصال / كتابة الكونغرس

لدى الأميركيين تقليد يتمثل في التواصل مع ممثليهم في الكونغرس للتعبير عن آرائهم ومحاسبتهم. لدى التقنيين تقاليد في بناء التطبيقات حول هذا المفهوم.

أولاً ، لنكن صادقين بشأن سبب أهمية هذا الأمر - أو لا

لنكن حقيقيين - "كتابة مندوبك" (أو الاتصال بممثلك) ليست مناصرة فعالة ، وليس معظم الوقت على الأقل. ذلك لأن الولايات المتحدة مليئة بأشخاص يتواصلون مع ممثلهم وأعضاء مجلس الشيوخ بالفعل.

يتلقى كل مكتب في الكونغرس مئات إلى الآلاف من الرسائل كل يوم. إنهم لا "يقرؤوهم". يقومون بفرز الرسائل في مجموعات ، وإرسال ردود مجمّعة ، وإذا كنت محظوظًا ، فقد يخبر الموظفون ذوو المستوى المنخفض الذين يعالجون البريد والمكالمات الهاتفية المكونة للممثل أو السيناتور عن إجمالي عدد الرسائل المستلمة حول كل موضوع. إنهم يفعلون الأشياء بهذه الطريقة ليس لأنهم لا يريدون أن يسمعوا من ناخبيهم (يفعلون) ولكن لأنهم يسمعون من الكثير من الناخبين بالفعل - أكثر مما يمكنهم مواكبة.

إذا كنت تهدف إلى تسهيل التواصل مع الكونغرس من قبل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية ، فإن chillax - هؤلاء الأشخاص يفعلون ذلك بالفعل وربما يهدرون وقتهم على أي حال.

وإذا كنت تعتقد أن التواصل أكثر من شأنه أن يجعل الكونغرس أكثر عرضة للمساءلة ، فستكون عليه الوراء. السؤال ليس كيف نفعل ذلك أكثر ، ولكن كيف نجعل التواصل مع الكونغرس أكثر فعالية.

قبل الذهاب إلى أبعد من ذلك ، يجب عليك دراسة ما يلي:

أ) كتابي حول واقع التكنولوجيا المدنية:

ب) مشروع البحث الذي أجرته مؤسسة إدارة الكونغرس على مدى عقد من الزمن حول تواصل المواطنين مع الكونغرس:

ج) التغريدات الحديثة التي قامت بها إميلي إلسورث - وخاصة الأجزاء المتعلقة بالتفكير في الأمر من وجهة نظر الموظف.

د) منصب دانيال شومان في تخفيضات موظفي الكونجرس. إذا كنت تريد أن يكون هناك موظفين لقراءة الرسائل ، فأنت تريد أن يتوقف الكونغرس عن قطع ساقيه:

لا تزال هناك بعض الأسباب الجيدة للعناية بهذا الأمر.

الجانب الآخر هو أنه لا يمكننا التخلي عن فكرة تقديم التماس إلى حكومتنا. إنه تقليد مهم ، وهو أداة مفيدة كجزء من تدريب التربية المدنية وجهود الدعوة المنظمة التي تتجاوز الرسائل والمكالمات.

لدى الكثير من الأشخاص أدوات اتصال مكونة (رسائل أو مكالمات هاتفية). لقد فعلت ذلك. ثلاث مرات! على GovTrack ، يمكنك الاتصال بمندوبك وأعضاء مجلس الشيوخ حول أي فاتورة عبر phonecongress.com مشروعي العرضي:

ثم هناك POPVOX (إخلاء المسئولية: لدي روابط مالية) ، countable.us (يستخدمون بيانات GovTrack) ، callmycongress (يستخدم أيضًا بيانات GovTrack) ، ديمقراطية. خطابات أعتقد؟) ، وعلى وعلى.

غالبًا ما تمنحك التطبيقات التي تساعدك على الاتصال بمندوبك نصًا وإما أن تخبرك برقم هاتف ممثلك أو تستخدم أداة اتصال هاتفي رائعة للاتصال بالمكون ثم تقوم بإدخالها في مكتب مندوبهم تلقائيًا.

الاحتمالات هي ما تريد بناءه بالفعل.

ولكن إذا كنت تريد حقًا إنشاء أداة مماثلة ، فإليك طريقة إعادة اختراع العجلة.

(لا تخلط بين أي من هذا وبين "العمل في حالة"). العمل في حالة هو عندما يطلب أحد الناخبين من ممثلهم أو عضو مجلس الشيوخ للحصول على مساعدة في قضية لديهم مع وكالة اتحادية ، مثل عدم تلقي فحص الضمان الاجتماعي. هذا مهم الخدمة التي لا تتعلق بما أناقشه هنا.)

أولاً ، تحتاج إلى قاعدة بيانات للممثلين الحاليين وأعضاء مجلس الشيوخ في الكونغرس.

لحسن الحظ ، هناك مشروع مفتوح المصدر بدأته لذلك:

تحتوي قاعدة البيانات الخاصة بمشرعي الكونغرس على معلومات عن السيرة الذاتية والتشريعية لكل ممثل وعضو مجلس الشيوخ حاليًا ، بما في ذلك عناوين بريد مكتب العاصمة وأرقام الهواتف. إذا كنت تستخدم هذه البيانات ، فالرجاء تذكر أنك تعتمد على وقت المتطوعين الذين يقومون بتحديثه لك - يرجى التفكير في المساعدة أيضًا.

ضع في اعتبارك أيضًا أن البيانات تتغير بانتظام. إذا لم يتم تحديث بياناتك كل يوم ، فربما تقوم بإرسال اتصالات تأسيسية إلى المكان الخطأ. هذا سيء. ويصيبها بعض الجنون عندما ينتهي الكونغرس ويبدأ المؤتمر التالي. إذا كنت تعتقد أن هذا قريب من الانتخابات أو وقت التنصيب الرئاسي (ليس كذلك) ، فسيكون أمامك الكثير من الأبحاث.

ثم تحتاج إلى تحديد أي ممثل وعضو مجلس الشيوخ يمثل المستخدم الخاص بك.

بالنسبة إلى أعضاء مجلس الشيوخ ، هذا أمر سهل - فقط اسأل المستخدم عن أي من الولايات الخمسين التي يعيشون فيها.

إذا لم يكن المستخدم يعيش في ولاية (سكان الأقاليم الستة في الولايات المتحدة والوافدين الذين يعيشون في الخارج وأفراد من الجيش) ، فسيكونون محظوظين للاتصال بمجلس الشيوخ ما لم يكن لديهم عنوان في ولاية ما.

للاتصال بممثل (أي عضو في مجلس النواب ، ويعرف أيضًا باسم عضو في الكونغرس) ، يتعين عليك تحديد منطقة الكونغرس التي يعيش فيها المستخدم.

لا تقصر المستخدمين على الولايات الخمسين!

هناك 441 ممثلاً: 435 ممثلًا حقيقيًا من الولايات الخمسين ، ثم 6 مندوبين غير مصوتين من أراضي الولايات المتحدة. يوجد اثنان من هذه المناطق يزيد عدد سكانهما عن بعض الولايات ، لذلك لا تستبعدهما فقط لأن الكونغرس لا يعتبر أن هؤلاء الأشخاص يستحقون التمثيل المناسب. (استخدم قاعدة بيانات المشرعين في الكونغرس أعلاه للحصول على قائمة كاملة بالولايات والأقاليم التي لها ممثلون في الكونغرس.)

المغتربين الذين يعيشون في الخارج وأفراد الجيش يجب استخدام عنوان داخل الولايات المتحدة إذا كان لديهم واحد. إذا لم يفعلوا ، فسيكونون محظوظين.

لا تقدم للمستخدم القدرة على الاتصال بممثل أو سيناتور لا يمثلهم.

في معظم الحالات ، إذا كتبت أو اتصلت بسناتور من ولاية أخرى أو بممثل عن مقاطعة أخرى ، فلن يهتموا بكل بساطة. لن يفتحوا رسالتكم ولن يدونوا مكالمتك. إذا عرضت هذا على المستخدمين لديك ، فأنت تهدر وقتهم.

عندما يلاحظون أن رسائلهم أصبحت خالية ، فلن يكونوا سعداء. وإذا كان ما يهمك حقًا هو سبب وليس أداة ، فأنت تريد أن تستخدم وقته بفعالية بشكل واضح.

طلب رمز بريدي من 5 أرقام ليس صحيحًا.

إذا حصلت على قاعدة بيانات من ZIP إلى المنطقة ، فسيكون ذلك خطأ من 10 إلى 20٪ من الوقت. ذلك لأن رموز ZIP لا تتوافق مع حدود منطقة الكونجرس على الإطلاق وأن كلاً من رموز ZIP وحدود مقاطعة الكونجرس تتغير بشكل أسرع من تحديث قواعد البيانات هذه. (ZIP-plus-four’s ، رموز ZIP المكونة من 9 أرقام ، موثوق بها إلى حد ما. يمكنك استخدام قاعدة بيانات لهؤلاء. ولكن المستخدمين نادراً ما يعرفون ZIP + 4 الخاصة بهم.)

تحتاج إلى طلب عنوان المنزل الفعلي.

الطريقة الوحيدة الموثوقة لتحديد منطقة الشخص في الكونغرس هي أن تطلب منهم عنوان منزلهم (أين يصوتون) ، ثم استخدام خدمة "الترميز الجغرافي" لتحويل العنوان إلى إحداثيات خط الطول ، ثم استخدام "الجغرافية المكانية" ( GIS) قاعدة بيانات الحدود الجغرافية لمنطقة الكونجرس. (في تطبيق جوال ، يمكنك استخدام الموقع الجغرافي إذا كان المستخدم في المنزل! وتخطى الخطوة الأولى.)

نظرة عامة على مقاطعة الكونغرس في GovTrack

ييكيس. من الصعب القيام بذلك بشكل صحيح!

ما عليك سوى دفع شركة مثل geocod.io (فئة مجانية ثم دولارًا واحدًا لكل 1000 بحث) أو CDYNE (حوالي 10 دولارات لكل 1000) أو واجهة برمجة تطبيقات معلومات Google المدنية (مجانًا). كل منهم لديه واجهة برمجة التطبيقات لتحويل عنوان إلى منطقة في الكونغرس وهو غير مكلف إلى حد ما. (أوصي geocod.io.)

تذكر:

  • لا يمكنك الوثوق بواجهة برمجة التطبيقات لتقديم الإجابات الصحيحة لمجرد أنهم يقولون إنهم يفعلون الترميز الجغرافي. ما مدى دقة جغرافيا؟ هل لديهم بيانات الشوارع الأخيرة؟ هل لديهم أحدث حدود منطقة الكونغرس؟
  • كن حذرًا جدًا من وقت الانتخابات لأن الانتخابات تستند إلى المجموعة التالية من حدود المقاطعة ، ولكن الاتصال بممثلك يعتمد على حدود المقاطعة في الانتخابات الأخيرة حتى يتولى الممثلون الجدد مهامهم (وهذا يحدث في الثالث من يناير). تحقق مع موفر الترميز الجغرافي الخاص بك ما هي الحدود التي يستخدمونها وتأكد من حصولك على التحديثات في الوقت المناسب.

إذا كنت ترغب في تشغيل أداة GIS الخاصة بك ...

إذا كنت ترغب في تشغيل أداة GIS من العنوان إلى المنطقة الخاصة بك ، أو على الأقل فهم ما الذي تحصل عليه مع أي من هذا ، يمكنك أن ترى كيف نفعل ذلك على GovTrack هنا ، بفضل بعض الأعمال الرائعة التي قام بها المتطوع آرون دينيس:

و شفرة المصدر:

نحن نستخدم Mapbox ليس فقط لعرض الخريطة بشكل مرئي ولكن أيضًا عناوين شارع الترميز الجغرافي واستعلام نظم المعلومات الجغرافية عن حدود المقاطعة لتحديد منطقة الكونجرس (توفر لنا خصمًا كبيرًا - شكرًا Mapbox! - لكن سعر القائمة يبلغ حوالي 2 دولار لكل 1000 بحث) .

تتغير حدود الدوائر في الكونجرس بشكل دوري: دائمًا للانتخابات بعد سنوات التعداد التي تجري كل عشر سنوات (2012 ، 2022 ، إلخ. سنوات الانتخابات) ، ومن حين لآخر بسبب إعادة تقسيم الدوائر بأمر من المحكمة عندما تحاول الولايات حرمان الأشخاص من حقوقهم. بالإضافة إلى وقت الانتخابات ، يشعر الناس بالارتباك عندما يتم تفعيل تحديثات حدود الدوائر. إذا كنت ترغب في الحصول على هذه الأشياء في نصابها الصحيح ، يجب عليك اتباع هذه الأشياء بعناية واستشارة خبير (مثلي).

حسنًا ، لديك الآن رقم حي في الكونجرس ، مثل AK-0 (حي الكونجرس العام في Alaksa) أو NY-13 (حي الكونغرس الثالث عشر في نيويورك). يمكنك استخدام قاعدة بيانات المشرعين في الكونغرس المذكورة سابقًا للبحث عن هوية الممثل وإما عنوانه البريدي أو رقم هاتفه.

البريد البريدي على ما يرام ، لكنه بطيء.

يعد إرسال رسالة بالبريد العادي إلى عنوان مكتب ممثل أو عضو مجلس الشيوخ (عادة ما يكون عنوان DC). هذه طريقة مقبولة تمامًا للاتصال بالكونجرس.

يتم تشعيع جميع رسائل البريد التي تذهب إلى مكاتب الكابيتول الأمريكية في مكان خارج الموقع لحماية الناس من الجمرة الخبيثة أو أي شيء آخر. يؤدي تأخير بضعة أسابيع لجميع البريد البريدي. هذا جيد ، طالما أنك لا تمانع في تلقي البريد في وقت متأخر.

وبالطبع عليك أن تدفع رسوم البريد.

لا الفاكس بدلاً من ذلك. هذا غريب فقط. لا يوجد ممثل أو عضو مجلس الشيوخ في الواقع لديه جهاز فاكس بعد الآن. أرقام الفاكس الخاصة بهم عبارة عن أجهزة فاكس افتراضية تقوم فقط بإرسال مسح ضوئي لما تم إرساله بالفاكس عبر البريد الإلكتروني. هذا غريب. لا تفعل ذلك. دعهم ينتقلون من التكنولوجيا التسعينيات.

ماذا عن البريد الإلكتروني؟

ليس للممثلين والشيوخ عناوين بريد إلكتروني ، على الأقل ليس لديهم عناوين يقدمونها للناخبين.

ماذا عن أشكال الويب؟

لديهم جميعًا نموذج اتصال على موقعه على الويب. يعد استخدام نموذج الاتصال بالموقع طريقة جيدة للاتصال بهم. ليس أقل فعالية من خطاب بريدي. قد يكون أكثر فاعلية لأنه يذهب مباشرة إلى النظام الذي يستخدمه الممثل أو السيناتور لفرز البريد الخاص به وحسابه. تريد أن تحسب ، لذلك هذا ما تريد.

ولكن إذا كنت ترغب في إنشاء تطبيق يقدم الرسالة فعليًا ، فليس من الضروري أن يقوم المكون بتعبئة النموذج بنفسه ، فإن تشغيل هذا تلقائي أمر صعب. لا تحاول. يعد الحفاظ على نظام آلي يملأ أشكال الويب هذه بشكل موثوق أمرًا طويلاً للغاية. احسب. إذا كان هناك 541 ممثلاً وعضوًا في مجلس الشيوخ ويقوم كل منهم بتجديد شكل الويب الخاص بهم مرة كل عام ، فسيكون هذا أكثر من نموذج واحد يتغير كل يوم يتعين عليك التعامل معه.

هناك مشروع مجتمعي لمحاولة حل ذلك:

وهو أساس https://democracy.io/ ، لكنني لا أعرف كيفية استخدام هذه البيانات أو إذا كانت موثوقة.

(هناك مشكلات أخرى مستعصية إلى جانب أنني لن أخوضها هنا.)

يمكنك ، بدلاً من ذلك ، وبالنسبة للممثلين فقط ، التقدم بطلب لإرسال الرسائل التأسيسية إلكترونيًا من خلال واجهة برمجة تطبيقات مجلس النواب الجديدة:

الأفضل من ذلك ، فقط دفع شركة مثل VoterVoice (يستخدمون بيانات GovTrack) أو POPVOX (انظر إخلاء المسؤولية السابق) للقيام بذلك نيابة عنك. ستكون أرخص بكثير إذا كنت تدفع لشخص ما لإرسال الرسائل مما لو كنت تبني نظامًا جديدًا بنفسك.

إذا كنت تكتب خطابًا ، فعليك تقديم قالب.

إذا كنت تساعد المستخدم على كتابة خطاب ، فقم بتقديم قالب ونصائح مفيدة. امنحهم أفضل فرصة في أن يكونوا فعالين ولا يضيعون وقتهم:

كن واضحًا جدًا بشأن ما تريد أن يفعله عضو الكونغرس ، أي كيفية التصويت على مشروع قانون (إعطاء رقم الفاتورة وعنوانه) ، وما إذا كنت ستوافق على مشروع قانون ، وما إلى ذلك. تأكد من أنك تطلب شيئًا من الأعضاء من الكونغرس يمكن القيام به في الواقع.

ب) اطلب من المستخدم كتابة رسالة شخصية قصيرة - القصة الشخصية القصيرة هي الأفضل. من المهم إظهار أن المستخدم يتأثر فعليًا بالمشكلة التي تكتب عنها ، ويميز الرسائل من الآخرين دون قصص شخصية.

ج) كن محترمًا. لا تطلب. لا تجعل تهديدات بعدم التصويت لصالحهم (إنه تهديد فارغ!). وبالتأكيد لا تتحدث عن تقديم أو عدم تقديم مساهمة في الحملة - قد يكون ذلك غير قانوني (قد يكون رشوة!). تذكر أن المتدربين يحصلون على رواتب منخفضة بشكل أساسي هم الذين يقرؤون البريد ، وتتمثل مهمتك في جعل المتدرب يريد مساعدتك - وليس الرغبة في تجاهلك.

تعمل المكالمات الهاتفية أيضًا ، لكن كن أكثر احتراماً.

أخيرًا ، هناك مكالمة هاتفية.

مكالمة هاتفية جيدة. لكن. يرجى أن تكون أكثر مسؤولية عن هذا لأنك ستجعل المستخدمين يتحدثون إلى إنسان حقيقي على الجانب الآخر يستحق الاحترام بقدر أي شخص آخر. إنك تستخدم أيضًا وقت المكتب الثمين ، لذا يرجى مراعاة أنك لست الشخص الوحيد الذي تعتبر احتياجاته مهمة - فالمكتب لديه عناصر أخرى للمساعدة.

لذا ، من الواضح ، أن حملة المكالمات الهاتفية ستكون أكثر فعالية من حملة كتابة الرسائل. الصراخ يميل إلى أن يكون أكثر فعالية. لا تعتقد أن هذا يتعلق بالتكنولوجيا أو البحث عن وسيلة للدعوة السرية. أنت فقط تصرخ بصوت أعلى عند استخدام الهاتف ، مما يصعد سباق التسلح في مجال الدعوة من أن يكون مرتفعًا.

[هذا لم يعد صحيحًا اعتبارًا من أوائل عام 2017.] في GovTrack ، يمكنني استخدام Twilio. أعطي المستخدم نصًا للقراءة في المكالمة الهاتفية. يقومون بإدخال رقم هواتفهم ، ويقوم GovTrack بالاتصال بهم - ويقوم Twilio - عبر اتصالهم بمكتب ممثلهم. تحتوي قاعدة بيانات المشرعين في الكونغرس المرتبطة أعلاه على أرقام الهواتف التي تحتاجها.

يمكنك رؤية الكود المصدري له:

استخدام Twilio مثل هذا له ميزتان:

أ) من الأسهل قليلاً الاتصال بالمستخدم بدلاً من الاتصال بالممثل.

ب) أسجل المكالمات (بإذن من المستخدم) واستمع إليهم لفهم ما إذا كانت هذه المكالمات الهاتفية ذات معنى. إنها بيانات قيمة بالنسبة لي ، مثل تحليلات التطبيقات الأخرى.

مثل خطاب بريدي ، يكون للمكالمة الهاتفية تكلفة معاملات ولكن بسعر Twilio أرخص بنحو 10 أضعاف من البريد.

يجب عليك الإبلاغ عن الأرقام الخاصة بك واحترام المؤسسة.

من السهل جدًا القول إن لديك مليون مستخدم يكتبون أو يتصلون بالكونغرس ، لكن إذا لم تقم بتسليم الرسائل بطريقة سريعة وفعالة ، فقد بعت زيت الثعابين - مما يعرض مؤسسة التماس الحكومة للخطر. هذه أشياء حقيقية. لدينا مسؤوليات أخلاقية هائلة عندما ننشئ أدوات مثل هذه.

أعلم أن التحديات التي يجب التغلب عليها فعالة ، وسأتصل بك إذا لم أكن قد لاحظت أنك قد عالجتها.

  1. إذا قمت بتسليم رسائل مكتوبة إلى الكونغرس ، فعليك الإبلاغ عن عدد الرسائل التي تم استلامها بنجاح. إذا لم تقم بذلك ، سأفترض أنك لا تقوم بتسليم جميع رسائل المستخدم الخاص بك ، وسأتصل بك.
  2. إذا كان لديك مستخدمين يقومون بإجراء مكالمات هاتفية ، فيجب عليك الإبلاغ عن مقدار وقت الموظفين الذي تتسبب فيه ، ويجب عليك الإبلاغ عن كيفية قيامك بالتحقق من أن المستخدمين لا يضايقون موظفي الكونغرس. إذا لم تكلف نفسك عناء التحقق ، فسأقوم بالاتصال بك.

منذ إضافة هذه الأداة إلى GovTrack في عام 2013 ، أجرى المستخدمون 5،288 مكالمة إلى الكونغرس بمتوسط ​​مدة مكالمة (للمكالمات المتصلة) من 85 ثانية. كان هناك المتصل من كل حي تقريبا في الكونغرس. انه رائع كما ذكرت أعلاه ، أسجل المكالمات وتأكدت من أنها محترمة.

وهذا ما أعرفه عن الكتابة واستدعاء مندوبك. سوف أقوم بتحديث هذا المنشور كما أفكر في أشياء أخرى.

كنت أعمل على إنشاء بنية تحتية مفتوحة حول بيانات الكونغرس لأكثر من عقد من الزمان. انه عمل صعب. بالكاد أجني أي أموال عندما أقضي الوقت في هذا. إذا كنت تستخدم أشيائي ، فيرجى التفكير في الطريقة التي يمكنك بها المساهمة في النظام البيئي المفتوح للبيانات التشريعية و / أو إقناع الممولين بتمويلي ... أقصد ... ذلك.