كيف تكون مفتوحة لردود الفعل

عندما حصلت على حوالي 6 سنوات من الخبرة بعد الظهر ، لم أكن جيدًا في تلقي التعليقات. بصفتي رئيسًا جديدًا ، كنت متحمسًا لكل القليل من التعلم وأحب كل فكرة كان الناس يرمونها في طريقي.

لكن مع اكتساب الخبرة ، بدأت أعتقد أنني * يجب أن أعرف كل الإجابات وأنني كنت بحاجة لحماية وقتي بعناية للتحرك في أسرع وقت ممكن. عندما عرض الأشخاص المساعدة ، كنت أتفاعل في بعض الأحيان بشكل دفاعي وفسرت عرضهم على أنه عبارة عن أنني كنت في حالة تأهب. عندما شارك الناس أفكار المنتج ، اعتقدت أنني كنت أخدمهم من خلال شرح سريع لهم لماذا لن تنجح الفكرة.

من الواضح أن لا شيء من هذا جيد ، وأنا ممتن للغاية لأنني تمكنت من استخدام مزايا Asana التدريبية والعمل على أن أكون أكثر انفتاحًا على التعليقات. منذ ذلك الحين ، قرأت أيضًا التواصل غير العنيف وحصلت على تدريب من مجموعة القيادة الواعية.

كانت هذه المهارات من أكثر المهارات اللينة تأثيرًا التي تعلمتها في حياتي المهنية ، وأنا أقدرها بالكثير من النمو الوظيفي. أقود الكثير من القرارات المهمة والمثيرة للجدل ، وأنا الآن قادر على فعل ذلك مع الحفاظ على علاقات ودية من الاحترام المتبادل وتقاسم الحكمة مع زملائي في العمل. جزء كبير من السبب الذي يجعلني أحب الذهاب إلى العمل يوميًا هو مدى دعم علاقاتي في العمل.

إليك ما تعلمته:

سجل ملاحظة عندما تشعر بالدفاع عن النفس وتبطئ

الشعور بالدفاع هو إشارة رائعة يمكنك مشاهدتها. عندما تلاحظ ذلك ، أبطئ وتفكر فيما أثارك. ما هي الافتراضات التي قمت بها ، أو ما القصص التي أخبرتها بنفسك؟ فكر فيما إذا كانت صحيحة. فكر فيما إذا كان من الأصح أنهم كانوا يحاولون بسخاء مساعدتك من خلال مشاركة ملاحظاتهم.

على سبيل المثال ، أستطيع أن أقول "عندما اقترحت أن أجعل قائمة أفكارنا أكثر قابلية للتنفيذ ، قلت لنفسي قصة كنت تقول إنني أقوم بعمل شنيع في إدارة العملية". مجرد سماع تلك القصة جعلني أدرك كم هي سخيفة تلك القفزة كان ، وكنت قادراً على إعادة تفسير الاقتراح كفكرة مفيدة.

في مثال آخر ، حققت نجاحًا حقيقيًا عندما سمحت للشخص الآخر بمعرفة سبب شعوري بالدفاع: "دعنا نتباطأ لأنني أشعر بالدفاع قليلاً. عندما تشتكي من الأخطاء التي تم إجراؤها أثناء التنقل بسرعة ، أشعر بأنك قد حكمت على الإطلاق بطريقة غير عادلة على أنها سيئة بسبب الأخطاء الصغيرة المرئية أثناء التغاضي عن فوز أكبر أقل وضوحًا في تقديم قيمة العميل بسرعة كبيرة. "هذا ساعد الشخص الآخر فهم وجهة نظري وغيرت تفكيرهم.

ابحث عن طريقة ليقول "نعم و ..." للتعليقات

ليس عليك الاتفاق مع فكرة شخص ما ليقول نعم لهم. ابحث عن الجزء الذي تتفق معه وقل نعم لذلك.

على سبيل المثال ، إذا شارك شخص ما معك فكرة منتج فظيعة ، يمكنك أن تقول "نعم ، أنا أفهم المشكلة التي تحاول حلها وأوافق على أنها مؤلمة. لدينا حل مختلف أعتقد أنه يواجه المشكلة ولدينا بعض المشكلات ذات الأولوية الأعلى التي نعمل عليها أولاً. كيف هذا الصوت؟".

لقد اندهشت من مدى نجاح هذا الأمر - كنت أخشى أن يضغط الناس حقًا على الفكرة الأصلية ، لكن 90 ٪ من الوقت يكون الناس سعداء حقًا بهذه الإجابة.

إنشاء طرق قابلة لتلقي الملاحظات.

في Asana ، سنقوم غالبًا بتشغيل ميزة جديدة لجميع الموظفين في وقت واحد. سيكون من الغالب إجراء محادثة حول ملاحظات كل شخص ، لذلك بدلاً من ذلك ، سنقوم بإنشاء مشروع واحد حيث يمكن للأشخاص إضافة ملاحظاتهم ثم الرد على أهم التعليقات مرة واحدة.

يمكن أن يساعدك أيضًا في شراء نفسك للوقت في الرد على التعليقات ، خاصةً إذا واجهتها وجهاً لوجه وتواجه مشكلة في الاستجابة السريعة. جرب "شكرًا على تعليقاتك ، هل يمكنني المتابعة معك لاحقًا".

هل لديك المزيد من النصائح؟ أحب أن أسمعهم!