كيفية إضافة Facebook Live Chat إلى موقع الويب الخاص بك

لا تدفع دولارًا كبيرًا مقابل الاتصال الداخلي أو الانجراف عندما تبدأ للتو! احصل على دردشة مباشرة على موقع الويب الخاص بك مجانًا ومتكاملة مع صفحة Facebook الخاصة بك. كل ذلك دون حساب المطور.

في وقت سابق من هذا الشهر ، أطلق facebook المكون الإضافي للدردشة مع برنامج Messenger في النسخة التجريبية المغلقة كطريقة بسيطة للسماح للأشخاص بالدردشة مع الشركات على مواقعهم على الويب وفي Messenger. مع هذا البرنامج المساعد ، يمكن للعملاء الانتقال جيئة وذهابا بسلاسة دون فقد تاريخ المحادثة وسياقها. ولكن يمكنك استخدامه اليوم باتباع هذه التعليمات!

كيف يعمل Live Chat؟

تتيح لك الدردشة الحية التواصل على الفور مع زوار موقعك عبر الرسائل الفورية. تظهر المحادثة ببساطة داخل نافذة المتصفح الخاصة بهم ، ويمكن لزائر الموقع الدردشة مع مشغل عن طريق الكتابة في مربع الدردشة المباشرة.

تستخدم معظم الشركات الناشئة Intercom أو Drift.

لكن هذا لا يعني أنك مستعد لهذه الأدوات حتى الآن. يجب أن تبدأ في التفكير في هذا الأمر عندما تصل إلى بضع مئات من العملاء الذين يدفعون ، وتشعر ببعض نقاط الألم عند إعدادك الأولي / المجاني.

الاتصال الداخلي هو منتج رائع. للشركات الناشئة مع دفع العملاء. لكنني لا أحصل على 100 دولار شهريًا لإضافة الدردشة المباشرة إلى كل مشروع جانبي أبدأ.

رائع! هذا كثير للدردشة المباشرة إذا كنت بدأت للتو!

حل

استخدم صفحتك على Facebook باعتبارها CRM خفيف الوزن ، وأدمج Facebook Messenger كحل دردشة حية!

يمكنك الحصول على الكثير من الميزات نفسها مجانًا باستخدام أداة الدردشة المباشرة الجديدة (BETA) على Facebook.

ميزة إضافية: دعم بوت

شيء لا أسمع الكثير من الناس يتحدثون عنه هو دعم بوت. إذا كنت ترغب في إنشاء روبوت facebook messenger ، فيمكنك إضافة Bot Support ، وهو مضمن مباشرةً على موقع الويب الخاص بك.

إذا كان لديك روبوت رسول (مثلنا) ، فهذا مدمج في الصفحة أيضًا.

إذا كنت تبحث عن حل DIY سهل لإنشاء روبوت الدردشة الخاص بك ، أقترح عليك مراجعة Chat Fuel (مجانًا).

كيفية إعداده

المتطلبات الأساسية

  1. من الواضح أنك تحتاج إلى إنشاء صفحة فيسبوك لموقعك الإلكتروني أو لنشاطك التجاري. انقر هنا لعرض التعليمات على Facebook.com.
  2. ستحتاج إلى معرف صفحة Facebook. اتبع الإرشادات أدناه لاسترداد ذلك.
  3. ستحتاج إلى إدراج اسم النطاق الخاص بك في صفحة الفيسبوك الخاصة بك. سنعرض لك كيف في الدليل أدناه.
  4. ستحتاج إلى تضمين مقتطف من الشفرة في الصفحات التي ترغب في عرض عنصر واجهة المستخدم الخاصة بك بها.
  5. يجب أن تفكر في إعداد الإشعارات على هاتفك المحمول والبريد الإلكتروني عندما يقوم العملاء بإرسال رسالة إليك ، وكذلك تنزيل تطبيق Messenger لهاتفك.

وثائق مفصلة وإعداد التعليمات في الفيسبوك

1. استرداد معرف صفحة الفيسبوك الخاص بك

أولاً ، ستحتاج إلى استرداد معرف صفحة Facebook الخاص بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الانتقال إلى صفحتك والنقر فوق علامة التبويب "حول" والتمرير إلى أسفل الصفحة. هناك ، سترى معرف صفحتك (يجب أن يكون رقمًا).

بدلاً من ذلك ، يمكنك كتابة اسم صفحة الفيسبوك الخاصة بك في موقع الويب هذا والعثور على معرف صفحة الفيسبوك الخاص بك.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام هذا الموقع للعثور على معرف Facebook الخاص بك.

2. القائمة البيضاء المجال الخاص بك

بعد ذلك ، ستحتاج إلى الانتقال إلى علامة التبويب "MESSENGER PLATFORM" وقائمة نطاقك. اكتب كلا من HTTP: // و HTTPS: // بدائل المجال الخاص بك للتأكد من أنه يعمل لصالح 100 ٪ من المستخدمين. انقر فوق زر حفظ.

3. تضمين مقتطف من الشفرة في موقع الويب الخاص بك

الآن ، خطوتنا الأخيرة ، هي تضمين مقتطف صغير من الكود على موقعنا. يجب وضعه قبل علامة الإغلاق الخاصة بصفحة الويب الخاصة بك مباشرةً ، أو استخدام مدير العلامات ، مثل Google Tag Manager أو Gumshoe.io.