كيف تكون قائدًا أفضل من خلال تطوير "الصراحة الراديكالية"

أفضل مدرب يهتم شخصيا والتحديات مباشرة

اشلي جيرلاخ

هدفي كمدير هو خلق بيئة خالية من الهراء حيث يحب الناس ما يفعلونه ومن يفعلونه. القول اسهل من الفعل. بصفتي شخصًا غريبًا ، أعتقد أن Google تقوم بعمل رائع في إنشاء ثقافة يتم فيها تشجيع الصراع وتراجع اللكمات.

الصراحة الجذري هو سر كونه مدرب جيد.

لقد أنهيت مؤخرًا صيحة الراديكالية الجذابة من كيم سكوت في نيويورك تايمز: كن كيكاس بوس دون أن تفقد إنسانيتك. يأخذك الكتاب ، الذي استمتعت به تمامًا ، في رحلة لتبادل القصص المذهلة من المديرين التنفيذيين العملاقين للتكنولوجيا (Apple و Google و Twitter وغيرهم) ويلقي الضوء على أفضل ممارسات الإدارة فيما يتعلق بفلسفة Kim "الصراحة الجذرية".

فكر في هذه المقالة كمراجعة كتاب ، أو صراحة جذرية للدمى ، إذا صح التعبير. أوصي بشدة الكتاب لأولئك الذين يشغلون مناصب إدارية.

منذ قراءة هذا الكتاب ، تحولت كل محادثة أجريتها مع فريقي المكون من 16 شخصًا. أحافظ على هذه الفلسفة في ظهر ذهني وأحاول دائمًا أن أكون صريحًا بشكل جذري مع كل شخص أديره مباشرة. تقوم كيم بعمل رائع حيث أوضحت في فصلها الأخير كيف يمكنك استخدام الأدوات التي تعلمتها لتقديم استراتيجية الإدارة لفريقك.

مقدمة موجزة - من هو كيم سكوت؟

  • نيويورك تايمز وصحيفة وول ستريت جورنال
  • قاد AdSense ، يوتيوب ، و Doubleclick المبيعات والعمليات على الإنترنت في جوجل
  • وضعت وتدرس ندوة القيادة في أبل
  • مدرب تنفيذي في Dropbox و Qualtrics و Twitter والعديد من شركات التكنولوجيا الأخرى.

ما هو الصدق الراديكالي؟

يوضح كيم أن الإدارة الجيدة يمكن تقسيمها على الرسم البياني اثنين تلو الآخر مع محور التحدي مباشرة والرعاية الشخصية. من خلال القيام بهذين الأمرين في نفس الوقت ، سوف تحصل على أفضل عمل من فريقك بينما تبني أفضل علاقات حياتك المهنية. ببساطة ، يعني Radical Candor قول ما تفكر به حقًا مع إعطاء اللعنة على الشخص الذي تقوله. فكيف نبني علاقة صريحة جذرية؟

1. الرعاية شخصيا

اكا ، إعطاء لعنة. المفتاح لبناء علاقة جيدة مع تقاريرك المباشرة هو الاهتمام بصدق بها. تعرف عليهم على المستوى الشخصي. هل هم متزوجون مع اطفال؟ أم أرملة؟ ما هي هواياتهم؟ هل لديهم تخفيف طويل؟ هذه التفاصيل هي بداية محادثة رائعة لتظهر لك الرعاية. يهتم معظم الرؤساء في الواقع بأعضاء فريقهم ، لكنهم فشلوا في إظهار ذلك. استغل وقتًا من أسبوعك لإجراء اختبارات سريعة مع فريقك واحدًا تلو الآخر واسأل كيف يفعلون. مثلا كيف كان السفر اليوم؟ هل شاهدت مباراة التنس هذه الليلة الماضية؟ هل تأخذ ابنك لرؤية فيلم الرجل العنكبوت الجديد؟! 🕷

لا تخاف من الحصول على القليل من الشخصية ، ولكن احرص على عدم عبور أي خطوط. السياسة والدين والجنس والعرق والعرق والصحة كلها مواضيع يجب تجنبها على الأرجح. إن العناية الشخصية بأقرانك تجعل من السهل تحديهم بشكل مباشر ، ويتم تلقي تعليقاتك بشكل أفضل.

2. التحدي مباشرة

يمكن أن يكون الاهتمام شخصيًا ضارًا بعلاقة العمل إلا إذا كنت تفي رباعي التحدي المباشر. هذا يعني تقديم ملاحظات مباشرة إذا كنت لا تشعر أن الشخص يقوم بواجباته إلى المستوى الاستثنائي الذي تريده. صدق أو لا تصدق ، يستمتع الأشخاص فعليًا بتلقي التعليقات طالما يتم تقديمها بالطريقة الصحيحة. لا تحجم عن اللكمات ، ولكن تأكد من أنك تبدي اهتمامك بها قبل انتقاد انتقادات مباشرة.

أفضل طريقة للتحدي مباشرة هي البدء بتقديم بعض الملاحظات الإيجابية. ما الذي يجري بشكل جيد في دورهم؟ عندما تنتقد التصميم ، الذي أقوم به غالبًا ، ابدأ بقول ما يعجبك فيه. هل هناك أي شيء بارز يفعلونه وتستمتع به حقًا؟ أعلمهم! ثم ، وسهولة في النقد.

ذا بولشيت ساندويتش:

كن حذرا من ساندويتش هراء ، عندما تعطي الثناء ، تليها ردود الفعل ، وتنتهي مع الثناء مرة أخرى.

إذا كنت لا تهتم شخصيًا وتحديًا بشكل مباشر ، فقد ينتهي بك الأمر إلى فقدان موظف بمقابلة خروج تبدو مثل هذا:

ماذا يحدث عندما تفشل في الاهتمام بالشخصية والتحدي المباشر؟

يشرح كيم سكوت أدناه الأخطاء الشائعة المتمثلة في الفشل في تقديم "الصدق الراديكالي".

  1. Obnoxious Aggression ™ هو ما يحدث عندما تتحدى ولكن لا تهتم. من المدح أنه لا يشعر بالصدق أو النقد الذي لا يتم تقديمه بلطف. هذا هو الوقت الذي تتصرف فيه كأنك رعشة ، والتي إذا كنت مثلي ، تحدث عندما أكون صبورًا.
  2. Ruinous Empathy ™ هو ما يحدث عندما تهتم ولا تتحدى. من المدح أنه ليس محددًا بما يكفي لمساعدة الشخص على فهم ما هو جيد أو انتقادات غير مغطاة بالسكر وغير واضحة. يحدث هذا عندما لا ترغب في إيذاء مشاعرهم وأنت لطيف جدًا.
  3. Manipulative Insincerity ™ هو ما يحدث عندما لا تهتم ولا تتحدى. إنه مدح غير محدد وغير مخلص أو نقد ليس واضحًا ولا لطيفًا. نتيجة عدم الصدق المتلاعبة هي العدوانية السلبية ، الطعن ، وعادة ما تؤدي إلى بيئة عمل غير صحية.
جاك شارب @ Unsplash

نجوم الروك ضد النجوم

إن فهم الاختلافات بين نجوم موسيقى الروك والنجوم ساعدني حقًا في وضع الناس في المكان المناسب. لقد فهمت دائمًا الشخصيات المختلفة في شركتي ، لكن هذا المفهوم أعطاها علامة يمكن أن أفهمها والتواصل مع فريقي. نجوم موسيقى الروك والنجوم هم ذوو قيمة متساوية لكن لديهم مسارات نمو مختلفة تحتاج إلى رعاية.

من هم نجوم الروك؟

نجوم موسيقى الروك هم الأشخاص السعداء في المكانة التي هم فيها ، ولا يحتاجون إلى الانتقال إلى أدوار الإدارة ، وليس لديهم هدف إدارة قسم أو شركة. يأتون ، لإنجاز المهمة ، وأداء جيد للغاية يجب أن ينمو نجوم موسيقى الروك داخليًا عن طريق تحسين مهاراتهم باستمرار ، وتعليم زملائهم في العمل من خلال التجربة ، والبقاء على قمة الاتجاهات. في النهاية ، سوف يختارون ويختارون المشاريع التي يرغبون في العمل عليها عندما يبدأون بتوجيه أقرانهم.

من هم النجوم؟

النجوم هم الأفراد الذين يرغبون في المضي قدمًا في مؤسسة ما ، ويتحملون مسؤوليات وتحديات جديدة أثناء نموهم. وعادة ما يتوقون لقيادة الفرق ، وفي نهاية المطاف ، سوف يرغبون في إدارة قسم أو الانضمام إلى الفريق التنفيذي. ليس لكل شخص نفس الأهداف ، ومن المهم سحب هذه المعلومات منها أثناء المقابلات وتسجيل الوصول. تأكد من قيامك بمواءمة مسؤولياتها مع أهدافها طويلة المدى وستحصل على أفضل أداء لها.

الركل والتقبيل

المفهوم الأخير الذي أردت مشاركته من الكتاب هو "الركل والتقبيل". إنه تعبير لوصف الموقف الذي يكون فيه الموظفون ذوو المستوى المتوسط ​​في المؤسسة مهذبين ويملقون رؤسائهم ولكنهم يسيئون معاملة المرؤوسين. أود أن أضيف أن هذا ينطبق على الشركات الصغيرة في حالة ما إذا كان الأشخاص لطيفين مع العملاء ، ولكن عندما يغضب العملاء ، فإنهم ينقلون هذا الغضب إلى موظفيهم. لقد رأيت هذا كثيرًا في حياتي المهنية وهو ما يدفعني إلى الجنون.

إذا اخترت عدم قراءة Radical Candor ، آمل أن تشجع الدروس على التغيير الواعي في كيفية تفاعلك مع فريقك. دعونا نسعى جاهدين لبناء الشركات التي تروج للصراع ، وتدعم العلاقة الهادفة وتشجع النمو. XO

تم نشر هذه القصة في The Startup ، أكبر منشور لريادة الأعمال في Medium ، يليه +424،678 شخصًا.

اشترك لتلقي أهم الأخبار هنا.