الشركات الناشئة

كيف تصمم في الواقع بيئة عمل رائعة؟

كيف يمكنك أن تجلس معًا في حالة من الفوضى ولا تزال تجد العزلة التي تشتد الحاجة إليها؟

حصل مكتبي مؤخرًا على شد الوجه. كان هناك ليكون مقصورات المدرسة القديمة. الآن لدينا مناطق جلوس مفتوحة. إنه أكثر اتساعًا بكثير ويتعرف الناس على الجلوس والعمل ، بدلاً من الجلوس بمفردهم في صوامعهم. زائد ، يبدو بارد!

لم أكن أسعد.

في اقتصاد التعاون هذا ، نفضل جميعًا أن نجلس معًا ونناقش الأشياء ونفكر الأفكار ونتعاون ونتحقق

جيسون فريد لديه TEDx Talk (أعلاه) ، وجنبا إلى جنب مع DHH ، كتب أيضا كتابا عن سبب عدم الحاجة إلى مكتب ؛ على الأقل في بعض الصناعات. لقد قرأت ذلك أحبها. لكن بطريقة ما لم أتمكن من رؤية نفسي أقبل شروطًا لتطبيق ذلك في الحياة الواقعية.

لا أستطيع أن أتخيل نفسي جالسًا طوال اليوم في المنزل ، أو في أحد المقاهي ، أو في مساحة عمل مشتركة ، أمام الكمبيوتر.

بيتر تيل يكتب في صفر إلى واحد:

"حتى العمل عن بعد يجب تجنبه ، لأن الاختلال يمكن أن يزحف كلما لم يجتمع الزملاء بدوام كامل ، في نفس المكان ، كل يوم."

أنا لست ضد العمل عن بُعد. ولكن شخصيا ، أنا بحاجة إلى وجود أشخاص من حولي. قد لا أتحدث إليهم طوال الوقت ، لكن في بعض الأحيان أحتاج إلى ارتداد الأفكار أو التحدث عن أشياء لتخفيف التوتر.

التواصل مع أقرانهم يبني الاتصالات.

مثل معظم الناس ، أحتاج إلى الهاء صحية. لا أعتقد أنني أستطيع الحصول على ذلك إذا عملت من المنزل بمفردي.

في مكتبنا ، نجري جميع الاتصالات الرئيسية من خلال GitLab. على الرغم من أنه يستخدم بشكل أساسي لتطوير البرامج ، إلا أننا تمكنا من استخدامه لأي شكل من أشكال الاتصال تقريبًا. إذا كان لدى شخص ما فكرة ، أو كان يرغب في تطوير شيء ما ، فإنها تخلق مجرد مشكلة في GitLab ، وتضع علامات على الأشخاص ذوي الصلة ، وتبدأ مناقشة وتتقدم بها.

تساعدنا هذه العملية في تجميع جميع أفكارنا معًا بطريقة منظمة ، ونسمع أصواتنا بسهولة. قمنا حتى بتطوير أداة تعطي نظرة عامة على ما يركله الأشخاص الـ 19 في الشركة. هذا يشبه كيفية عمل Basecamp. ولكن على عكس Basecamp ، نحن لسنا بعيدين.

كل شيئ بخير.

ولكن كانت هناك أوقات شعرت فيها بأن عملية شرح التصميم ، أو تدفق التطبيق في الكتابة ، والحصول على الملاحظات في الكتابة ، ثم العمل على الملاحظات ، تصبح صعبة. وجها لوجه هو أسرع وأفضل. في بعض الأحيان ، يمكن لشخصين الجلوس معًا ومناقشة الأفكار والتوصل إلى شيء أفضل بشكل أسرع.

إنه مجرد اتصال مباشر وجها لوجه أفضل في تسمير بعض الأشياء ، والتواصل السلبي أفضل في تسمير الآخرين.

إنه فقط وجها لوجه أفضل في تسمير أشياء معينة ، والنص أفضل في تسمير الآخرين. كل الأشياء لها غرضها الخاص. أعتقد أننا جميعا يمكن أن نتفق على ذلك.

بعد التصميم المفتوح ، حدث شيء مثير للاهتمام. لقد بدأت مع نكتة. طلب المدير التنفيذي لدينا ما إذا كنا بحاجة إلى علامات عدم الإزعاج على مقاعدنا. لقد أشار بشكل عرضي إلى بحث قال إنه قد يستغرق أكثر من 20 دقيقة للوصول إلى الأخدود عندما يصرف انتباهنا ولو لفترة قصيرة. تشير الدراسات إلى أن الفعل البسيط المتمثل في المقاطعة هو أحد أكبر الحواجز أمام الإنتاجية.

حصلت لي التفكير؟ الخطة المفتوحة رائعة. ولكن هل يؤلمنا بطريقة ما؟

هل يضر بنا مكان العمل ذي المخطط المفتوح؟

كتبت سوزان كاين في "هادئة":

"تم العثور على المكاتب ذات المخطط المفتوح لتقليل الإنتاجية وإضعاف الذاكرة. ترتبط بارتفاع معدل دوران الموظفين. أنها تجعل الناس المرضى ، والعداء ، وبدوافع ، وغير آمنة. من المرجح أن يعاني العمال ذوو الخطة المفتوحة من ارتفاع ضغط الدم وارتفاع مستويات التوتر والإصابة بالأنفلونزا ؛ يجادلون أكثر مع زملائهم. انهم قلقون من زملاء العمل التنصت على مكالماتهم الهاتفية والتجسس على شاشات الكمبيوتر الخاصة بهم. لديهم عدد أقل من المحادثات الشخصية والسرية مع الزملاء. غالبًا ما يتعرضون لضوضاء عالية ولا يمكن التحكم فيها ، مما يؤدي إلى ارتفاع معدل ضربات القلب ؛ يطلق الكورتيزول ، هرمون "الإجهاد" في الجسم ؛ ويجعل الناس بعيدًا اجتماعيًا وسريع الغضب والعدوان وبطء في مساعدة الآخرين. "

لست متأكدًا مما إذا كنت أتفق معها تمامًا. أعتقد أن الحل المثالي يكمن في مكان ما - لا في مكان عمل بعيد تمامًا ولا في مكتب مفتوح الفوضى من المفترض.

أي مكان عمل يقدّر الخصوصية هو مكان عمل جيد. أعتقد أننا جميعا يمكن أن نتفق على ذلك. لكن المكتب الذي يمكن للمرء التبديل فيه بين قضاء الوقت مع الزملاء عند الحاجة ، والدخول في وضع انفرادي عندما نحتاج إلى القيام ببعض الأعمال المركزة ، هو أفضل مكان ليكون مثالياً.

أي مكان عمل يقدّر الخصوصية هو مكان عمل جيد.

إذا كان لديك أشخاص موهوبون ومتحمسون ، أوافق على أنه ينبغي تشجيعهم على العمل بمفردهم عندما يكون الإبداع أو الكفاءة على رأس الأولويات.

لكنهم يحتاجون إلى شخص ما في الركود. فواصل قصيرة بين العمل مهمة جدا. إن قضاء الوقت مع الآخرين ، الذين يأخذون استراحة أيضًا ، أفضل دائمًا من قضاء الوقت على YouTube أو Facebook.

شركات مثل Basecamp و GitLab و HelpScout رائعة ، وقد سمعت بالفعل الثقافة البعيدة. ولكن سيكون من الصعب على شخص مثل بيكسار أن يسحبه. انهم في نوع مختلف من الأعمال تماما. أيضًا ، أعتقد أنه عندما نمت بدرجة كافية وأصبحت كبيرًا ، يصبح من الصعب بعض الشيء البقاء بعيدًا تمامًا.

أحب مكان العمل حيث يعمل الناس معًا ، ولكن استخدم وسائل الاتصال السلبية وغير المتزامنة في المقام الأول. إذا لزم الأمر ، عندها فقط ينخرطون في التواصل وجهاً لوجه. في مكتبي ، يحدث معظم الأشياء من خلال GitLab ، والقليل من خلال الدردشة ، والبعض الآخر وجهاً لوجه.

تعد بيئة مكان العمل الصحية أكثر أهمية من بيئة مكان العمل.

اللقاءات مع الموظفين الآخرين مهمة لبناء بيئة عمل صحية. أنا لست ضد العزلة. لكنني ضد الارتباطات الجماعية المستمرة. كلنا نحتاج لبعض الوقت وحده ، وكلنا نحتاج لبعض الوقت. دعني أشرح.

شيء عن العزلة

اسمحوا لي أن أتحدث قليلا عن العزلة.

ما هو السحر حول العزلة؟ في العديد من المجالات ، فقط عندما نكون وحدنا يمكننا المشاركة في الممارسة المتعمدة ، والتي يجادل البعض بأنها قد تكون مفتاح الإنجاز الاستثنائي. عندما نتدرب عمداً ، نحدد المهام أو المعرفة التي هي بعيدة عن متناولنا ، ونحن نسعى جاهدين لرفع مستوى أدائنا ومراقبة تقدمنا ​​والمراجعة وفقًا لذلك.

الممارسة المتعمدة تتفوق دائمًا على الممارسة البسيطة.

لا تكون أي جلسة تدريب تقصر عن هذا المعيار مفيدة فحسب بل إنها تأتي بنتائج عكسية. إذا كنت فنانًا ناشئًا ، وتمارس شعورك الخاطئ بالأبعاد يوميًا أثناء الرسم ، فسيؤدي ذلك إلى تعزيز الآلية المعرفية الحالية بدلاً من تحسينها.

تجرى الممارسة المتعمدة وحدها. يستغرق تركيزًا كبيرًا ، ويمكن أن يصرف انتباه الآخرين. يتطلب حافزًا عميقًا ، غالبًا ما يتم إنشاؤه ذاتيًا. ولكن الأهم من ذلك ، أنه ينطوي على العمل في المهمة الأكثر صعوبة بالنسبة لك شخصيًا.

في عام 2000 ، قامت ريبوك بدمج 1،250 موظفًا في مقرهم الجديد في كانتون ، ماساتشوستس. افترض المديرون أن مصممي الأحذية الخاصة بهم يريدون مساحة مكتبية مع إمكانية الوصول إلى بعضهم البعض حتى يتمكنوا من تبادل الأفكار. لكن عندما تشاوروا مع مصممي الأحذية أنفسهم ، فهموا أن ما يحتاجونه فعليًا هو السلام والهدوء حتى يتمكنوا من التركيز.

تظهر الأبحاث أيضًا أن المكاتب ذات المخطط المفتوح تجبرك على القيام بمهام متعددة طوال الوقت. هناك أشخاص من حولك ، وإما أن تسمع شيئًا وتريد أن تضيفه إلى Google أثناء الترميز ، أو يسقط شخص ما طلبًا صغيرًا جدًا "سيستغرق سوى دقيقة واحدة" من وقتك.

ما يشبه تعدد المهام حقًا هو التبديل بين المهام المتعددة.

تعدد المهام هو أسطورة. الدماغ غير قادر على الاهتمام بأمرين في وقت واحد. إن ما يشبه تعدد المهام هو بالفعل التبديل بين المهام المتعددة. فهو يقلل من الإنتاجية ، ويزيد من الأخطاء فقط.

العزلة مهمة ، لكن لا يمكنني العمل بمفردي. قد أتمكن من الوصول إلى المكتب مبكراً لإدخال نفسي إلى الأخدود قبل أن يأتي الآخرون ، لكن لا يمكنني العمل بمفردي طوال اليوم.

نحن بحاجة إلى الانحرافات الصحية للغاية

نحن جميعا الاجتماعية. لا يمكننا العمل في عزلة طوال حياتنا.

يمكن أن يعمل المقهى كمكتب في بعض الأحيان لأنه يحتوي على سمات محددة غائبة من العديد من أماكن العمل. إنه اجتماعي ، ومع ذلك فإن طبيعته العرضية التي تأتي من فضلكم يمكن أن تجعلنا متحررين من العديد من التشابك غير المرغوب فيه.

أفضل جزء هو أنني لا يجب أن أقول مرحبًا أو وداعًا لأي شخص ، ولا أزال غير مهذب.

نحن جميعا الاجتماعية. لا يمكننا العمل في عزلة طوال حياتنا.

في المقهى ، يمكننا التبديل بين المراقب والممثل الاجتماعي بقدر ما نريد. يمكننا أيضا قرص بيئتنا. كل يوم يمكننا اختيار موقع طاولاتنا - في وسط الغرفة أو على طول المحيط. ولدينا خيار المغادرة كلما أردنا وقتًا هادئًا وهادئًا.

لهذا السبب يعمل العديد من الكتاب والفنانين والمبرمجين من مختلف المقاهي في جميع أنحاء المدينة. إنه يجمع التنوع في بيئتهم ، ويجعلهم يعملون في جميع أنحاء المدينة ، وكما نعلم جميعًا ، فإن البيئات والخبرات الجديدة تحافظ على تدفق العصائر الإبداعية.

أعتقد أن مكان العمل المثالي يكمن في مكان ما بين العزلة الكاملة (بدون لقاءات) وأماكن العمل ذات المخطط المفتوح (اللقاءات القسرية).

في مكان العمل المثالي ، نقوم بإنشاء إعدادات يكون فيها للأفراد حرية التنقل في مشهد متغير من التفاعلات ويختفون في أماكن عملهم الخاصة عندما يريدون التركيز أو يكونون وحدهم.

يتمتع مكان العمل المثالي بسمات العمل من المنزل (في حالة من العزلة والهاء مجانًا) والعمل من مقهى (بهاء صحي).

هناك فرق كبير بين اللقاءات القسرية والعارضة.

بدأت بعض الشركات في فهم قيمة الصمت والعزلة ، وتقوم بإنشاء خطط مفتوحة مرنة توفر مزيجًا من مساحات العمل المنفردة ، والمناطق الهادئة ، ومناطق الاجتماعات غير الرسمية ، والمقاهي ، وغرف القراءة ، والأماكن التي يمكن للأشخاص من خلالها الدردشة بشكل متقطع دون مقاطعة الآخرين. سير العمل.

إد Catmull يكتب في الإبداع ، وشركة:

"تم تصميم كل شيء عن المكان لتشجيع الناس على الاختلاط والالتقاء والتواصل لدعم صناعة الأفلام لدينا من خلال تعزيز قدرتنا على العمل معًا.
"... كل هذا نتج عنه حركة مرور متقاطعة - واجه الأشخاص بعضهم بعضًا طوال اليوم ، عن غير قصد ، مما يعني تدفقًا أفضل للاتصالات وزيادة احتمال حدوث صدفة. شعرت الطاقة في المبنى. "

أنا شخصياً أشعر أنه من الأفضل أن يكون هناك شريك في المقعد يجلس ويعمل فقط بدلاً من عدم وجود مقعد على الإطلاق. طالما لم تكن هناك أعين خرافية ، فإن الجلوس معًا لا يمثل مشكلة على الإطلاق.

مكان العمل المثالي هو المكان الذي تجلس فيه معًا في مكان عملك ، لكنك لا تنظر إلى ما يفعله الآخرون. كما هو الحال في المقهى ، فإن قول "Hello" أو "Goodbye" ليس هو المعيار. لكنك لا تمانع إذا كان شخص ما هو تحية كبيرة. بالتأكيد ، أنت تناقش الأفكار بين الحين والآخر ، أو مشاركة نكتة أو اثنتين ، لكنك لا تثرثر بلا نهاية. من المؤكد أن لديك محادثة مع الآخرين من حين لآخر ولديك القدرة على مشاركة قطعة من الكعكة مع الفكرة الرائعة مع زملائك - الذين لا يمانعون قليلاً عندما تختفي في مقعدك في منتصف المحادثة للحصول على عمل حقيقي فعله.