كيفية طرح أسئلة أكثر قوة

لم أكن أدرك هذا الخطأ من خلال طرقي حتى تعطل أحد العملاء الرئيسيين ولم يكن هناك من يلومه إلا أنا.

"لقد حصلت على هذا". كان ذلك بمثابة خطي عندما عرفت ما كنت أفعله وأردت أن أخرج مديري من ظهري.

ما لم أستطع رؤيته هو كيف سلط الضوء على خطأ كبير. لم أقم بتقييم الموقف - لم أكن أطرح أسئلة. افترضت أنني أعرف كل الإجابات وكنت مخطئًا في العادة.

لم أكن أدرك الخطأ بطرقي حتى تعطلت مجموعة كبيرة من العملاء ولم يكن هناك من يلومني سوى نفسي ، اعتقادي العنيد بأن "لقد حصلت على هذا" على الرغم من أنني لم أفعل ذلك بوضوح.

وقال في استجواب مع مديري ، "آرون ، عندما تقول إنني حصلت على هذا وليس لدي أي مخاوف بشأن الموقف ، فهذا هو بالضبط عندما أشعر بالقلق".

ما قصده كان حالما أتوقف عن طرح أسئلة قوية ، أفترض أنني أعرف ما الذي سينجح وأتوقف عن تقييم النتائج والحلول المحتملة. إنه ميل لدينا جميعًا عندما نريد السير في الطريق السريع. هذا ما يمنعنا من أن نكون قادة أقوياء.

لماذا طرح الأسئلة القوية عادة القيادة الرئيسية؟

إنه يوفر للقادة وسيلة لتخفيف تحيزات تأكيدهم والغطس بعمق في تقييم الموقف ، أي شخص أو فريقهم ككل.

كان لدي انحياز لكيفية بدء التشغيل. لقد فعلت هذا من قبل ، كنت أعرف ما الذي كان سيحدث ، فلماذا ينبغي أن أتعمق فيه. أتمنى أن أقول إن هذا كان فريداً بالنسبة لي ، لكننا جميعًا نفعل ذلك. سلكية أدمغتنا للقفز إلى النتائج ، للبحث عن اختصارات.

لست متأكدا هذا يتعلق بك؟ شاهد هذا الفيديو السريع لاختبار نفسك.

يقول دانييل كانيمان ، الاقتصادي السلوكي الحائز على جائزة نوبل والذي كان أول من سلط الضوء على هذه التحيزات ، "إن تحيز التأكيد يأتي من عندما يكون لديك تفسير ، ويمكنك تبنيه ، ثم ، من أعلى إلى أسفل ، تجبر كل شيء على أن يتناسب مع هذا التفسير".

قد يكون هذا الانحياز قاتلاً للقادة ، ويمكن أن يعيق قدرتهم على اتخاذ القرارات ويعمىهم تمامًا. طرح الأسئلة القوية هو طريقنا حوله ، يمكن أن يساعدنا في تجنب هذا الخطأ الخاطئ.

كيف يبدو السؤال القوي؟

سوف أشارك تعريفًا ومعايير (هذا يبدو مضحكا) لما يجعله سؤالًا قويًا ولكني أريد أيضًا أن أكون واضحًا أنه لا يوجد برنامج نصي لطرح سؤال قوي. تثير الأسئلة القوية الوضوح ، وتخلق إمكانيات أكبر ، وتكشف عن تعلم جديد وتولد عملاً. فيما يلي بعض الطرق لتحديد ما إذا كان السؤال قويًا أم لا.

سؤال قوي ...

مفتوح العضوية. اسأل ماذا أو متى أو كيف بدلاً من طرح سؤال نعم أو لا.

يأتي من عقلية المبتدئين. ابدأ بالقول لنفسك: "لا أعرف الإجابة".

واضح ومختصر. اجعل الأمر بسيطًا ، ولا تستخدم الكثير من الكلمات.

هو مؤثر. من المهم أن تتذكر أنه ليس كل سؤال في المحادثة يجب أن يكون قوياً. في محادثة لمدة 30 دقيقة تهدف إلى 2-3 أسئلة قوية.

يحدث في الوقت الراهن. ربما هذا هو أهم نقطة يجب تذكرها حول الاستجواب القوي. لا يمكنك التخطيط لها! أسئلة الصيغة المخطط لها قبل المحادثة لن تنجح. عليك أن تكون في الوقت الراهن.

لا يوجد برنامج نصي لطرح أسئلة قوية. ومع ذلك ، هناك سمة يتم تجاهلها غالبًا ، والتي ستعدك لطرح أسئلة قوية في أي موقف.

ما هي السمة؟

حب الاستطلاع. تريد اكتشاف الماجستير في الفضول؟ ابحث عن أي طفل عمره 3 سنوات وشاهده لمدة ساعة. يسألون ماذا ولماذا وكيف تقريبًا كل ما يرونه في العالم من حولهم. إنهم يريدون معرفة المزيد ولا يقيدوا أنفسهم بالتوقعات المجتمعية لما هو صواب أو خطأ. يسألون فقط.

مع تقدمنا ​​في السن ، نحن مدربون على فقدان فضولنا عندما يصبح من الواضح أنه من غير المقبول طرح جميع الأسئلة التي تتبادر إلى الذهن. بدلاً من ذلك ، نمر في أيامنا هذه بمحادثات على مستوى السطح ، ونادراً ما يتم الحفر بشكل أعمق مع زميل في العمل أو عميل أو حتى صديق.
 
يكمن سر طرح الأسئلة الأكثر قوة في الحفر بشكل أعمق ، فهو يؤدي إلى إطلاق أنفسنا منذ 3 سنوات وإعادة الاتصال بفضولنا.

لقد وجدت صعوبة في التوصل إلى طريقة لمشاركة هذا المفهوم معك. أدركت أنه من الصعب للغاية شرح ذلك لأن البالغين هناك حالات قليلة للغاية يكون لدينا فيها فضول. ثم تذكرت الألغاز ، فهي طريقة رائعة لإعادة الفضول إلى الوراء. جرب هذا واحد ...

"ما رأسه وذيله وبني ولا أرجل؟"

بينما تقرأ هذا ، تحاول معرفة الإجابة ، يدور عقلك مع الأسئلة والاحتمالات.

أي نوع من الحيوانات لا يوجد لديه الساقين؟

هل هو حيوان؟

ماذا يمكن ان يكون ايضا؟

أي نوع من الأشياء لها ذيول؟

سلسلة الأسئلة التي تطول رأسك هي فضولك. إنه الطفل الصغير بداخلك الذي يريد أن يفهمه. الفضول هو الرغبة الحقيقية لمعرفة المزيد - لاستكشاف.

لتتمكن من تقييم الأشخاص أو الفرق أو المواقف بأمانة أكبر - عد إلى الجزء الغريب منكم الذي يريد استكشافه. بدلاً من تقييد نفسك ، افتح نفسك واسمح لعقلك بطرح أي سؤال.

اسمح لنفسك بطرح الأسئلة القوية. لديك بالفعل لهم في لك.

في بعض الأحيان قد يستغرق الأمر تحضير نفسك لغزًا للوصول إلى هناك.

"ما رأسه وذيله وبني ولا أرجل؟"

بنس واحد.

نُشر في الأصل على www.forbes.com في 19 ديسمبر 2017.