كيف تكون ناقد جيد

يجب أن يكون النقد ، مثل المطر ، لطيفًا بدرجة كافية لتغذية نمو الرجل دون تدمير جذوره.

اعتمادات الصورة: unsplash.com جون تايسون

ما هي أقصر كلمة في اللغة الإنجليزية تحتوي على الحروف: ABCDEF؟

انها ردود الفعل

ومع ذلك ، ردود الفعل هو سيف ذو حدين.

ردود الفعل الإيجابية تخلق التشجيع والتحفيز والتمكين داخل الفريق. كل أداء جيد يستحق التقدير والتشجيع.

ومع ذلك ، هناك أوقات نحتاج فيها إلى تقديم تعليقات بناءة وسلبية أيضًا. يجب أن ينتقد الناقد الحقيقي العيوب بدلاً من التفوق ، لاكتشاف الجمال الخفي للمبدع ، والتواصل مع العالم بأشياء تستحق الملاحظة.

ولكن يجب القيام بذلك بعناية فائقة حيث يمكن أن تتدهور ردود الفعل الخاطئة إلى نشوة من الاستياء والمرارة والإنكار.

لكن الخبر السار هو أن هناك طرقًا يمكن من خلالها تقديم تعليقات سلبية بشكل إيجابي مما يؤدي إلى وضع مربح للجانبين للجميع.

وهنا كيف يمكن القيام به.

فوز الثقة

"إن أفضل طريقة لمعرفة ما إذا كان بإمكانك الوثوق بشخص ما هي الثقة به".
ارنست همنغواي

إذا كان فريقك يثق بك ، فقد ربحت بالفعل ثلاثة أرباع المعركة. تعمل الثقة كمهدئ مهدئ وحيثما وجدت ، فهي تضمن اتخاذ أي ملاحظات بطريقة مفتوحة وإيجابية.

لا يمكن أبدًا إساءة تفسير أي قائد قام ببناء علاقة قائمة على الثقة مع الفريق ، لأن فريقه يعرف أنه لديه أفضل اهتماماته ، حتى لو كانت التعليقات سلبية.

اسأل ، اسمع ، تكلم

"لماذا أعطاني الله أذنين وفم واحد؟ حتى أسمع أكثر وأتحدث أقل ".
ليو روستن

القادة الجيدون يستمعون أكثر ويتحدثون أقل. يبدأون المحادثة بسؤال الموظف عن آرائه حول الوضع الحالي. معظم الوقت ، يكون الموظف على دراية بالوضع وسيعرف أيضًا "الظروف" التي تمنعه ​​من العمل وفقًا للتوقعات.

دعها تأتي من ثم تقديم الحلول. من الممكن دائمًا أن يكمن الحل في المشكلة.

مانع كلماتك

"أيا كانت الكلمات التي يجب أن نختارها بحرص للناس سوف تسمعها وتتأثر بها للخير أو سوء".
بوذا

الحصول على "شخصية" مع ردود الفعل سوف يهزم الهدف ذاته ، بدلاً من ذلك ، ركز على السلوك. لذا بدلاً من قول "أنت غير منظم" ، قل "أرى ، عبء العمل الخاص بك يزداد صعوبة ، فهل يمكننا أن نجلس معًا لتحديد أولويات ذلك؟"

الرسالة نفسها ، التي يتم نقلها بطريقة مختلفة ، لا تصل إلى المنزل فحسب ، بل تمنع أيضًا محادثة إنكار الذات التي لا تنتهي أبدًا.

يوصي إجراءات محددة

"إذا كان لديك نقطة مهمة يجب أن تقدمها ، فلا تحاول أن تكون دقيقًا أو ذكيًا. استخدام سائق كومة. ضرب النقطة مرة واحدة. ثم عد وضربها مرة أخرى. ثم ضربها للمرة الثالثة - ضرب هائل ".
وينستون تشرتشل

الضرب حول الأدغال ونقل تعليقات غامضة من "ثلاثين ألف قدم فوق سطح الأرض" هو مضيعة للوقت. إذا كان لديك ما تقوله ، كن محددًا ، إلى حد ما ، وأوصيك بإجراءات صلبة يمكن تحديدها وتنفيذها بواسطة الموظف.

في معظم الأوقات ، يكون الموظفون في حذر أثناء تلقي تعليقات سلبية ، فمن المنطقي أكثر جعله قابلاً للقياس وقابل للتنفيذ.

اعطاء الثناء "الحقيقي"

"هناك شيئان يريدهما الناس أكثر من الجنس والمال ... الاعتراف والثناء".
ماري كاي آش

الموظفين ليسوا دمى. يمكنهم بسهولة معرفة ما إذا كان مدحك حقيقي أم لا. مرة أخرى مثل الإجراءات ، والثناء يحتاج أيضا إلى أن تكون محددة. اذكر المجالات المحددة التي أثارت فيها إعجابك وأين يقومون بعمل رائع.

وقد أظهرت الدراسات الحديثة أن شطيرة ردود الفعل السلبية بين دمى من المديح ليست فعالة للغاية. الحفاظ على المديح وردود الفعل منفصلة.

أحضرها جميعًا معًا

لا أحد يحب توصيل الأخبار السيئة ، ولكن كقادة ، فإن هذا النشاط يأتي أحيانًا في دلونا المتزايد باستمرار. أكثر من التغذية المرتدة الفعلية ، تلعب طريقة التواصل نفسها دورًا مهمًا للغاية في الاستجابة والتأثير.

يمكن للتعليقات السلبية أن تقدم نتائج فقط إذا تم نقلها في جو من الثقة والتعاطف واحترام الفرد. إنها أمر لا بد منه ولا يمكن تجنبه أو دفعه تحت السجادة.

كما لاحظت بحق هيو براثر

ردود فعل سلبية من الأفضل أن لا شيء. أفضل أن يكون الرجل يكرهني بدلاً من أن يغفل عني. طالما أنه يكرهني فأحدث فرقًا.
عن المؤلف-:
رافي راجان هو مدير برنامج عالمي لتكنولوجيا المعلومات ومقره مومباي ، الهند. وهو أيضا مدون متعطشا ، وكاتب شعر هايكو ، وعشاق الآثار وهوس التاريخ. تواصل مع رافي على LinkedIn و Twitter و Medium.