تكتيك صغير

كيف تطلب المساعدة

من الغريب أن تكتب عن مثل هذا الموضوع الذي يبدو واضحًا ، ولكن إذا قمت بالنقر فوق رابط للوصول إلى هذه المقالة ، فهناك فرصة جيدة لمعرفة سبب كتابته.

عندما بدأت مسيرتي في التصميم ، قيل لي دائمًا ألا تتردد أبدًا في طلب المساعدة عندما أحتاج إليها. رغم أن هذه ليست أسطورة ، فقد وجدت أن النصيحة لم تكن سهلة المتابعة.

عندما انتقلت إلى جانب التوظيف ، كنت في العديد من المحادثات مع كبار القادة الذين يقولون أشياء مثل: "نحتاج إلى أشخاص سيطلبون المساعدة عندما يحتاجون إليها." مصمم مبتدئ لا يمد يده لي عندما أستطيع أن أقول أنهم يكافحون بوضوح.

إذن ما الذي يحدث هنا؟

طلب المساعدة مثل طلب التوجيهات ، يحدث لك فقط عندما تعرف أنك ضائع بالفعل.

طلب المساعدة يتطلب منك معرفة أنك بحاجة إلى مساعدة. وهذا يتطلب أن يكون لديك فكرة عامة عما تحاول القيام به في المقام الأول.

في وهنا تكمن المشكلة.

التصميم حقل غامض. بين المشهد التكنولوجي المتطور باستمرار ، أو النقاش الذي لا نهاية له حول الأدوات والمنهجيات ، فهم ما تفعله ليس واضحًا تمامًا.

قد لا يكون طلب المساعدة علامة على الغطرسة (المزيد حول ذلك لاحقًا) ، ولكنه قد يكون أيضًا علامة على أن شخصًا ما قد فقد ولم يعرف ذلك. أو أن شخص ما يعمل نحو الهدف الخطأ. أو أن شخصًا ما لا يعرف ببساطة كيف يسأل - مثل الضياع في بلد أجنبي وعدم القدرة على التحدث باللغة الأم.

طلب المساعدة ليس بهذه السهولة ، لكنني سأفصل عن سبب حدوثه وكيف يمكن للمصممين الخروج من العادات السيئة حتى يسألوا أسئلة أفضل ؛ أسئلة أفضل من شأنها أن تؤدي إلى حلول أفضل.

وبالنسبة لأولئك منكم الذين يهتمون بحياتك المهنية ، فإن كونك رائعًا في طلب المساعدة هو أحد أكثر المهارات استخفافًا في هذه الصناعة.

التحديات

"لا أعرف حتى ماذا أطلب المساعدة"

كل مصمم يبدأ بهذه الطريقة. ما زلت أجد نفسي أقضي وقتًا طويلاً في حل مشكلة ، عندما يسألني شخص ما ساعات من الرعب. بالنسبة لمثل هذا الحقل التعاوني مثل التصميم ، فمن الغريب أن يبقى المصممون داخل رؤوسهم.

"من المفترض أن أكون الخبير وليس الشخص الذي يطلب المساعدة"

هذا أحد أكثر المخاوف التي أسمعها من المصممين الذين بدأوا وظائف جديدة. أنا أفهمها تمامًا ... لكنها خاطئة تمامًا. لم أسمع مطلقًا عن إطلاق النار على شخص ما لطرح أسئلة كثيرة جدًا. ومع ذلك ، سمعت عن الأشخاص الذين يفقدون وظائفهم بسبب فقدان المواعيد النهائية ، أو القيام بأعمال باهتة. غير مقتنع؟

كم مرة تسمع ، "هذا سؤال جيد حقًا!" الآن ، كم مرة سمعت أحدهم يقول ، "أنا أحب أنك لم تطرح أي أسئلة."

طرح أسئلة جيدة لا يُظهر عدم الكفاءة ، ولا يُطرح عليك أي أسئلة.

"لا أحتاج إلى مساعدة ... لقد حصلت على هذا" (ويعرف أيضًا باسم "امسك بيرة")

إذا كان التحدي الأول نموذجيًا في بداية المصممين ، والثاني شائع بين المصممين المبتدئين ، فإن هذا التحدي محجوز للمصممين المتمرسين الأساسيين - الكلاب القديمة التي لا يمكن تعليمها حيل جديدة.

هذا هو المكان الذي يمكن أن تؤدي فيه التجربة بشكل خطير إلى الغطرسة. جميع قصص الرعب التي تسمعها من المجالات الأخرى التي لم يطرح فيها الأطباء الأسئلة الصحيحة ، أو لم يفحص المهندسون خطط البناء الناجمة عن هذه المشكلة. الحاجة إلى المساعدة لا تختفي بالتجربة ، بل الرغبة فقط في السؤال.

تكتيكات

قدم تصميمك سواء كنت جاهزًا أم لا

ليس عليك تقديم نقد ، بالضرورة. لكن إعداد التصميم الخاص بك لتقديمه إلى فريقك سيجبرك على الابتعاد عن التصميم الخاص بك ومعرفة كيفية توصيله للآخرين. سيبدأ هذا الإجراء في كشف المناطق التي لا تعرفها جيدًا. بمجرد تقديم التصميم الخاص بك ، سوف تحصل على أسئلة لا حتماً لديك إجابات عليها - هذه الأسئلة هي علامات مؤكدة على مجالات تحتاج إلى تحسين. لكن جمال اكتشاف هذا الأمر مع فريقك هو أنه يمكنك طلب المساعدة في الحال وفي ذلك الوقت. إجابة بسيطة مثل ، "هذا سؤال رائع وليس لدي إجابة رائعة. هل لديك أي أفكار أو اقتراحات؟ "ستعمل العجائب.

اشرح تصميمك لشخص خارج فريق التصميم الخاص بك

في كثير من الأحيان ، قد تقع المساعدة التي تحتاج إلى طلبها خارج نطاق التصميم. في هذه الحالة ، يمكنك الحصول على مؤشرات للمكان الذي تحتاج فيه إلى المساعدة من خلال شرح التصميم الخاص بك لشخص خارج فريق التصميم الخاص بك - مثل مدير تنفيذي أو مطور أو بعض أصحاب المصلحة الآخرين الذين لديهم معرفة بالصناعة أو المنتج. ستكون سريعة للإشارة إلى الفجوات التي لم تكن لديك فكرة عن التفكير بها من قبل.

عندما كنت أقوم بتصميم برنامج المؤسسات ، وجدت نفسي أسيء تفسير المتطلبات لأنني لم أفهم تاريخ المنتج. ونتيجة لذلك ، لم أدرك أنني بحاجة إلى أي مساعدة. ولكن بمجرد أن قدمت إلى رئيس الوزراء ، أدركت بسرعة الفجوة في معرفتي وأدركت أنني بحاجة إلى أن أسأل خبراء في الموضوع للمساعدة في ضمان أن لدي الحقول الصحيحة في تصميمي.

تحت وعد أن تقدم أكثر من

ما علاقة هذا بالمساعدة؟ في كثير من الأحيان ، المصممون الذين لا يطلبون المساعدة عندما يجب أن يفعلوا ذلك لأنهم غارقون في العمل. وعادة ما تغمرهم العمل بسبب سوء التخطيط.

في عالم اليوم الرشيق ، يجب ألا يحدث هذا. قسّم عملك إلى أجزاء أصغر ، مما يتيح لك المزيد من الفرص لتقديرها بدقة.

فكر في الأمر مثل رحلة على الطريق. يمكنني أن أقدم تقديراً للوقت الذي سيستغرقه الأمر في القيادة 5 أميال في غضون دقيقة. ولكن لرحلة 180 ميل؟ أنا محظوظ إذا كان بإمكاني التقدير خلال 30 دقيقة. ماذا يحدث إذا قللت من قيمة الوقت وألتزم به؟ أنا سرعة والتصرف بتهور.

سيتصرف المصممون الذين لا يقدرون بتهور - وغالبًا ما يؤدي ذلك إلى عدم طلب المساعدة عندما تكون هناك حاجة واضحة لذلك.

سيتطلب تخطيط التصميم سلسلة Netflix المصغرة الخاصة به لشرح كيفية القيام بذلك بشكل جيد. ولكن في هذه الأثناء ، يمكنك أن تقدم لنفسك ميزة من خلال اتخاذ التقدير الأولي الخاص بك لما يمكنك القيام به ، وحلق حوالي 15 ٪. أو إذا كنت تفضل ذلك ، خذ الساعات / النقاط التي تقدرها في أول تصريح لك وأضف حوالي 20٪. سوف يمنحك هذا مساحة أكبر للفك ، وسيقلل من رد فعلك الناجم عن الذعر إلى السرعة بتهور لتحديد الموعد النهائي. سيكون لديك الوقت لسحب أكثر وطلب الاتجاهات. وستظل تلك الأناقة التي تخشى من طلب المساعدة كما هي لأنك أكثر عرضة للتسليم أكثر من تخليص فريقك.

طلب المساعدة أمر صعب لأن المصممين غالباً ما يحصلون على وظائف لا يفكرون فيها بوضوح. عندما تبدأ في الحصول على مزيد من الخبرة ، لا تطلب المساعدة المساعدة في التفكير في أننا ننظر إلى الكفاءة.

ولكن يمكن تجنب كل من هذه المواقف من خلال الاعتراف بأن المصمم الذي يطلب المساعدة أفضل من المصمم الذي يقدم أعمال متأخرة أو قذرة. بمجرد تبني هذه العقلية ، ستعمل على تطوير عادات تجبرك باستمرار خارج فقاعة عملك لضمان حصولك على منظور في المجالات التي تحتاج إلى المساعدة فيها.

عندما لا أساعدك في مساعدة نفسك ، فأنا أعمل على أدوات تصميم Sketch في UX Power Tools لجعلك مصممًا أفضل وأكثر فاعلية.

اتبع UX أدوات السلطة على التغريد

الاتصال بي مباشرة